The One Store

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El panorama de retail continúa evolucionando con rapidez.

El enfoque multicanal ha dado paso al enfoque omnicanal, con una mayor atención a la experiencia del cliente como eje central. Sin embargo, los clientes ven productos, no canales, motivo por el cual Zebra ha desarrollado el concepto One Store.

La solución de retail One Store

One Store es un medio para que los comercios minoristas ofrezcan una experiencia homogénea y armonizada al cliente, con independencia del tamaño o el número de las tiendas y sea cual sea el canal utilizado. One Store optimiza la comunicación con el comprador y la fidelidad del cliente para el comercio minorista, ya sea en tiendas físicas o a través de comercio electrónico o ‘Internet de las Cosas’ (IOT). La campaña One Store se centra en cinco subtemas clave: Movilidad en tienda, Entrega, Fidelidad, Experiencia de marca y Big Data. Ya sea en tienda, online o a través de dispositivos móviles, la implementación de One Store permite más interacciones personalizadas entre el comercio minorista y los clientes.

Il video di One Store
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Libro blanco sobre “One Store”

En este documento se abordan las expectativas de cambio del consumidor, así como la experiencia que el comercio minorista necesita ofrecer para tener éxito en un mercado tan competitivo como el actual.

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Estudio

Ejecución perfecta de pedidos en la cadena de suministro minorista.

Cómo los comercios minoristas europeos están transformando sus rutas de acceso a los clientes para lograr una ventaja competitiva y elevar los niveles de satisfacción.

Estudio realizado por IDG Connect en nombre de Zebra Technologies.

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El comprador conectado.

Conozca cómo los comercios minoristas de Europa están mejorando la experiencia del cliente en la tienda.

Estudio realizado por IDG Connect en nombre de Zebra Technologies.

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Retail Matrix

Retail Matrix es una herramienta interactiva que le ayuda a identificar los problemas más acuciantes para su negocio, ya sea el espacio comercial de cara al público, la trastienda o el canal de distribución.  Con independencia de cual sea su posición, esta herramienta le guiará hasta los productos que impulsarán la eficiencia y la comunicación en toda la empresa.

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Blogs

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En esta publicación presentamos ‘One Store’, nuestro enfoque del retail omnicanal centrado en el cliente. Proporciona a las empresas un camino hacia el éxito en el complejo panorama actual del sector Retail. Más información

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Con la tecnología RFID, puede aumentar su eficiencia y asegurarse al mismo tiempo de que siempre ofrece a los clientes lo que buscan. Más información.

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Allane el camino de sus clientes y hágales llegar la información que necesitan. Los clientes de hoy en día buscan comodidad en todos los canales. Estos pasos le ayudarán a proporcionársela. Más información.

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Este es un ejemplo real de por qué los comercios minoristas tienen que adoptar un enfoque omnicanal. Para que las tiendas físicas tengan éxito, la experiencia tiene que estar en sintonía con las expectativas del cliente actual. Más información.

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La experiencia de compra de una barbacoa y la movilidad en tienda
Aquí se explica cómo la movilidad en tienda puede resolver las complicaciones innecesarias en la compra de una barbacoa, y cómo puede ayudar a los comercios minoristas a desarrollar el tipo de servicio centrado en el cliente que hace que estos vuelvan. Más información

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¿Por qué a los comercios minoristas les resulta ahora más difícil que nunca establecer relaciones con los clientes? ¿De qué manera los datos y el análisis procedentes de la conectividad en tienda están proporcionando a los comercios minoristas oportunidades para simplificar la experiencia de compra y propiciar que los clientes vuelvan? Más información.

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En un mundo conectado como el actual, ¿por qué seguimos teniendo que esperar en casa a que nos lleguen los productos? ¿Qué pueden hacer los comercios minoristas para mejorar la experiencia del cliente (y reducir los costes al mismo tiempo)? Más información.

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Para que un cliente tome una decisión, tiene que sentirse cómodo.  Los compradores necesitan disponer de la información adecuada para sentir que están tomando la decisión correcta. Al ayudarles, puede obtener más información sobre su viaje. Más información.