客户参与

与消费者沟通

打造难忘购物体验  

客户最常问到的问题是:你们的这款产品是否还有别的规格? 或是别的颜色? 要多少钱? 您的员工是否有充足的准备来回答这些问题,或是您的客户能否利用您店内的技术来自己找到答案?

为您的员工配备企业级手持式数据终端,这些数据终端可访问产品信息、了解企业范围内的库存状态并在过道中收取支付款项。交互式自助终端可帮助客户自己找到问题答案,而访客 Wi-Fi 则能使他们始终连接至您门店的网络中。这些工具可帮助您打造个性化的购物体验,从而有效促进销售并使客户一再光顾您的门店。


现状 

一位客户走进您的门店。作为一名忠实客户,Julie 已经在她的手机上安装了您门店的应用程序,并在之前已经选择使用您的访客 WI-FI。联系到她的购物历史,您发现她最近正在搜寻连衣裙、首饰和鞋子。

您并不知道 Julie 下周末将要参加一个婚礼,但您知道如何帮助她找到所需商品,也许还有一些她希望用来完善全套服装的东西。

解决方案

通过信标、Bluetooth® 和 Wi-Fi 技术的结合,您可利用我们的 MPact 移动营销平台直接向 Julie 进行推销。您的针对性信息可帮助她在店内找到方向,并为她提供当日限时优惠,而她的停留时间则可提醒您派出员工前去查明情况。

您的员工可利用她的移动数据终端查看库存,并订购您店里暂时缺货、但数英里外另一家门店有货的商品,并安排发货以便使其在婚礼前及时送达。

结果

  • 帮助您始终掌握最新的供应链库存信息,无论商品是否在店内、其他门店、仓库或运输途中,继而助您提高销售量和客户满意度。
  • 根据购物者的购物历史和偏好为其打造个性化体验,从而吸引他们不断光顾
  • 为管理人员、员工和自助服务终赋权以提供及时帮助,从而提高满意度 利用引导式销售工具促进追加销售和交叉销售



适用于您解决方案的推荐组件

每一项解决方案均融汇了业界领先的硬件及附件、我们应用程序开发社区中的定制软件、可承受您生产工厂各种条件的耗材,以及开展实施和提供服务的最佳合作伙伴网络。

硬件

设计简约并适用于制造行业的单个设备,可带来便捷的手持技术,从而及时准确地传递组织内的信息。

通过向您的客户和员工提供对实时信息的即时访问,交互式自助终端可帮助您提高客户满意度,同时降低运营成本。


利用无线移动打印机提高员工工作效率及准确性,从而满足现场和点播需求。Zebra 移动打印机可提高您所有设施、流程和员工的效率,使您的整个运营能够随时随地达成交易。

这些打印机设计精良且易于使用,并提供多种连接选项,因而成为标签小批量打印、收据和腕带打印应用的理想选择。


我们的 RFID 打印机可为您提供总体可视性,让您能够在从供应链的第一个环节直至最后一个环节的整个过程中轻松确定、跟踪、管理和优化资产。您可在从移动到高输出解决方案等各种 RFID 打印机中任意挑选,所有产品均具备与 Zebra 卓越品牌和标志相匹配的优异性能。

在标签、发票和装箱单上获取无与伦比的条码、文本和图案打印质量。我们的工业打印机专为应对最严苛的工业环境而设计,可在全天候的关键任务运营中持续发挥出色性能。 



软件

通过 Zebra Commerce,您可通过比想象中更快且更加经济的方式来实施您的移动解决方案,从而帮助您迅速提高员工工作效率和改善客户体验。

帮助您的应用程序开发人员快速且经济高效地开发出企业级的业务应用程序,并在多种不同操作系统、设备和屏幕大小上赋予其消费类应用的界面和体验,从而使您的员工能够实现移动化,并有效优化 IT 资源。



耗材


选择 Zebra 原厂耗材,可确保图像和文本优质清晰,而您的收据和文档在整个使用寿命中均完好无损并保持良好的可读性。



服务

我们的服务能在技术周期的每个阶段为您提供一臂之力,助力您规划适合公司当前和未来需求的通信解决方案。

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