Récits de réussites et ressources



Témoignages de clients

TESCO : SCAN AS YOU SHOP

Découvrez comment plus de 700 000 clients ont utilisé le système de lecture d'articles en magasin fourni par Tesco dans 300 magasins.

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WICKES : SYSTÈME ÉLECTRONIQUE DE GESTION DES LIVRAISONS

Les scanners codes à barres portables ont permis à cette chaîne d'économiser 250 000 GBP par an.

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CARREFOUR : HAUSSE DE LA FIDÉLITÉ PAR LA LECTURE DES CODES À BARRES EN MAGASIN

Découvrez comment Carrefour a augmenté la fidélité de sa clientèle et attiré de nouveaux consommateurs, grâce à la lecture des codes en magasin.

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RIVER ISLAND : MAGASIN DE L'AVENIR

Apprenez comment cette marque progressiste populaire a récolté les fruits de son investissement dans la technologie.

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GO OUTDOORS : AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE DU CLIENT

Découvrez pourquoi les scanners portables numériques Zebra ont apporté une véritable bouffée d'air pur chez Go Outdoors.

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FENEBERG : MODERNISATION DU SYSTÈME

Apprenez comment ce supermarché régional de taille moyenne a atteint ses objectifs de qualité des produits et services à tous les niveaux de son activité.

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SHOE ZONE : EFFICACITÉ DE LA PRÉPARATION DES COMMANDES

Découvrez les avantages significatifs d'une solution de lecture des codes à barres en mode mains libres dans l'entrepôt de ce détaillant du secteur de la chaussure.

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BIOCOOP

Biocoop accélère le passage en caisse et gère ses stocks dans son premier magasin « zéro emballage, zéro déchet »

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PRENATAL

L'enseigne néerlandaise Prenatal adopte le MC40 de Zebra Technologies pour des inventaires rapides et précis en magasin

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RECHERCHE

HABITUDES DE CONSOMMATION

Recherche de premier plan sur les attentes et les expériences de nos clients et sur l'usage de la technologie dans le secteur du commerce et de la distribution, pour un aperçu inégalé de ce domaine.

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Un magasin, une expérience

Comment utiliser la nouvelle technologie du secteur du commerce et de la distribution, pour vous rapprocher des clients, augmenter le niveau de satisfaction et gagner un avantage concurrentiel ?

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Recherche sur le commerce et la distribution en Europe

Recherche de premier plan sur les attentes et les expériences de nos clients et sur l'usage de la technologie dans le secteur du commerce et de la distribution, pour un aperçu inégalé de ce domaine.

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Exécution des commandes

Découvrez comment les détaillants gagnent en visibilité sur la chaîne d'approvisionnement et augmentent la satisfaction des clients.

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E-Books

Meilleurs conseils de fidélisation client

Cet e-Book présente cinq façons d’améliorer la fidélisation de la clientèle et vos résultats financiers.

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Optimisez votre marque

Cet e-Book explore la manière dont la technologie au service du commerce et de la distribution peut transformer les opérations et l’expérience du client en magasin.

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DOCUMENT INFOGRAPHIQUE

Assurer l'expérience du client en magasin

La livraison des articles achetés est un facteur de renforcement, mais aussi de rupture des relations clients. Ce document infographie met les changements en évidence.

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Solutions mobiles pour le commerce et la distribution

Découvrez ce que veulent les consommateurs, et comment s'adaptent les détaillants.

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Commerce, distribution et Internet des objets

Voir tout et en tout lieu – qu'est-ce que cela signifie ? Voici quelques conseils et astuces.

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Un magasin, une expérience

Créez des expériences d'achat personnalisées, grâce à la vision Zebra One Store.

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Une exécution impeccable

Lorsque les enseignes doivent offrir des moyens pratiques d'acheter et de se faire livrer des articles, l'automatisation et la RFID sont deux des facteurs-clés de succès.

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VIDÉOS

Avenir du commerce et de la distribution

Découvrez comment combiner technologies et canaux de vente, pour créer une expérience d'achat plus homogène et personnelle.

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Approche centrée sur le client

Dans cette vidéo, nous explorons le paysage changeant du multi-canal et comment le parcourir avec succès.

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Stratégie « Un magasin, une expérience » dans le multi-canal

Dans cette vidéo, nous explorons le paysage changeant du multi-canal et comment le parcourir avec succès dans le secteur du commerce et de la distribution.

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BLOGS

Données des consommateurs

Communiquez avec les consommateurs sur leur téléphone portable, à l'aide d'un réseau sans fil en magasin et des outils d'analyse du Big Data.

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Fournir une expérience homogène de la marque

Alliance de l'achat en ligne et en magasin, pour créer une expérience du client plus unifiée et plus satisfaisante.

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Une meilleure expérience du client

Les consommateurs adoptent une approche omni-canal, qu'ils soient en ligne ou en magasin. Les deux expériences doivent donc être homogènes.

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Engagement du client grâce aux kiosques

Évolution de la technologie de libre-service pour le commerce et la distribution et opportunités actuelles.

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Suivi de l'historique des livraisons dans le commerce et la distribution

Comment les systèmes hérités doivent-ils changer, pour offrir aux consommateurs les bonnes options de livraison ?

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Gestion d'entrepôt

Voici une nouvelle technologie de lecture des codes à barres novatrice, capable d'augmenter la productivité des opérateurs de 14 %.

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Analyse des données du commerce et de la distribution

Équilibre entre l'offre d'une expérience du client personnalisée et l'intrusion par le prestataire.

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Personnalisation de l'expérience client : la bonne façon

Découvrez les écueils à éviter lorsque vous voulez personnaliser l'expérience du client.

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Expérience multi-canal dans le commerce et la distribution

Vos clients voient vos produits et non pas vos canaux de distribution. Que se passe-t-il, alors, au croisement entre l'expérience du client en magasin et le parcours en ligne ?

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Stratégie « Un magasin, une expérience »

Billet soulignant l'approche omni-canal centrée sur le client et la mise en pratique de cette stratégie.

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Expérience d'achat

Pourquoi la visite de ce client à la jardinerie locale s'est-elle soldée par un échec ?

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SOLUTIONS POUR LE COMMERCE ET LA DISTRIBUTION

Expérience du client dans le commerce et la distribution

Les solutions Zebra Technologies pour le commerce et la distribution fournissent les informations nécessaire au déploiement du libre-service dans votre magasin.

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Engagement client

Améliorez l'engagement client dans le commerce et la distribution, grâce aux terminaux portables professionnels, aux kiosques interactifs et au Wi-Fi gratuit.

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Coupons et listes de cadeaux

Boostez vos efforts de rétention de la clientèle, avec les imprimantes kiosques de libre-service et les imprimantes de bureau Zebra.

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Solutions d'impression de cartes

Récompensez vos clients et boostez votre activité, avec les solutions Zebra pour l'impression de cartes de fidélité, cartes d'adhérent, et cartes cadeaux.

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Solutions de gestion des stocks et de merchandising

Les solutions de gestion des stocks Zebra permettent de vous assurer que les produits que veulent les consommateurs se trouvent en rayonnage au bon moment.

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Communications au personnel

Connectez votre personnel en magasin et vos opérateurs au centre de distribution, en intégrant voix et données sur les différents équipements et réseaux avec le logiciel Workforce Connect de Zebra.

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Solutions de communication sans fil

Équipez vos collaborateurs pour qu'ils soient toujours prêts, grâce aux solutions de communication sans fil Zebra, rapides, fiables, flexibles et sécurisées.

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Gestion de l'infrastructure réseau et des équipements

Équipez votre équipe informatique de solutions de gestion de l'infrastructure Zebra, et éliminez la corvée de la gestion des solutions embarquées et des équipements.

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Solutions point de vente

Améliorez l'expérience client, grâce aux solutions POS (Point of Sale) de Zebra : parfois, la solution point de vente est votre seul point d'interaction avec les clients.

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Solutions de gestion d'entrepôt

Zebra vous fournit des solutions complètes de gestion des entrepôts, des périphériques embarqués aux réseaux Wi-Fi sans fil et à l'infrastructure RFID.

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Gestion de flotte et livraison

Les solutions de gestion de la flotte et de livraison Zebra peuvent vous aider à réagir à la hausse des prix du carburant et à mieux répondre aux attentes grandissantes de vos clients.

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Ventes sur le terrain / livraison en magasin

Équipez vos collaborateurs sur le terrain, avec des solutions Zebra Technologies qui les aident à exécuter les tâches de prévente, vente et gestion des tournées, ainsi qu'à interagir plus efficacement avec les clients.

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WEBINAIRES

Big Data dans le commerce et la distribution

Ce webinaire se concentre, non pas sur la publicité, mais sur les conseils pratiques qu'il vous faut pour utiliser au mieux le Big Data.

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