Communication du personnel

Service clientèle optimal

Améliorer la productivité et le service

Pour fidéliser les clients, vous devez leur offrir un service optimal. Cela signifie que vous devez faire tout votre possible pour répondre à leurs attentes : un prompt enregistrement à la réception, des recommandations de restaurants rapides, voire un nettoyage de chambres minutieusement programmé pour satisfaire les clients.

Les solutions Zebra au service de la communication du personnel intègrent la technologie de terminal portable et les applications vocales Workforce Connect, pour un équipement optimal et, en conséquence, un service supérieur aux clients. Les files d'attente à la réception seront plus courtes. Vos concierges seront disponibles et prêts à répondre rapidement aux besoins de vos clients. Votre personnel d'entretien ménager pourra intervenir au moment et à l'endroit opportuns.


Opérations plus fluides

Pour assurer la bonne marche et la fluidité des opérations, les responsables doivent coordonner le travail des employés en temps réel et, pour ce faire, doivent avoir accès aux systèmes de l'entreprise, à la messagerie vocale et au courrier électronique où qu'ils se trouvent sur le site. Sans ces capacités, ces responsables passent le plus clair de leur temps enchaînés à leur bureau au lieu de se déplacer librement sur le site pour superviser les employés et aider les clients. 

Communiquer clairement

Équipés de terminaux portables Zebra et du logiciel Workforce Connect, responsables et employés communiquent clairement et avec une grande fiabilité et accèdent aux applications depuis l'équipement le mieux adapté à leur fonction professionnelle. L'équipe tout entière partage les informations, pour des décisions mieux informées, et réagit rapidement aux changements et aux différentes priorités, pour satisfaire au plus vite les besoins des clients exigeants.

Résultats plus rapides

  • Améliorer la productivité, grâce à l'accès aux systèmes de gestion des tâches
  • Simplifier les communications pour l'ensemble des collaborateurs de manière rentable
  • Gérer efficacement le personnel
  • Réduire les dépenses d'infrastructure, grâce à l'exploitation des systèmes existants



Composants recommandés pour la communication du personnel

Chaque solution intègre du matériel et des accessoires à la pointe de la technologie, des logiciels personnalisés développés par notre communauté de développeurs d'applications, et le meilleur réseau de partenaires pour la mise en œuvre et la maintenance.

Matériel

Équipez vos assistants pour qu'ils aident vos clients à prendre une décision d'achat, passer commande, prendre livraison d'un article en magasin ou enregistrer une vente, le tout, sans jamais s'éloigner. À l'extérieur, le design élégant du MC40 rivalise avec les produits grand public très tendance ; à l'intérieur il est purement professionnel, avec ses qualités supérieures de durabilité et de sécurité.

Équipez vos employés pour optimiser leur service clientèle, avec un terminal portable durci qui leur permet de communiquer et d'obtenir les informations requises en temps réel. Ils apprécieront le système d'exploitation Android™, l'écran tactile et les capacités de capture de données, et vous apprécierez la sécurité de niveau professionnel.



Logiciels

Libérez votre personnel des téléphones de bureau, avec le client Workforce Connect Voice pour terminaux portables Zebra. Équipés de terminaux portables, les membres de votre personnel peuvent accéder aux informations essentielles, passer et recevoir des appels par le biais de votre standard et bénéficier de nombreuses fonctionnalités typiques des téléphones de bureau, où qu'ils se trouvent sur votre site.

Déployé par simple téléchargement logiciel et configuration aisée, Workforce Connect PTT Express constitue un moyen rapide, économique et rentable d'activer les communications par messagerie instantanée vocale entre équipements disparates, notamment les terminaux portables et les scanners codes à barres à capacité vocale et les appareils de communication vocale professionnels.

Relevez le défi de la préparation de l'équipement, avec StageNow. Il est désormais inutile d'initialiser manuellement vos paramètres et vos applications ou d'inscrire votre équipement dans votre solution de gestion des appareils portables. Grâce à cette solution, les organisations de toutes tailles peuvent aussi bien préparer une dizaine que des centaines d'appareils Android par simple lecture d'un code à barres ou pression sur un tag NFC.

Vous souhaitez utiliser des périphériques Android au sein de votre entreprise, mais Android a été conçu pour une utilisation grand public. Jusqu'à maintenant. Mobility Extensions (Mx) ajoute toute une série de fonctionnalités faisant défaut aux périphériques portables qui exécutent la version grand public d'Android. Résultat : vos terminaux portables Android s'adaptent parfaitement au monde professionnel.



Services

Les services Zebra vous accompagnent à chaque phase du cycle de vie de votre technologie, pour vous permettre de planifier une solution de communication adaptée aux besoins actuels et futurs de votre organisation.

ZEBRA VOUS AIDE À CONCEVOIR UNE
SOLUTION RÉPONDANT À VOS BESOINS