Kundenservice-Technologien
Ihren kundenseitigen Mitarbeitern Technologien bereitstellen, um Kundenerwartungen zu übertreffen
Egal wie effizient Ihr Betrieb ist, wenn Ihre kundenseitigen Mitarbeiter nicht über die notwendigen Tools und Daten verfügen, um hervorragenden Service zu liefern, leiden die Ratings der Kundenzufriedenheit. Wenn ein Strom- oder Wasserausfall oder ein ungeplantes Wartungsereignis eintritt und Kunden anrufen und Antworten verlangen, sollten Ihre Call-Center-Mitarbeiter in der Lage sein, auf Echtzeit-Informationen zuzugreifen, um die Art von personalisiertem Service bieten zu können, der Kundenbeziehungen, Markentreue und im Endeffekt Ihr Unternehmen fördert.
Die mobilen Computer von Zebra setzen auf ein zweckorientiertes Design, das das Kundenerlebnis als einen ausschlaggebenden Geschäftsteil von Versorgungsunternehmen integriert.
Das Kundenerlebnis für Erfolg einrichten
Bei der Bereitstellung von Services, auf die Kunden sich tagein tagaus verlassen, sind aktuelle und genaue Informationen ausschlaggebende Bestandteile eines hochwertigeren Kundenerlebnisses. Unsere robusten mobilen Geräte sind intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglichen es für eine kontinuierliche Kundenfürsorge, alle relevanten Kundendaten am Einsatzort digital zu erfassen und in Echtzeit hochzuladen.
Einsichten für das gesamte Personal maximieren
Stellen Sie sicher, dass Ihre mobilen Technologien nicht zum Grund für schlechten Kundenservice werden. Mobile Geräte von Zebra geben allen involvierten Mitarbeitern (Technikern, Vertretern, dem Management, den Compliance- und Buchhaltungsabteilungen etc.) bei Bedarf klare Einsicht in Kundendaten und Auftragsverläufe, sodass Sie den Kunden maximal informierten Service bieten können.
Datengestützte, industrieoptimierte mobile Technologien nutzen
Unsere mobilen Geräte sind Teil von industrieoptimierten Lösungen für die Schwelle des Unternehmens, an der Kunden mit Ihren Mitarbeitern in Verbindung treten. Unsere datengestützten, anpassbaren Lösungen ermöglichen Ihnen, aus einer Reihe von Geräte-, Netzwerk-Konnektivitäts-, Formfaktor-Optionen und mehr auszuwählen, um ein hochwertigeres Kundenerlebnis zu bieten.
Erschaffen Sie Ihre eigene Kundenservice-Technologie-Lösung
Hardware
Entdecken Sie Mobilitätslösungen von Zebra, um Ihre Kundenservice-Resultate zu maximieren.
Software und Anwendungen
Koordinieren, verwalten und überwachen Sie Ihr Personal und Ihre Außendienst-Assets mit Hilfe von Zebra Software-Lösungen.
Services
Die Services von Zebra stehen während der gesamten Lebensdauer Ihres Geräts zur Verfügung und ermöglichen die optimale Anpassung der Außendienstlösung an die aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens.
Verbrauchsmaterial
Die zertifizierten Verbrauchsmaterialien von Zebra sind außerordentlich konsistent und wurden unter Anwendung der höchsten Standards für Außendiensteinsätze getestet.
