技术支持中心

集中式和分层式技术支持专家可帮助迅速有效地解决最为复杂的网络问题。

Zebra 技术支持中心配备了经过专业培训、技能熟练的技术人员,他们擅长网络性能问题的诊断并且能迅速解决问题。

利用解决方案数据库、内部测试实验室和 Zebra 开发工程师,技术支持团队能解决最具挑战性的网络问题,确保所有网络问题尽可能在最短时间内获得专业一致的解决。

技术支持服务团队根据公认为行业一流的严格的呼入管理和案例管理标准进行持续监控,将所确保的网络性能和系统可用性转化为可衡量的客户具体指标。

 

 


 

特性和优点

随时随地按需提供 
Zebra 系统技术人员训练有素,随时为您提供专业技术支持服务,全年无休

使用方便 
只需一个电话,便可获得所有系统相关问题的帮助

先进的测试实验室 
测试实验室配备与您相似的系统以进行内部实验室模拟,从而复制您的问题

资源数据库 
我们的技术人员可直接使用不断更新的常见问题和解决方案资源数据库,从而加速解决问题

分层式支持 
如有需要,技术人员可迅速联合开发工程师来帮助解决最为复杂的问题

快速且一致的问题解决 
专家资源、精密工具以及可靠明确的严重程度分级和案例管理方法,都确保快速的响应和问题解决