Experiência e engajamento do cliente

Funcionário em uma cafeteria recebendo pagamento de um cliente.

O cliente em primeiro lugar

Agora, mais do que nunca, a experiência do seu cliente do varejo tem uma janela estreita para conquistar os clientes em perspectiva. Os recursos de captura de dados e análise sem precedentes da Zebra permitem que você compreenda o que motiva o seu cliente e que desenvolva maneiras de promover um maior engajamento do cliente. As soluções especializadas da Zebra ajudam a personalizar a experiência do cliente, fazendo com que cada interação conte onde é mais importante: na linha de frente dos negócios.

Soluções de experiência do cliente

Autoatendimento

As soluções de autoatendimento da Zebra permitem que você equipe os seus clientes com localizadores de produtos e verificação de preços na loja, listas de presentes e quiosques de caixa.

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Clicar e retirar

Do aprimoramento das operações na loja até o atendimento de pedidos pela área administrativa e o gerenciamento de devoluções, a Zebra o ajuda a oferecer a opção de "clicar e retirar" com lucratividade.

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Ponto de venda

Processe os pagamentos com eficiência e precisão em qualquer lugar com as soluções de pontos de vendas móveis e fixos.

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Capacitação de equipe

Desenvolva uma equipe conectada que possa acessar informações com rapidez e precisão a partir de qualquer lugar para agregar valor à experiência dos seus clientes.

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Soluções de cupons, presentes e fidelidade

Crie fidelidade oferecendo ao cliente uma experiência mais pessoal por meio de programas inteligentes de recompensas, listas de presentes e cupons.

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Veja como a Zebra está inovando a experiência do cliente

vendedor compartilhando dados do tablet com o cliente

Compreenda a diferença para obter uma vantagem competitiva no varejo

O que os compradores pensam da experiência na loja em comparação com o que os varejistas pensam? Obtenha uma visão atual no 2019 Shopper Vision Study.

Funcionários da Zebra com produtos de varejo

Descubra os agentes de mudança do varejo

Somente os vendedores conectados podem dizer aos clientes algo que eles não saibam. Dê aos seus funcionários as ferramentas para serem competitivos e eficientes, transformando-os em especialistas em produtos e criadores das melhores experiências aos seus clientes com a tecnologia da Zebra para o comercio varejista.

River Island Store

River Island

"Somos pioneiros em uma das áreas mais empolgantes do varejo: a interseção de fast fashion com tecnologia. Nosso projeto de transformação digital em larga escala está criando uma infraestrutura ágil que nos permite aproveitar rapidamente novas tecnologias." Veja como a River Island criou uma experiência totalmente nova para seus clientes.

Deixe a Zebra ajudar você a desenhar uma solução de experiência do cliente para as linhas de frente da sua empresa