Comunicação de funcionários

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DESENVOLVA UM FUNCIONÁRIO MAIS ESPERTO E CAPACITADO  

Conecte os vendedores de suas lojas aos funcionários do centro de distribuição, com dispositivos de voz e dados e redes integrados, com o software Workforce Connect da Zebra.

Atividades coordenadas – orientadas em torno de informação em tempo real – resultam em operações e atendimentos mais eficientes na loja. Tarefas, ordens de serviço, mensagens de texto e chamadas podem ser iniciadas, encaminhadas e escaladas, para ajudá-lo a obter o máximo de sua equipe. E, com todos os vendedores conectados entre si e informação em tempo real, eles podem tomar decisões mais acertadas, responder às necessidades do cliente e melhorar a experiência do comprador.


SITUAÇÃO 

Para manter as operações da loja funcionando eficazmente, os gerentes precisam coordenar o trabalho dos funcionários em tempo real.

Da mesma forma, precisam ter acesso aos sistemas de negócios, como compra e estoque, e a correio de voz e e-mail. Sem isso, os gerentes passam muito tempo do dia presos a uma mesa, em vez de estarem na frente da loja, supervisionado os funcionários e ajudando os compradores.

Quando a falta de sistemas integrados impede que a equipe da loja e do centro de distribuição interajam em tempo real, os problemas de atendimento ao cliente levam mais tempo para serem resolvidos e as vendas ficam comprometidas.

SOLUÇÃO

Nossa solução de comunicação de equipe, acionada pelo software Workforce Connect da Zebra, permite que gerentes, funcionários e trabalhadores de depósitos se comuniquem, com clareza e confiabilidade, e acessem aplicativos com o dispositivo mais adequado à sua função.

Com coletores de dados na loja e dispositivos de corpo no armazém, toda a equipe pode compartilhar informações para tomar decisões mais acertadas e responder a mudanças nas condições e nas prioridades, além de acessar facilmente apps, como o gerenciamento de tarefas, push-to-talk e busca em estoque, para atender as demandas dos compradores.

RESULTADOS

  • Facilite as comunicações na loja e no depósito para todos os funcionários, de maneira econômica.
  • Gerencie com eficácia a força de trabalho
  • Minimize as despesas de infraestrutura utilizando os sistemas existentes
  • Substitua chamadas inconvenientes em alto-falante por comunicações pessoais direcionadas



Componentes recomendados para a sua solução

Cada solução combina hardware e acessórios líderes do setor, software personalizado de nossa Comunidade de Desenvolvimento de Aplicativos, suprimentos para suportar as condições de sua fábrica e a melhor rede de parceiros que oferecem implementação e serviço.

Hardware

Capacite os vendedores a ajudar um cliente a tomar uma decisão de venda, colocar um pedido para entrega ou coleta ou registrar uma venda — tudo isso sem ter de se afastar. O desenho elegante do MC40 rivaliza-se com os produtos mais populares de consumidor, por fora, e, por dentro, é totalmente profissional, com durabilidade e segurança de classe empresarial.

Ajude seus funcionários a atender melhor aos clientes com um coletor de dados resistente que permite que eles se comuniquem e obtenham informação em tempo real. Eles vão gostar do sistema operacional Android™, do painel de toque e dos recursos de captura de dados, e você vai gostar da segurança de classe empresarial.



Software

Libere sua força de trabalho dos telefones de mesa com o cliente Workforce Connect Voice para computadores móveis Zebra. Não importa onde esteja seu funcionário dentro de suas instalações, ele pode acessar dados de negócios vitais e fazer e receber ligações telefônicas de PBX com a ampla funcionalidade dos telefones de mesa, usando seu computador móvel.

Implantado com simples download e instalação de software, o Workforce Connect PTT Express é a maneira mais rápida, fácil e econômica de ativar comunicações push-to-talk entre vários dispositivos distintos, inclusive os computadores móveis com recurso de voz e os scanners de código de barras Zebra, além dos dispositivos empresariais com funcionalidade de voz.


Supere os desafios de preparar os dispositivos para uso com o StageNow. Não há necessidade de inicializar manualmente as configurações e os aplicativos, nem de registrar dispositivos em sua solução de gerenciamento de dispositivos móveis, para que organizações de qualquer tamanho habilitem de alguns a milhares de dispositivos Android™  com um rápido escaneamento de um código de barras ou um toque em um marcador NFC.

Você deseja usar dispositivos Android™ em sua empresa, mas o Android foi desenvolvido para consumidor — até agora. O Mobility Extensions (Mx) adiciona uma camada de recursos que estão ausentes dos dispositivos móveis que executam o Android padrão, recursos que tornam nossos computadores móveis baseados em Android verdadeiramente prontos para a empresa.



Serviços

Nossos serviços o ajudam em cada fase do ciclo de vida da tecnologia para que você possa planejar sua solução de comunicações de acordo com as necessidades presentes e futuras de sua organização.

A Zebra o ajuda a projetar uma solução
para atender melhor às suas necessidades.