Zebra OneCare SV para o TC2X

Logotipo da assistência técnica e reparo de impressoras Zebra OneCare

Um nível de serviço de valor especial pelo preço certo

Proteja suas operações de negócios críticas e evite despesas inesperadas

A disponibilidade de seu computador móvel Zebra é importante para o sucesso de sua empresa. Mas sem um plano de serviços, um único reparo pode custar mais do que o dispositivo - e sem prazos definidos em um plano de serviços, seu dispositivo pode ficar fora de serviço por um longo período de tempo.

Com o serviço Zebra OneCare SV, você pode ter certeza de que seus computadores móveis ou smartphones Zebra estão sempre online e prontos para o trabalho, garantindo que os seus processos e operações críticos tenham o nível máximo de desempenho.

O Zebra OneCare SV oferece a você um suporte inigualável, diretamente do fabricante, com nossa equipe de especialistas que têm conhecimento sem igual do produto. Estamos prontos para atender às suas necessidades de suporte, onde quer que sua empresa esteja localizada no mundo.

Serviços de suporte

  • Autoatendimento pela Web sempre disponível, 24/7, através do Centro de Suporte online da Zebra
  • Atualizações e upgrades de software/firmware
  • Acompanhe o status do reparo usando o Painel de Controle de Suporte.
  • Se você tiver algum problema com o dispositivo em campo, basta ativar a Ferramenta de Diagnóstico do Dispositivo e obter informações precisas sobre o estado do dispositivo para ajudar na triagem telefônica do Centro de Suporte da Zebra.

Serviços de reparo

  • A cobertura para desgaste normal e defeitos do dispositivo mantém seu dispositivo operando em perfeita condição.1
  • Prazo de 5 dias para reparos na oficina.2,3
  • Transporte terrestre gratuito para devolução dos dispositivos reparados

1Não cobre danos acidentais/físicos/cosméticos nem danos por negligência/maus tratos especificamente envolvendo telas e caixas, entre outros componentes.

2O prazo total da oficina Zebra é definido como sendo o tempo em que o dispositivo é mantido na oficina de reparo autorizada da Zebra. Isso não inclui o tempo de trânsito de e para a oficina.

3O serviço, os recursos de serviço e/ou prazo para reparo podem variar de acordo com o país. Entre em contato com seu representante de vendas da Zebra para obter detalhes.

Opções de adicionais

  • Com a Opção de Serviço de Comissionamento – você receberá seus dispositivos prontos ao voltar do reparo.4
  • Se você experimentar Danos Acidentais acima do seu contrato de serviço Zebra OneCare SV, não se preocupe. A cobertura de Danos Acidentais Adicionais pode ser adicionada a qualquer tempo usando o processo de reparo por incidente da Zebra.
  • Precisa de substituição de bateria? A Opção de Substituição de Bateria da Zebra permite que você envie seu dispositivo para troca de bateria diretamente para a Zebra ou um parceiro qualificado do Programa de Substituição de Bateria Zebra do TC20/TC25.

4A opção de Serviço Comissionado está disponível na América do Norte, UE e em países selecionados da EMEA.