Información por región para reparaciones de Zebra
Zebra actualmente no puede proporcionar soporte en Rusia ni Bielorrusia. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Asia-Pacífico
+ Información sobre reparaciones en Asia-Pacífico
No existe información específica de la región en este momento.
Europa, Oriente Medio y Africa
+ Opciones de reparación de impresoras para Turquía
El Portal de órdenes de reparación aún no está disponible en Turquía para las reparaciones de impresoras.
+ Recursos para la facturación de aduanas
Requisitos para la facturación de aduanas
Para reducir los posibles retrasos producidos por la importación, asegúrese de que su factura para aduanas incluya siempre la siguiente información obligatoria (además de la información de envío y de la empresa requerida que ya facilita):
- Número de pieza o número de serie del producto
- País de origen (COO, por sus siglas en inglés) en el que se fabricó el producto
- Valor de mercado (FMV, por sus siglas en inglés) del producto en dólares estadounidenses (USD)
- Número de autorización de la reparación
- Incoterms de DAP Sękocin Stary
Herramienta para calcular el importe de aduanas
Cuando sea necesaria para la importación una factura para aduanas, use la herramienta para calcular el importe de aduanas para calcular el valor del producto de Zebra en dólares estadounidenses. Sencillamente facilite información de algunas piezas clave y la herramienta excel le ofrecerá el valor preciso del producto de Zebra que, cuando aparezca en la factura para aduanas, podría reducir potenciales retrasos en la importación.
Descargue la herramienta antes de cada uso ya que Zebra la mejora de manera continua.
Instrucciones para localizar el número de pieza de producto de Zebra
- El número de pieza del producto de Zebra puede encontrarse en la etiqueta del producto, cerca del número de serie. Mire la etiqueta de ejemplo que tiene a continuación.
- El número de pieza del producto también se puede encontrar en el documento PDF del manifiesto de envío adjunto en el correo electrónico de confirmación del pedido de autorización de la reparación. Revise el cambio "Product/Model #" (N.º de producto/modelo) en el Manifiesto de envío para localizar el número de pieza del producto. Consulte el manifiesto de envío de ejemplo que tiene a continuación.
- También puede localizar el número de pieza del producto mediante una búsqueda del número de serie utilizando la comprobación del Contrato de servicio de Zebra y garantía.
Localizar información en la etiqueta del producto
En la etiqueta del producto de Zebra se puede encontrar el país de origen, el número de pieza del producto y el número de serie. Revise si en su dispositivo hay una etiqueta similar a la de la siguiente imagen.
LOCALIZAR INFORMACIÓN EN EL manifiesto de envío
El manifiesto de envío es un documento PDF (ejemplo en la imagen de abajo) que está adjunto en el correo electrónico de confirmación de pedido de autorización de reparación.
- Consulte el cambio "N.º de producto/modelo" para encontrar el número de pieza del producto.
+ Ubicaciones de envío
+ Logística de reparaciones en Oriente Medio
+ Descripción del servicio de reparaciones y términos del servicio
Norteamérica
+ Información de envíos
Latinoamérica
+ Argentina
Reparaciones de computadoras móviles y escáneres Incluyendo la reparación de dispositivos Psion |
Reparaciones de impresoras (solo impresoras móviles) | Reparaciones de impresoras (todos los demás tipos) |
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Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
+ Chile
Utilice la comprobación Garantía y contrato de Zebra OneCare para determinar la garantía o la cobertura de Zebra OneCare utilizando un número de serie del dispositivo.
Reparaciones de computadoras móviles y escáneres Incluyendo la reparación de dispositivos Psion |
Reparaciones de impresoras (solo impresoras móviles) | Reparaciones de impresoras (todos los demás tipos) | ||
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Reparaciones de contratos y garantías | Reparaciones por incidente (facturable) | Reparaciones de contratos y garantías | Reparaciones por incidente (facturable) | |
Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Número(s) de contacto: |
Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Número(s) de contacto: |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
+ Colombia
Reparaciones de computadoras móviles y escáneres Incluyendo la reparación de dispositivos Psion |
Reparaciones de impresoras (solo impresoras móviles) | Reparaciones de impresoras (todos los demás tipos) |
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Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
+ Resto de países
Utilice la comprobación Garantía y contrato de Zebra OneCare para determinar la garantía o la cobertura de Zebra OneCare utilizando un número de serie del dispositivo.
País | Reparaciones de computadoras móviles y escáneres | Reparaciones de impresoras (todos los modelos) | |
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Contrato y Reparaciones de garantía |
Reparaciones por incidente (facturable) | ||
Bolivia | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: GSH Bolivia SRL Número de contacto: +591 3312-2725 Tenga en cuenta que, para reparaciones por incidente (facturables) de dispositivos Psion, póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de Zebra. Buscar un socio de reparación |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Costa Rica | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Holst van Patten S.A. Número de contacto:+ +506 2248-2200 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
República Dominicana | Utilice el formulario RMA de Zebra para enviar solicitudes de reparación | Póngase en contacto con uno de los socios de reparación certificados locales de Zebra: Multisystems Inc. Número de contacto: +809 472-3646 Inversiones Hizamar, SRL. Número de contacto: +809 683-4545 Tenga en cuenta que, para reparaciones por incidente (facturables) de dispositivos Psion, póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de Zebra. Buscar un socio de reparación |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Ecuador | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Carvatel Telecomunicaciones SC Número de contacto: +593 2223-5047 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
El Salvador | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Radiocom S.A. de C.V. Número de contacto: +503 2225-5100 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Guatemala | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: OSI de Guatemala S.A. Número de contacto: (502) 2421-7600 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Honduras | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Compañia de Inversiones en Telecomunicaciones S.A. de C.V. Número de contacto: +504 2257-0827 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Nicaragua | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: ECCSA DE NICARAGUA Numero de contacto: (+505) 2223-3275 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Panamá | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Electrónica, Computación y Comunicaciones S.A. Número de contacto: +507 222-2292 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Puerto Rico | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Multisystems Inc. Número de contacto: +1 78-7751-2720 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Paraguay | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: HPTI Sistemas y Equipamientos S.A. Número de contacto: +595 2160-1020 Tenga en cuenta que, para reparaciones por incidente (facturables) de dispositivos Psion, póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de Zebra. Buscar un socio de reparación |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Perú | Utilice el portal de pedidos de reparación de de Zebra para enviar la reparación | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: DMS Perú S.A.C. Número de contacto: +511 705-2400 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Uruguay | Utilice el portal de pedidos Reparar de Zebra para enviar solicitudes de reparación. | Póngase en contacto con el socio de reparación certificado local de Zebra: Geocom Uruguay S.A. Número de contacto: +598 2481-7777 |
Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de impresoras Zebra (PRS) |
Todos los demás países de América Latina | Póngase en contacto con un proveedor local de reparaciones de zebra Buscar un socio de reparación |