Zebra OneCare SV para o TC20

Logotipo da assistência técnica e reparo de impressoras Zebra OneCare

Um nível de serviço de valor especial pelo preço certo

Proteja suas operações de negócios críticas e evite despesas inesperadas

A disponibilidade de seu computador móvel Zebra é importante para o sucesso de sua empresa. Mas sem um plano de serviços, um único reparo pode custar mais do que o dispositivo - e sem prazos definidos em um plano de serviços, seu dispositivo pode ficar fora de serviço por um longo período de tempo.

Com o serviço Zebra OneCare SV, você pode ter certeza que seu computador móvel Zebra estará sempre online e pronto para o trabalho, garantindo que os processos e operações críticos tenham o nível máximo de desempenho.

O Zebra OneCare SV oferece um suporte inigualável, diretamente do fabricante — especialistas com conhecimento sem igual do produto. Com uma equipe global de especialistas que falam 17 idiomas, estamos prontos para atender às suas necessidades de suporte, onde quer que sua empresa esteja localizada no mundo.

Serviços de suporte

  • Autoatendimento pela web sempre disponível, 24/7, através do Centro de Suporte online da Zebra
  • Atualizações e upgrades de software/firmware
  • Acompanhe o status do reparo usando o Painel de Controle de Suporte.
  • Se você tiver um problema com o dispositivo em campo, basta ativar a Ferramenta de Diagnóstico do Dispositivo para obter informações precisas de status para ajudar com a triagem telefônica no Centro de Suporte da Zebra.

Serviços de reparo

  • Cobertura para desgaste normal e falha no dispositivo mantém seu dispositivo operando em condições de pico.1
  • Prazo de 5 dias para reparos na oficina.2,3 
  • Remessa de retorno terrestre gratuito para dispositivos reparados

1Não cobre danos acidentais/físicos/cosméticos nem danos devido a negligência/abuso.
2O prazo total da oficina Zebra é definido como sendo o tempo em que o dispositivo é mantido em uma oficina de reparo autorizada da Zebra. Isso não inclui o tempo de trânsito de e para a oficina.
3O serviço, recursos do serviço e/ou prazo para reparo podem ser diferentes em cada país. Entre em contato com seu representante de vendas da Zebra para obter detalhes.

Opções de adicionais

  • Com a Opção de Serviço de Comissionamento – você receberá seus dispositivos prontos ao voltar do reparo.4
  • Se você experimentar Danos Acidentais acima do seu contrato de serviço Zebra OneCare SV, não se preocupe. A cobertura de Danos Acidentais Adicionais pode ser adicionada a qualquer tempo usando o processo de reparo por incidente da Zebra.
  • Precisa de substituição de bateria? A Substituição de Bateria da Zebra permite que você envie seu dispositivo para a Zebra enviando uma solicitação de Autorização de Devolução de Material (RMA, Return Materials Authorization).

4A opção de Serviço Comissionado está disponível na América do Norte, UE e em outros países selecionados da região EMEA.