适用于 TC20 的 Zebra OneCare 超值服务(SV)

Zebra OneCare 打印机服务和维修徽标

以超值价格享受超值服务

保护您的关键业务运营并避免意外开支

您的 Zebra 移动数据终端的可用性是业务成功与否的关键所在。但是如果没有购买服务计划,单次维修的费用可能就会超出设备本身,而且如果没有服务计划所规定的维修周转时间的约束,您的设备无法正常使用的时间可能会更长。

通过 Zebra OneCare 超值服务(SV),您可确保您的 Zebra 移动数据终端始终保持正常运行并随时可用,从而确保您的关键业务流程和运营发挥出最佳水平。

Zebra OneCare 超值服务(SV)可为您提供源自制造商的顶级支持,以及在产品知识方面无人能及的专家意见。此外,我们的全球专家团队可提供 17 种语言版本的支持服务,无论您的业务地点在哪里,均可随时满足您的支持需求。

支持服务

  • Zebra 的在线支持中心全天候提供网上自助服务
  • 软件/固件更新和升级
  • 通过支持面板跟踪维修状态
  • 如果您在现场遇到设备问题,只需激活设备诊断工具 即可获得准确的设备状态信息,从而可有助于 Zebra 支持中心在电话中进行问题分类。

维修服务

  • 正常磨损和设备故障覆盖范围可使您的设备始终保持最佳运行状态。1
  • 目标5 天的维修周转时间。2,3 
  • 免费的维修设备返回地面运输服务

1不包括意外/物理/外包装损坏或因疏忽/使用不当而导致的损坏。
2Zebra 维修周转时间 (TAT) 是指设备在 Zebra 授权维修仓库的停留时间。抵达仓库前或离开仓库后的在途运输时间
3服务、服务特点和/或维修 TAT 视国家/地区而异。请联系 Zebra 销售代表了解详情。

其他附加选项

  • 如果您在 Zebra OneCare 超值服务(SV)协议期外遭遇意外损坏,别担心。通过 Zebra 的按次维修流程,您可随时添加额外意外损坏的覆盖范围。
  • 需要更换电池? Zebra 的电池更换服务使您可以通过提交退料授权 (RMA) 申请将您的设备发送给 Zebra。