Experiencia del cliente e interacción con el cliente

Empleado de una cafetería que acepta el pago de un cliente.

Anteponga a los clientes

Ahora más que nunca, su experiencia del cliente del sector de retail dispone de un estrecho margen para conseguir a un cliente potencial. La funcionalidad de captura y análisis de datos sin precedentes de Zebra le permite entender qué es lo que mueve a sus clientes y desarrollar formas innovadoras de elevar la interacción con los clientes. Las soluciones diseñadas ex profeso de Zebra le ayudan a personalizar la experiencia del cliente —para que cada interacción cuente donde más importa: en la primera línea de su negocio.

Soluciones de experiencia del cliente

Autoservicio de clientes

Las soluciones de autoservicio de Zebra le permiten incrementar la capacidad de sus clientes con ubicaciones de productos internas en tienda, además de comprobación de precios, listas de regalos y kioskos de autopago.

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Click & Collect

Desde la mejora de las operaciones internas en tienda hasta el procesamiento de pedidos en la trastienda y la gestión de devoluciones, Zebra le ayuda a ofrecer Click & Collect de manera rentable.

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Punto de venta

Procese los pagos con eficiencia y precisión en cualquier lugar con las soluciones de TPV fijo y móvil.

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Capacitación del personal

Desarrolle un personal conectado con acceso rápido y preciso a información desde cualquier lugar que aumenta el valor de la experiencia de los clientes.

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Soluciones de cupones, regalo y fidelización

Aumente la fidelización de clientes ofreciendo una experiencia más personal a través de programas inteligentes de recompensas, listas de regalos y cupones.

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Vea cómo Zebra renueva la experiencia del cliente

Comprador dictando la numeración de su tarjeta de crédito al minorista por teléfono

Los nuevos hábitos de los compradores se adhieren, ejerciendo presión sobre la satisfacción

Entender cómo los hábitos de los compradores van cambiando y cómo esto se traducirá en nuevas prioridades para sus clientes del comercio minorista. Los ejecutivos del comercio minorista recurren a la tecnología en busca de nuevas soluciones. Por ejemplo, el 90 % considera de gran importancia utilizar tecnología para mejorar la disponibilidad del stock y el proceso de pedidos. Aproveche los conocimientos para el éxito de sus tiendas.

Localz

Si se busca una empresa igualmente progresista que combine los dispositivos centrados en el usuario final: Localz introduce sus soluciones 'Iconomy'. Se centran en cumplir las necesidades del cliente como individuo.

Interior de la tienda The Sting

The Sting

Descubra cómo este minorista holandés está aumentando su eficacia en cada esquina de su tienda.

Deje que Zebra le ayude a diseñar una solución de experiencia del cliente para la primera línea de su negocio.