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Fallbeispiel Energie- und Versorgungsunternehmen

Kundenservice-Technologien

Utilities Worker speaking on a zebra mobile device while holding a zebra tablet

Ihren kundenseitigen Mitarbeitern Technologien bereitstellen, um Kundenerwartungen zu übertreffen

Egal wie effizient Ihr Betrieb ist, wenn Ihre kundenseitigen Mitarbeiter nicht über die notwendigen Tools und Daten verfügen, um hervorragenden Service zu liefern, leiden die Ratings der Kundenzufriedenheit. Wenn ein Strom- oder Wasserausfall oder ein ungeplantes Wartungsereignis eintritt und Kunden anrufen und Antworten verlangen, sollten Ihre Call-Center-Mitarbeiter in der Lage sein, auf Echtzeit-Informationen zuzugreifen, um die Art von personalisiertem Service bieten zu können, der Kundenbeziehungen, Markentreue und im Endeffekt Ihr Unternehmen fördert.

Die mobilen Computer von Zebra setzen auf ein zweckorientiertes Design, das das Kundenerlebnis als einen ausschlaggebenden Geschäftsteil von Versorgungsunternehmen integriert.

Das Kundenerlebnis für Erfolg einrichten
Das Kundenerlebnis für Erfolg einrichten

Bei der Bereitstellung von Services, auf die Kunden sich tagein tagaus verlassen, sind aktuelle und genaue Informationen ausschlaggebende Bestandteile eines hochwertigeren Kundenerlebnisses. Unsere robusten mobilen Geräte sind intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglichen es für eine kontinuierliche Kundenfürsorge, alle relevanten Kundendaten am Einsatzort digital zu erfassen und in Echtzeit hochzuladen.

Einsichten für das gesamte Personal maximieren
Einsichten für das gesamte Personal maximieren

Stellen Sie sicher, dass Ihre mobilen Technologien nicht zum Grund für schlechten Kundenservice werden. Mobile Geräte von Zebra geben allen involvierten Mitarbeitern (Technikern, Vertretern, dem Management, den Compliance- und Buchhaltungsabteilungen etc.) bei Bedarf klare Einsicht in Kundendaten und Auftragsverläufe, sodass Sie den Kunden maximal informierten Service bieten können.

Datengestützte, industrieoptimierte mobile Technologien nutzen
Datengestützte, industrieoptimierte mobile Technologien nutzen

Unsere mobilen Geräte sind Teil von industrieoptimierten Lösungen für die Schwelle des Unternehmens, an der Kunden mit Ihren Mitarbeitern in Verbindung treten. Unsere datengestützten, anpassbaren Lösungen ermöglichen Ihnen, aus einer Reihe von Geräte-, Netzwerk-Konnektivitäts-, Formfaktor-Optionen und mehr auszuwählen, um ein hochwertigeres Kundenerlebnis zu bieten.

Erstellen Sie Technologielösungen für Ihren Kundenservice

Hardware

Entdecken Sie Mobilitätslösungen von Zebra, um Ihre Kundenservice-Resultate zu maximieren.

right facing view of Zebra xslate L10
L10-Serie robustes Tablet
L10-Serie robustes Tablet
Front facing view of Zebra TC57
TC57 Touch-Computer
TC57 Touch-Computer
left facing view of Zebra Xslate R12 Tablet
R12 robustes Tablet
R12 robustes Tablet
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
ZQ500-Serie mobiler Drucker
ZQ500-Serie mobiler Drucker
ET56 Enterprise robustes Tablet
ET56 Enterprise robustes Tablet
Front facing view of Zebra TC72
TC77 Touch-Computer
TC77 Touch-Computer

Software

Koordinieren, verwalten und überwachen Sie Ihr Personal und Ihre Außendienst-Assets mit Hilfe von Zebra Software-Lösungen.

DataWedge
DataWedge

Mit DataWedge können Sie mit unseren mobilen Android-Computern erfasste Daten schnell und einfach in Ihre Unternehmensanwendungen integrieren.

Teil der Mobility DNA Suite
Device Diagnostics
Device Diagnostics

Device Diagnostics, eine kostenlose Software von Zebra, ermöglicht es Benutzern, die Hauptfunktionsfähigkeit auf mobilen Computern von Zebra sofort zu testen und zu diagnostizieren.

Teil der Mobility DNA Suite
PowerPrecision+-
PowerPrecision+-

Bleiben Sie mit Ihren mobilen Computern von Zebra stets einsatzfähig, indem Sie Akkus und Softwaretools für eine effizientere Energieverwaltung nutzen.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

Der Enterprise Browser ist ein leistungsstarker, für den industriellen Einsatz konzipierter Browser, mit dem Entwickler Webanwendungen mit umfangreichen Funktionen für mobile Computer von Zebra erstellen können.

Services und Wartung

Zebra OneCare™-Wartungspläne

Schützen Sie Ihre geschäftskritischen Geräte vor Unterbrechungen und ungeplanten Reparaturkosten. Erhalten Sie Geräteverfügbarkeit, Zuversicht und Einsparungen mit Zebra OneCare™.

Verbrauchsmaterialien

Die zertifizierten Verbrauchsmaterialien von Zebra sind außerordentlich konsistent und wurden unter Anwendung der höchsten Standards für Außendiensteinsätze getestet.

Dokument- und Belegpapier
Dokument- und Belegpapier
Sonderanfertigungen von Verbrauchsmaterial
Sonderanfertigungen von Verbrauchsmaterial

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