客户服务技术 | Zebra

客户服务技术

穿戴安全帽和安全眼镜的员工正在通过移动设备探讨问题。

让面向客户的人员利用技术超越客户期望

无论您的运营有多高效,如果面向客户的人员没有提供优质服务所必需的工具和数据,那么客户满意度将会大打折扣。例如发生停电、停水或意外的服务事件,而此时客户急需得到回复,那么您的呼叫中心代表应能够使用实时信息提供个性化服务,进而建立客户关系、打造品牌忠诚度并最终建立您的业务。

Zebra 移动数据终端设备采用目标导向型的贴心设计,将客户体验作为公用事业部门的重要业务部分加以融合。

打造优质客户体验,助力业务取得成功

在提供客户所需的日常服务时,实时准确的信息是确保打造优质客户体验的关键所在。我们的耐用型移动设备直观且易于使用,可在现场通过数字化方式采集所有客户相关信息,并将其实时上传以便持续为客户提供服务。

极力为所有员工显示更多数据

确保能通过移动技术提高客户服务质量。Zebra 移动设备可以为所有相关员工(技术人员、代表、管理层以及合规和财务部门等)清晰显示所需的客户数据和工单记录,让他们能够为客户提供全方位服务。

利用为行业量身打造的数据驱动型移动技术解决方案

我们的移动设备是为行业量身打造的解决方案的一部分,能够增加客户与员工互动的企业优势。借助我们的数据驱动型可定制解决方案,您可以选择各类设备、网络连接、外观规格等,从而提升客户体验。

了解关于客户服务技术解决方案的更多信息

打造您的客户服务技术解决方案

硬件

探索 Zebra 移动解决方案,解锁更多客户服务可能。

软件和应用程序

借助 Zebra 软件解决方案部署、管理和监控员工及现场资产。

服务

Zebra 服务团队能在实施解决方案周期的每个阶段助您一臂之力,帮助您规划满足组织当前和未来需求的现场服务解决方案。

耗材

Zebra 认证耗材可提供卓越的一致性,经测试可满足现场服务应用的更高标准。