Tecnologia de atendimento ao cliente | Zebra

Tecnologia de atendimento ao cliente

Funcionário usando capacete e óculos de segurança: falando em um dispositivo móvel.

Dê aos seus funcionários que interagem diretamente com os clientes a tecnologia para superar às expectativas

Não importa o quanto as suas operações sejam eficientes, se os funcionários que interagem diretamente com os clientes não contarem com as ferramentas e os dados necessários para prestar um excelente atendimento, a satisfação dos clientes declina. Quando há falta de energia ou de água, ou um evento de atendimento não planejado e os clientes ligam exigindo respostas, os funcionários da central de atendimento devem ter acesso em tempo real às informações para que possam prestar o tipo de atendimento que fortalece os relacionamentos com os clientes, a fidelidade à marca e, em última instância, os seus negócios.

Os dispositivos de computação móvel da Zebra são projetados para o trabalho e incorporam a experiência do cliente como parte essencial dos negócios nos setores de concessionárias de serviços públicos.

Garanta o sucesso da experiência do cliente

Durante a prestação dos serviços com os quais os clientes contam diariamente, informações atualizadas e precisas são componentes-chave para uma experiência de cliente de alta qualidade. Intuitivos e fáceis de usar, nossos dispositivos móveis robustos permitem que todas as informações relevantes dos clientes sejam capturadas digitalmente no local e carregadas em tempo real para permitir a assistência constante aos clientes.

Maximize a visibilidade entre os funcionários

Garanta que a sua tecnologia móvel não seja o motivo de um atendimento insatisfatório aos clientes. Os dispositivos móveis da Zebra oferecem aos funcionários envolvidos (técnicos, representantes, gerência, departamentos de conformidade e de contabilidade, etc.) uma visibilidade clara dos dados e do histórico das ordens de trabalho dos clientes, conforme necessário, para que eles possam prestar aos clientes o atendimento mais bem informado possível.

Aproveite as soluções tecnológicas impulsionadas por dados desenvolvidas sob medida para a sua indústria

Nossos dispositivos de mobilidade são parte das soluções sob medida para sua indústria para garantir uma vantagem competitiva nos pontos em que os clientes se conectam com os seus funcionários. Nossas soluções personalizadas impulsionadas por dados permitem que você selecione entre várias opções de dispositivos, conectividade de rede, formatos, etc. para proporcionar uma experiência de alto nível aos clientes.

Mais informações sobre as soluções tecnológicas de atendimento ao cliente

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Hardware

Explore as soluções de mobilidade da Zebra para maximar os resultados do seu atendimento ao cliente.

Software e aplicações

Implante, gerencie e monitore a sua força de trabalho e os seus ativos em campo usando as soluções de software da Zebra.

Serviços

Os serviços da Zebra ajudam em todas as fases do ciclo de vida da sua tecnologia para que você possa planejar a sua solução de serviço em campo de acordo com as necessidades presentes e futuras da sua organização.

Suprimentos

Os suprimentos certificados pela Zebra são excepcionalmente consistentes e testados segundo o mais alto padrão para aplicações de serviço em campo.