Experiência do cliente com o MPact

Mantenha a interação com os clientes

Os compradores de hoje estão cada vez mais conectados 

Seja fazendo compras online, na sua loja ou em um dispositivo móvel, os clientes esperam acesso à mesma gama de informações e uma experiência consistente entre todos os canais.

Nossas soluções de autoatendimento fornecem as informações que os compradores desejam – quando e onde desejam – para tornar as compras uma experiência interativa. Dê aos seus clientes acesso à tecnologia dentro da loja para que encontrem as informações de que precisam para tomar uma decisão de compra.


Situação 

A maioria dos clientes que entra na sua loja hoje está levando um smartphone e muitos deles agora querem fazer mais do que apenas escanear ou pesquisar preços.

Desde criar uma lista de presentes, encontrar uma versão online do cupom que deixaram em casa até obter informações detalhadas sobre um item grande e difícil de estocar, eles querem ter opções para se conectarem ao seu site, acessar seu próprio histórico e ficar sabendo de promoções.

Solução

Capacite os compradores com aplicativos integrados que permitam compra móvel, localização de produtos e verificação de preços, além de opções de autoatendimento que incluam “corredor estendido”, listas de presentes e autoatendimento no caixa.

Permita que os clientes usem quiosques, dispositivos móveis fornecidos pela loja e seus próprios smartphones para verificar preços, obter informações sobre produtos ou localizar um vendedor no momento exato em que precisarem de um.

Resultados

  • Ajude os compradores a encontrar os produtos que eles procuram e sugira itens relacionados para complementar sua compra principal.
  • Dê aos clientes informações atualizadas, antes que paguem, com opções de escaneamento
  • Melhore a satisfação do comprador com merchandising e decisões de estoque mais inteligentes.



Componentes recomendados para a sua solução

Cada solução combina hardware e acessórios líderes do setor, software personalizado de nossa Comunidade de Desenvolvimento de Aplicativos, suprimentos para suportar as condições de sua fábrica e a melhor rede de parceiros que oferecem implementação e serviço.

Hardware

Oferecendo aos clientes e funcionários acesso imediato a informações oportunas, os quiosques interativos ajudam você a aumentar o nível de satisfação do cliente e a reduzir os custos operacionais.

As soluções de WLAN configuradas da Zebra promovem o desempenho ideal de suas redes, dispositivos e aplicativos, otimizando essas interconexões com o mais amplo portfólio de soluções de voz, dados e vídeo.


A plataforma MPact para marketing móvel é a única plataforma de localização para espaços internos que unifica a tecnologia Smart de Wi-Fi e Bluetooth® para capturar mais dados analíticos, precisão e informações. Saiba quais são os corredores e os produtos que seus clientes preferem, seu histórico de compras e o que influencia suas decisões de compra, para criar interações que levem a transações.



Serviços

Nossos serviços o ajudam em cada fase do ciclo de vida da tecnologia para que você possa planejar sua solução de comunicações de acordo com as necessidades presentes e futuras de sua organização.

A Zebra o ajuda a projetar uma solução
para atender melhor às suas necessidades.