迎难而上:业务增长,势不可挡

斑马技术亚太区高级技术总监Wayne Harper

企业界早已步入了移动新纪元,随着技术的不断完善,工程师们能够设计出集成多功能的解决方案,为设备赋予文档处理、库存管理和通信等功能,让工人能够轻松地随身携带。

这些设备大体上可分为消费级产品和企业级产品,而企业级移动设备通常具有消费级设备所没有的功能。设计这些特性通常是为了提高安全性和生产力,但同时也可以包括一些其他重要的功能,如随时随地打印收据和标签等。企业级设备的设计通常还能够应对严苛的使用环境,抵御极端的温度、抗摔且防尘、防水。

然而,很多公司为员工配备的却是消费级设备,如消费者导向的笔记本电脑,,这主要是出于前期成本的考量。这样的情况在自带设备(Bring Your Own Device, BYOD) 办公的趋势下更是有增无减,我们看到很多公司会指示员工购买、使用自己的设备,以减少公司开销。

这种方式也许对于办公室环境来说是可行的,因为消费级笔记本电脑已经具备办公所需的大多数特性和功能,如文档和表格编辑。但也可能起反作用,尤其是对于物流、制造和医疗保健等要求颇高的行业,它们往往需要专用的设备来应对重负荷的工作任务。相较于只考虑前期成本,企业管理者更应该衡量的是总体拥有成本(Total Cost of Ownership, TCO)。因为非坚固型设备年度故障率高达10-23%,每次故障修复所需要的时间为100分钟;而相比之下,坚固型设备的年度故障率仅为4-7%, 故障修复所需的时间为80分钟。举例来说,在企业中部署一组1000台的非坚固型设备,就意味着每年损失41,400分钟的生产力,三年下来损失的运营成本就高达51,750美元。

企业为何需要衡量总体拥有成本(TCO),而非前期成本

TCO既包括前期成本,也包括设备使用周期中的其他成本,如设备故障导致的修复成本和业务中断成本。VDC的一份报告指出,前期成本估计只占TCO的10%。另一份VDC报告也指出,在业务线环境中使用设计上不合适的设备可能导致硬件故障率超过50%,但坚固型设备的 TCO却明显低于非坚固型设备。当然,实际的TCO取决于设备的使用场景,专用型企业级解决方案通常具有非专用型设备所不具有的附加性能。以下是企业级移动设备从长远角度能够让企业获益更多的几个方面:

  • 抗摔

如今的企业已经学会在其有限的水平面积和垂直高度两个维度上最大化地利用工作空间。因此,设备在使用中坠落的可能性也就更高。工业环境对于设备来说相当严苛。当设备无法应对环境变化时,会严重影响操作人员的效率,导致成本增加。这在一份报告中也有所提及,报告指出,由于业务线环境中消费设备故障率较高[1],其TCO也明显高于企业级设备。另一方面,要想取得业绩的节节高升,就意味着需要在所有的工业应用中减少停工时间,提高生产力。

斑马技术全面地测试了其坚固型产品的抗摔能力,这并非局限于标准环境下的摔落实验,而是在各种表面上、从各个方向将设备摔落,且进行测试的次数超过了工业标准的最低要求。此外,还进行了翻滚测试,这种情况虽然不常发生,但也十分重要。斑马技术也是第一个在市场上推出具有人体工学特性的超坚固型解决方案的提供商。随着行业越来越重视单次冲击和耐力测试,以及设备是否具备最高标准的抗摔规格和IP等级,斑马技术备受赞誉的3600系列超坚固型扫描仪可谓无坚不摧,即使在最严峻的环境中也能提供最佳性能。3600系列的设计能够长时间抵御多次摔落,扫描速度、距离和精确度都得到了提升,部署也更加快速和轻松,在无线环境中操作效率也更高。

  • 防水防尘

水和电从来都是不相容的,灰尘如果进入硬件内部,也会影响设备操作,甚至导致严重的设备损坏。防水(waterproof)和抗水(water-resistant)是有很大区别的,后者通常难以满足企业级应用场景的需求,例如工作中可能会遭到水流喷射或需要长时间浸入水中。斑马技术的很多产品都提供IP67等级的防尘防水保护,例如TC75移动智能终端;ZQ500系列移动打印机等其他设备也具备IP65等级的防护性能。

  • 抵御极端气温

有些工作环境下,操作人员在没有保护措施的情况下是无法长时间停留的。即使在这类环境下,企业级设备在设计上也确保了其能够持续工作。而且企业级设备的触摸屏让企业员工即使戴着手套也能操作。此外,设备还能抵御低温,适用于冷链行业中的冷冻库等场所。斑马技术适用于冷冻库环境的设备,如TC8000移动触摸式智能终端和VC80车载移动终端,在任何极端气温条件下都能够提供可靠的操作性能。

  • 远程追踪和管理

有些企业级设备可以让企业远程追踪并管理设备组,确保关键资产的全面可视化。远程管理系统还能远程地进行强制性软硬件升级和部署,并提升整个设备网络的安全性。企业可设定白名单和黑名单App,确保员工不会将企业级设备用于不相关的应用。基于云的管理系统,如斑马技术的运营可视化服务也让IT经理能够分析企业设备组的性能,在问题发生之前就进行预测并防止。

结论

对于硬件投资成本,决策制定者需要从长计议。消费级设备可能前期成本更低,但企业级移动设备是为具体使用环境专门打造的,包括很多重要的功能,非常便于产品随身携带,并能够抵御从库房到现场的各种严苛环境和使用条件。企业级移动设备便于IT支持部门的管理,因其更加坚固而能够降低故障率,且能够在各种环境下操作使用,进而提供更高的商业价值和更低的TCO。

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