Expérience client

LES CLIENTS AU PREMIER PLAN.

Aujourd'hui, le créneau de conquête de nouveaux clients est plus étroit que jamais. Les outils inégalés de capture et d'analyse de données proposés par Zebra vous permettent de comprendre ce qui attire vos clients et comment innover en matière de service et interaction clientèle. Ils vous renseignent sur la manière de personnaliser les achats, transformer les environnements de commerce et distribution en expériences globales et permettre aux clients de parcourir facilement vos éventails de produits.


Solutions pour l'expérience client

Libre-service clientèle

Les solutions d'achat en libre-service Zebra vous permettent d'offrir plus d'autonomie à vos clients : ils localisent eux-mêmes les produits en magasin, ils vérifient les prix et les registres de cadeaux et paient directement aux kiosques.

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Service de retrait en magasin

De l'amélioration des opérations en magasin à l'exécution des commandes en back-office et à la gestion des retours d'articles, Zebra vous aide à rentabiliser votre service de retrait en magasin.

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Point de vente

Traitez les paiements efficacement, précisément et n'importe où, grâce aux solutions Zebra pour points de vente fixes et mobiles.

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Équipement du personnel

Équipez votre personnel d'une solution qui lui donne accès rapidement et précisément à l'information, où qu'il se trouve, et enrichissez ainsi l'expérience de vos clients.

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Solutions de coupons, cadeaux et cartes de fidélité

Fidélisez votre clientèle en lui offrant une expérience personnalisée par le biais de programmes de récompenses, de cadeaux et de coupons bien conçus.

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Découvrez comment certains de nos clients utilisent les solutions Zebra

Tesco

Chez Tesco, les caisses en libre-service remportent un vif succès, avec près de 40 % des 30 millions de clients hebdomadaires à y avoir recours chaque jour. Voyez comment vous aussi, vous pouvez améliorer l'expérience client en déployant une solution d'achat en libre-service dans votre magasin. 

River Island

"« Nous sommes à l'avant-garde de l'un des domaines les plus intéressants du commerce et de la distribution : la rencontre entre mode éphémère et technologie. Le projet de transformation numérique à grande échelle que nous menons vise à créer une infrastructure agile qui nous permet de tirer rapidement parti de la nouvelle technologie." Voyez comment River Island a créé une expérience client radicalement nouvelle.

Zebra vous aide à concevoir une
solution d'expérience client répondant à vos besoins