スタッフのコミュニケーション

お客様への最善のサービス

生産性の増加とサービスの向上

リピート客を増やすには、お客様に最高のサービスを提供する必要があります。つまり、チェックインを迅速に処理する、お薦めのレストランを素早く提案する、厳しいスケジュールでもお客様に合わせて客室を掃除するなど、あらゆる対応が含まれます。

Zebraのスタッフコミュニケーションソリューションには、モバイルコンピュータテクノロジーやWorkforce Connect Voiceアプリケーションが組み込まれており、スタッフが最高のサービスを提供できるよう支援します。フロント デスクのチェックイン待ちの行列が短くなります。コンシェルジュ スタッフは、お客様のニーズに迅速に対応できます。また清掃スタッフを、最も必要とされている時に、必要とされている場所に配備できます。


業務の円滑化

運営を効果的に進めるには、管理者は従業員の作業をリアルタイムで調整する必要があり、私設のどこからでもビジネスシステム、ボイスメール、電子メールへのアクセスが不可欠です。それができなければ、管理者は一日のほとんどをデスクで過ごさなくてはならず、施設内を自由に動き回って従業員を監督したりお客様のお手伝いをすることができません。 

明確なコミュニケーション

モバイルコンピュータとZebraのWorkforce Connectソフトウェアを使用すると、管理者やスタッフは明瞭かつ確実にコミュニケーションをとることができ、職務に適したデバイスを使用してアプリケーションにアクセスできます。より良い意思決定を行うため、そして要求の厳しいお客様のニーズに早急に満たすために状況の変化や変化する優先事項に対応できるように、チーム全体で情報を共有することができます。

より速い結果

  • タスクおよびビジネス管理システムへのアクセスによって、生産性が向上した
  • すべての作業者によるコミュニケーションが低コストで促進された
  • 従業員を効率的に管理できるようになった
  • 既存のシステムを活用することで、インフラストラクチャ経費が最小化した



スタッフ間のコミュニケーション向け推奨コンポーネント

各ソリューションは、アプリ開発コミュニティが提供する産業界トップのハードウェア、アクセサリ、カスタムソフトウェア、そして実装と修理を担当するベストパートナーのネットワークを組み合わせたものです。

ハードウェア

アソシエイトは、顧客の購入決定を促進したり、配送または店舗内ピックアップを発注したり、売上を記録するなどの作業を、すべて顧客の側にいながら行うことができます。スマートな設計のMC40は、最も人気のあるコンシューマスタイルの製品にも引けを取らない外観でありながら、その内側には、エンタープライズクラスの耐久性を備えた真のビジネス向け製品となっています。

従業員に高耐久性ハンドヘルドコンピュータを持たせ、リアルタイムで伝達したり情報にアクセスしたりしてもらうことで、お客様の要望を満たしましょう。従業員はAndroid™オペレーティングシステム、タッチパネル、データキャプチャ機能を高く評価し、貴社にはエンタープライズクラスのセキュリティに必ずご満足いただけます。



ソフトウェア

Zebraモバイルコンピュータ向けのWorkforce Connect Voiceクライアントで、従業員をデスクフォンから解放。施設内のどこにいても、スタッフは重要なビジネスデータにアクセス可能で、モバイルコンピュータを使って、完全なデスクフォン機能付きのPBX電話を使用することができます。

シンプルなソフトウェアダウンロードとセットアップを実装したWorkforce Connect PTT Expressは、Zebraの音声対応モバイルコンピュータおよびバーコードスキャナ、エンタープライズ音声デバイスを含む、複数の異なるデバイス間でプッシュツートーク通信を可能にする迅速、簡単、費用効果的な手段です。

StageNowとの併用のためにデバイスの準備を行う課題を克服。設定やアプリケーションを手動で初期化したり、デバイスをモバイルデバイス管理ソリューションに登録したりする必要がないため、組織の規模に関わらず、バーコードのクイックスキャンやNFCタグ上のタップによって、数台から数千数台のAndroidデバイスのステージングを可能にします。

エンタープライズ用途でAndroidデバイスを使用したいが、Androidはコンシューマー向けに構築されている、というのは過去の話です。モビリティ拡張(Mx)は、標準のAndroidが動作するモバイルデバイスに不足している機能レイヤーを追加し、Androidベースのモバイルコンピュータを真にエンタープライズ対応にするものです。



サービス

Zebraのサービスは貴社テクノロジーのライフサイクルの各段階で支援を提供し、組織の現在と将来のニーズに適合する通信ソリューションのプランニングをサポートします。

ニーズに即したソリューションの設計は
Zebraにお任せください