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Información por región para reparaciones de Zebra


Zebra actualmente no puede proporcionar soporte en Rusia ni Bielorrusia. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

Haga clic aquí para obtener más información.

Asia-Pacífico

+ Información sobre reparaciones en Asia-Pacífico

No existe información específica de la región en este momento.

Europa, Oriente Medio y Africa

+ Opciones de reparación de impresoras para Turquía

El Portal de órdenes de reparación aún no está disponible en Turquía para las reparaciones de impresoras.

+ Recursos para la facturación de aduanas

Requisitos para la facturación de aduanas

Para reducir los posibles retrasos producidos por la importación, asegúrese de que su factura para aduanas incluya siempre la siguiente información obligatoria (además de la información de envío y de la empresa requerida que ya facilita):

  • Número de pieza o número de serie del producto
  • País de origen (COO, por sus siglas en inglés) en el que se fabricó el producto
  • Valor de mercado (FMV, por sus siglas en inglés) del producto en dólares estadounidenses (USD)
  • Número de autorización de la reparación
  • Incoterms de DAP Sękocin Stary
Zebra ofrece la siguiente plantilla para la factura de aduanas para aquellos Clientes obligados a preparar una factura de importación para aduanas a la hora de devolver un dispositivo para su reparación.
Herramienta para calcular el importe de aduanas

Cuando sea necesaria para la importación una factura para aduanas, use la herramienta para calcular el importe de aduanas para calcular el valor del producto de Zebra en dólares estadounidenses. Sencillamente facilite información de algunas piezas clave y la herramienta excel le ofrecerá el valor preciso del producto de Zebra que, cuando aparezca en la factura para aduanas, podría reducir potenciales retrasos en la importación.

Descargue la herramienta antes de cada uso ya que Zebra la mejora de manera continua.

Instrucciones para localizar el número de pieza de producto de Zebra
  • El número de pieza del producto de Zebra puede encontrarse en la etiqueta del producto, cerca del número de serie. Mire la etiqueta de ejemplo que tiene a continuación.
  • El número de pieza del producto también se puede encontrar en el documento PDF del manifiesto de envío adjunto en el correo electrónico de confirmación del pedido de autorización de la reparación. Revise el cambio "Product/Model #" (N.º de producto/modelo) en el Manifiesto de envío para localizar el número de pieza del producto. Consulte el manifiesto de envío de ejemplo que tiene a continuación.
  • También puede localizar el número de pieza del producto mediante una búsqueda del número de serie utilizando la comprobación del Contrato de servicio de Zebra y garantía.
Localizar información en la etiqueta del producto

En la etiqueta del producto de Zebra se puede encontrar el país de origen, el número de pieza del producto y el número de serie. Revise si en su dispositivo hay una etiqueta similar a la de la siguiente imagen.


LOCALIZAR INFORMACIÓN EN EL manifiesto de envío

El manifiesto de envío es un documento PDF (ejemplo en la imagen de abajo) que está adjunto en el correo electrónico de confirmación de pedido de autorización de reparación.

  • Consulte el cambio "N.º de producto/modelo" para encontrar el número de pieza del producto.

+ Descripción del servicio de reparaciones y términos del servicio

Norteamérica

Latinoamérica

+ Argentina

Reparaciones de computadoras móviles y escáneres
Incluyendo la reparación de dispositivos Psion
Reparaciones de impresoras (solo impresoras móviles) Reparaciones de impresoras (todos los demás tipos)
Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

+ Chile

Utilice la comprobación Garantía y contrato de Zebra OneCare para determinar la garantía o la cobertura de Zebra OneCare utilizando un número de serie del dispositivo.

Reparaciones de computadoras móviles y escáneres
Incluyendo la reparación de dispositivos Psion
Reparaciones de impresoras (solo impresoras móviles) Reparaciones de impresoras (todos los demás tipos)
Reparaciones de contratos y garantías Reparaciones por incidente (facturable) Reparaciones de contratos y garantías Reparaciones por incidente (facturable)  
Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Southern Technology Group S.A. (STG) 
Av. Américo Vespucio Sur 991 Las Condes
Santiago de Chile

Número(s) de contacto:
+562 2392 5000
+562 2392 5018

Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Southern Technology Group S.A. (STG) 
Av. Américo Vespucio Sur 991 Las Condes
Santiago de Chile

Número(s) de contacto:
+562 2392 5000
+562 2392 5018

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

+ Colombia

Reparaciones de computadoras móviles y escáneres
Incluyendo la reparación de dispositivos Psion
Reparaciones de impresoras (solo impresoras móviles) Reparaciones de impresoras (todos los demás tipos)
Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

+ Resto de países

Utilice la comprobación Garantía y contrato de Zebra OneCare para determinar la garantía o la cobertura de Zebra OneCare utilizando un número de serie del dispositivo.

País Reparaciones de computadoras móviles y escáneres Reparaciones de impresoras (todos los modelos)
Contrato y
Reparaciones de garantía
Reparaciones por incidente (facturable)
 Bolivia  Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

GSH Bolivia SRL
Calle Prolongación Quijarro 81 PB
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz,
Bolivia

Número de contacto: +591 3312-2725

Tenga en cuenta que, para reparaciones por incidente (facturables) de dispositivos Psion, póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de Zebra. Buscar un socio de reparación

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

Costa Rica Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Holst van Patten S.A.
Barrio Aranjuez C17, A11 #968
100 metros Norte del Meteorológico
San José, Costa Rica
CP 2714-1000

Número de contacto:+ +506 2248-2200

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

República Dominicana Utilice el formulario RMA de Zebra para enviar solicitudes de reparación

Póngase en contacto con uno de los socios de reparación certificados locales de Zebra:

Multisystems Inc.
Luis Amiama Tió Esq. Erick Leonard Ekman
Edificio Spring Center, 6to Piso, Distrito Nacional
Santo Domingo, República Dominicana.
Código Postal: 10605

Número de contacto: +809 472-3646

Inversiones Hizamar, SRL.
Calle Viriato Fiallo No. 5  Ens. Julieta
Santo Domingo, República Dominicana
Código Postal: 10130

Número de contacto: +809 683-4545

Tenga en cuenta que, para reparaciones por incidente (facturables) de dispositivos Psion, póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de Zebra. Buscar un socio de reparación

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

Ecuador Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Carvatel Telecomunicaciones SC
Antonio de Ulloa N27-126 y Selva Alegre (esquina) Pichincha,
Quito, Ecuador

Número de contacto: +593 2223-5047

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

El Salvador Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Radiocom S.A. de C.V.
89 Avenida Norte, No. 341, Colonia Escalón
San Salvador, El Salvador

Número de contacto: +503 2225-5100

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

Guatemala Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

OSI de Guatemala S.A.
2 Ax. 11-25 Zona 9 Guatemala, Guatemala
Código Postal: 01010

Número de contacto: (502) 2421-7600

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

Honduras Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Compañia de Inversiones en Telecomunicaciones S.A. de C.V.
Coronel Prados Universitarios, Anillo Periférico, Ed FERVIL
Tegucigalpa, M.D.C. Honduras

Número de contacto: +504 2257-0827

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

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Nicaragua Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

ECCSA DE NICARAGUA 
Edificio DETRIROSA, tercer nivel, modulo nro. 8, frente al Centro Pellas, carretera a Masaya km 4.5

Numero de contacto: (+505) 2223-3275

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Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

Panamá Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Electrónica, Computación y Comunicaciones S.A.
Parque Lefevre, Ave. Santa Elena y Calle 9na,
Edif. Forroauto, Local #2 Ciudad de Panamá, Panamá

Número de contacto: +507 222-2292

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

Buscar un especialista en reparación de impresoras (PRS)

Puerto Rico Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Multisystems Inc.
239 Ave de Hostos Arteriales.
Capital Center Bldg. South Tower Ste 104
Hato Rey
Código Postal: 00918

Número de contacto: +1 78-7751-2720

Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS)

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Paraguay  Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

HPTI Sistemas y Equipamientos S.A.
Av. Choferes del Chaco 871
Asunción, Paraguay

Número de contacto: +595 2160-1020

Tenga en cuenta que, para reparaciones por incidente (facturables) de dispositivos Psion, póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de Zebra. Buscar un socio de reparación

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Perú Utilice el portal de pedidos de reparación de de Zebra para enviar la reparación

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

DMS Perú S.A.C.
Av. Arequipa 2995, San Isidro, Lima, Perú
Código Postal: 15046

Número de contacto: +511 705-2400

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Uruguay Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación.

Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra:

Geocom Uruguay S.A.
Dionisio Oribe 3071 Montevideo, Uruguay
Código Postal: 11600

Número de contacto: +598 2481-7777

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Todos los demás países de América Latina Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de zebra
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