Zebra OneCare SV per TC20

Logo del servizio e riparazione stampanti Zebra OneCare

Un livello di assistenza speciale al giusto prezzo

Proteggete le attività critiche della vostra azienda ed evitate spese impreviste

La disponibilità del vostro mobile computer Zebra è la chiave per il successo dell'azienda. Ma senza un piano di assistenza, una singola riparazione può costarvi più del dispositivo stesso, e senza tempistiche di riparazione definite in un piano di assistenza, il dispositivo rischia di rimanere fuori servizio per un periodo prolungato.

Con il servizio Zebra OneCare SV, potete contare sul fatto che il vostro mobile computer Zebra è sempre operativo e pronto all'uso, garantendo i massimi livelli prestazionali nei processi e nelle attività business-critical.

Zebra OneCare SV vi offre un servizio di assistenza senza paragoni, direttamente dal produttore, con personale esperto che conosce perfettamente i prodotti. Inoltre, grazie a un team globale di esperti che parla 17 lingue diverse, siamo in grado di rispondere alle vostre richieste di assistenza ovunque vi troviate nel mondo.

Servizi di supporto

  • Supporto web self-service 24/7 tramite il Centro di assistenza online di Zebra
  • Aggiornamenti e upgrade di software/firmware
  • Controllo dello stato delle riparazioni mediante il dashboard di assistenza
  • Se incontrate un problema nell'uso del dispositivo sul campo, dovete semplicemente attivare Device Diagnostic Tool per ottenere informazioni di stato accurate che faciliteranno la gestione del problema durante la comunicazione con il Centro di assistenza Zebra.

Servizi di riparazione

  • La copertura della normale usura e dei guasti del dispositivo mantiene il dispositivo in perfetta forma e pienamente operativo.1
  • Tempi di riparazione in deposito di 5 giorni.2,3 
  • Restituzione gratuita tramite spedizione via terra per i dispositivi riparati

1Non copre i danni accidentali/fisici/estetici né quelli dovuti a negligenza o utilizzo non corretto.
2La tempistica di riparazione in deposito Zebra corrisponde al periodo di tempo durante il quale un dispositivo rimane presso un deposito di riparazione Zebra autorizzato. Non include il tempo in transito da e verso il deposito.
3Il servizio, le sue caratteristiche e/o la tempistica di riparazione in deposito possono variare a seconda del paese. Per informazioni più dettagliate, contattate il vostro rappresentante Zebra.

Caratteristiche/opzioni aggiuntive

  • Con l'opzione Servizio di avviamento, i dispositivi che vi saranno restituiti dopo la riparazione saranno immediatamente operativi.4
  • In caso di danno accidentale non coperto dal contratto di assistenza Zebra OneCare SV, nessun problema. La copertura aggiuntiva per danni accidentali può essere aggiunta in qualsiasi momento mediante il processo di riparazione occasionale (Per Incident) di Zebra.
  • Batteria da sostituire? Con il servizio Sostituzione batteria di Zebra potete spedire il vostro dispositivo a Zebra inviando una richiesta RMA (Return Materials Authorization).

4L'opzione Servizio di avviamento (Commissioning) è disponibile in Nord America, UE e paesi EMEA selezionati.