Technologie de service clientèle | Zebra

Technologie de service clientèle

Ouvrier portant un casque et des lunettes de sécurité en pleine conversation via un terminal mobile.

Assurez-vous que le personnel qui est en contact direct avec vos clients dispose de la technologie nécessaire pour surpasser les demandes de ces derniers

Aussi efficaces soient vos opérations, si le personnel qui est en contact direct avec vos clients ne dispose pas des outils et des données nécessaires pour fournir un service clientèle d’excellence, la satisfaction de vos clients s’en ressentira. Quand vos clients appellent pour résoudre une panne d’électricité, d’eau, ou tout autre incident inattendu, les agents de vos centres d’appel doivent pouvoir accéder à des informations en temps réel afin d’être en mesure de répondre à leurs demandes et de leur fournir un service personnalisé. Ils participent ainsi à l’amélioration des relations que vous entretenez avec vos clients, à la fidélité de ces derniers envers votre marque et donc au développement de votre activité.

Les terminaux mobiles Zebra fonctionnent d’après une conception produit adaptée à vos besoins qui place l’expérience d’achat au cœur des affaires des fournisseurs de services publics.

Optez pour une expérience d’achat génératrice de réussite

Apporter des services indispensables au quotidien de vos clients tout en garantissant une expérience d’achat d’excellence nécessite de disposer d’informations exactes et actualisées. Intuitifs et faciles à utiliser, nos terminaux mobiles robustes permettent de saisir de manière numérique et directement sur le terrain toutes les informations pertinentes relatives à votre client, avant de les envoyer en temps réel pour un service clientèle en continu.

Optimisez la visibilité au sein de votre personnel

Assurez-vous que la technologie mobile ne soit pas la cause d’un mauvais service clientèle. Les appareils mobiles Zebra apportent à tout le personnel impliqué (techniciens, agents, responsables, service comptable, service réglementation, etc.) une visibilité claire sur les données clients et l’historique des travaux effectués, pour un service clientèle précis et réussi.

Profitez d’une technologie mobile axée sur les données et adaptée à votre activité

Nos terminaux mobiles apportent des solutions sur mesure adaptées à vos activités et spécifiquement conçues pour le personnel qui est en contact direct avec votre clientèle. Nos solutions personnalisables orientées données vous permettent de sélectionner parmi une large gamme de terminaux, de connectivités réseaux, de facteurs de forme et bien plus encore, afin de fournir une expérience d’achat de qualité.

En savoir plus sur les technologies qui participent à un meilleur service clientèle

Trouvez la solution technologique adaptée pour votre service clientèle

Matériel

Découvrez toutes les solutions mobiles Zebra et améliorez les résultats de votre service clientèle.

Logiciels et applications

Déployez, gérez et surveillez votre effectif et vos actifs sur le terrain à l’aide des logiciels Zebra.

Services

Les services Zebra vous aident à chaque phase du cycle de vie de votre technologie, pour vous permettre de planifier une solution de service sur le terrain adaptée aux besoins actuels et futurs de votre organisation.

Consommables

Les consommables certifiés Zebra sont extrêmement consistants et testés d’après les normes les plus exigeantes pour toutes vos applications de service sur site.