カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメント

顧客の支払いを受けるコーヒーショップの従業員

顧客を最優先

今、これまで以上に小売店舗のカスタマーエクスペリエンスによって、見込み客獲得のチャンスが左右されるようになってきました。他に類を見ないZebraのデータキャプチャ能力と分析能力によって、貴社の顧客を刺激するものは何かを理解し、顧客エンゲージメントを向上させる革新的な方法を開発することができます。Zebraの特定用途向けソリューションはカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすることで、最も重要である最前線の売り場でのあらゆるやり取りを売上につなげる一助となります。

カスタマーエクスペリエンスソリューション

顧客向けセルフサービス

Zebraのセルフサービスソリューションによって、店内の製品の位置や価格チェック、ギフト登録、セルフチェックアウトキオスクで顧客に主導力を与えることができます。

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クリック&コレクト

店舗運営の強化から事務管理部門のフルフィルメントや返品管理まで、Zebraが利益性の高いクリック&コレクトの実現をお手伝いします。

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POS

モバイルおよび固定型POSソリューションで、どこでも効率的かつ正確に清算処理。

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スタッフイネーブルメント

場所を問わず、迅速かつ正確に情報にアクセスできるようスタッフを接続して、カスタマーエクスペリエンスに価値を付加します。

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クーポン、ギフト、ロイヤルティソリューション

インテリジェントなリワードプログラム、ギフトレジストリ、クーポンを通したよりパーソナルな体験を提供することにより顧客ロイヤルティを構築。

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Zebraの革新的なカスタマーエクスペリエンスをご覧ください

Zebraのタブレットを使って顧客サポートを行う小売担当者

Zebraの2018年度買い物客展望調査レポート

当社のグローバル研究調査は、店頭モバイル技術を通して消費者にユニークな体験を提供するという小売業界で推進されている新しい小売変革の全容を明らかにしています。

Tescoの店舗

Tesco

セルフサービス方式清算は大成功を収め、Tescoでは週あたり3,000万人の顧客のうち40%が、毎日この清算方法の利用を選択しています。貴社の店舗でパーソナルショッピング ソリューションを可能にすることで、どのように顧客の体験を向上することができるかをご覧ください。

River Islandの店舗

River Island

「当社は最もエキサイティングな小売領域の一つであるファストファッションとテクノロジーの接点におけるパイオニアです。当社の大規模なデジタル転換プロジェクトは、新テクノロジーの長所を迅速に活用することができる機動的インフラストラクチャを築いています。」 River Islandがどのように顧客に対して全く新しい体験を生み出したかをご覧ください。

現場のためのカスタマーエクスペリエンスソリューションの設計はZebraにお任せください