Zebra OneCare pour le TC20

Logo du service Zebra OneCare Printer

Un niveau de valeur de service spécial au juste prix

Protégez vos opérations essentielles, et évitez les dépenses inattendues

Nous savons que la réussite de votre entreprise dépend de la disponibilité de votre terminal portable Zebra. Mais sans plan de maintenance, une réparation individuelle peut vous coûter davantage que l'appareil lui-même. Et sans délais définis par un plan, votre équipement peut rester hors service pendant un certain temps.

Avec le service Zebra OneCare, vous savez que vos terminaux portables Zebra sont toujours disponibles et prêts pour des performances optimales, pour la sécurité de vos processus métier et de vos opérations.

Les plans Zebra OneCare offrent une assistance inégalée assurée par le fabricant et son équipe d'experts possédant une connaissance incomparable de vos périphériques. Et la couverture mondiale assurée par des experts en 17 langues permet de satisfaire à toutes vos exigences d'assistance, où que votre entreprise se trouve dans le monde.

Services d'assistance

  • Disponibilité permanente en libre service, sur le centre d'assistance en ligne de Zebra
  • Mises à jour/niveau du logiciel et du firmware
  • Suivi de l'état des réparations au moyen du tableau de bord de l'assistance
  • Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement sur le terrain, activez simplement l'outil de diagnostic de l'équipement  pour obtenir des informations précises à communiquer au téléphone au centre d'assistance Zebra.

Services de réparation

  • La couverture pour usure normale et pannes d'équipement permet de maintenir votre équipement en service et à un niveau optimal de performance.1
  • Délai de réparation de 5 jours au dépôt.2,3 
  • Retour gratuit des équipements réparés, par voie terrestre

1Ne couvre pas les dommages accidentels, physiques ou cosmétiques ou les dommages causés par la négligence ou un usage abusif.
2Le délai de retour du dépôt Zebra se définit comme la période pendant laquelle un équipement est conservé dans un dépôt de réparation agréé Zebra. Il n'inclut pas le temps de transport vers le dépôt ou depuis celui-ci.
3Le délai de prestation, de fonction et/ou de réparation peut différer selon les pays. Veuillez contacter votre interlocuteur commercial Zebra pour plus de détails.

Options supplémentaires

  • Avec l'option de mise en service, vous recevez des services de réparation des équipements prêts à l'emploi.4
  • Si vos équipements subissent des dommages accidentels en plus du nombre couvert par votre contrat de maintenance Zebra OneCare, ne vous inquiétez pas. La couverture supplémentaire pour dommages accidentels peut être ajoutée à tout moment par le biais du processus de réparation Zebra par incident.
  • Besoin d'un remplacement de batterie ? L'option Zebra de remplacement de batterie vous permet d'envoyer votre équipement chez Zebra en soumettant une demande d'autorisation de retour de matériel (RMA).

4L'option de mise en service est disponible en Amérique du Nord, dans l'Union européenne et dans d'autres pays spécifiques de la zone EMEA.