프린터용 Zebra OneCare

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프린터의 가용성과
생산성 극대화

Zebra OneCare를 이용하면 필요한 서비스 수준을 선택하면서 프리미어 서비스를 완벽하게 맞춤화할 수 있어 비즈니스의 고유한 요구를 충족하는 패키지를 구성할 수 있습니다.  

고장이 나면 저희가 고쳐드립니다.  밤이건 낮이건 빠르고 간편한 처리를 보장합니다.

16가지 현지 언어를 사용하는  전문가를 대기시켜 전 세계 어디서나 원활한 지원 서비스를 제공합니다.


프린터용 Zebra OneCare에 대해 자세히 알아보기

 

서비스 수준


기술 & 소프트웨어 지원(TSS)

소프트웨어 업데이트 및 상위 지원 수준으로의 액세스만 필요한 고객의 경우::

• 전담 전화 상담 라인
• 8x5 가용성, 4시간만에 응답
• 정해진 상위 단계로의 전달 프로세스에 따른 우선 순위 통화 처리.


이센셜

다음과 같은 폭넓은 범위를 포괄하는 당사의 기반 서비스 솔루션:

• 프린터 청소 및 조정
• 현지 근무 시간 중 기술 지원
수리 기간 3일
• 사용자 평가 및 학습 리소스는 기기 사용법 교육을 제공할 때 유용합니다.
현장 서비스: 중대한 상황에서 문제를 진단하고 해결하기 위해 고객 시설로 기술자를 파견할 수 있습니다.


셀렉트

더욱 많은 기능을 제공하는 높은 수준의 관리:

교체 서비스:  기기에 수리가 필요한 경우, 교체가 필요하다는 고객의 통보를 받은 즉시 고장 기기를 수령하기 전에 교체 제품을 발송합니다. Zebra에서 프린터 설정과 라벨 형식까지 처리하기 때문에 고객은 프린터가 도착하는 즉시 사용할 수 있습니다. 
연중무휴 24시간:  문제가 낮 혹은 야간 등 어떤 시간에 발생하더라도 전문가가 도움을 주기 위해 대기하고 있습니다. 특정 서비스는 365일 24시간 기술 지원 헬프 데스크를 통해 제공됩니다. 
자산 가시성:  환경 내에서 자산을 보다 효과적으로 관리하기 위한 가시성이 필요하십니까? 자산 가시성 플랫폼을 기반으로 하는 당사의 클라우드 기반 가시성 서비스 옵션은 LinkOS 네트워크 지원 프린터의 위치, 상태 및 사용 패턴을 제공하여 작업자의 생산성을 강화합니다.


프리미어

가장 높은 수준의 이 서비스는 다음을 제공합니다.

• 운영 효율을 높이기 위한  더욱 심층적인 운영 통찰력
• 필요한 기능을 선택하는 옵션
• 프린터 설정과 소프트웨어 맞춤화
• 타사 소프트웨어 및 주변기기 통합
• 비즈니스 요구를 충족시키기 위한 고급 진단 수행.


플랜 요약 비교

표준 기능
이센셜
셀렉트
프리미어
기간
3-5년
3-5년
맞춤형
운영 체제 소프트웨어에 온라인 액세스
OS 업데이트 및 업그레이드
OS 업데이트 및 업그레이드
OS 업데이트 및 업그레이드
지원 헬프 데스크
현지 시간 월-금, 오전 8시-오후 5시
24x7 지원
전용
프린트헤드, 정상적 마모 및 마멸, 사고 파손 등 포괄적 적용 범위

(테이블탑 옵션)

(테이블탑 옵션)

 
온라인 제품 반송 신청
(RMA) 지원

 

 

 
서비스 대시보드
미래
미래
미래
사용자 평가/온라인 교육 이용
맞춤형
스페어 도구 관리
해당 없음
기기 시운전(애플리케이션 로드
및 구성 관리)
옵션
맞춤형
수리 처리 시간
수리 작업장 입고시부터
3 영업일
옵션: 영업 익일
교체 기기
당일 발송
당일
제품 반송
표준: 일반 배송
옵션: 영업 익일
영업 익일
당일
현장 서비스 - 테이블탑 프린터
옵션
옵션
맞춤형
가시성 서비스
옵션
옵션
호스팅 방식 기기 관리 서비스
옵션
옵션
배터리 유지보수 및 교체 서비스
옵션
옵션
맞춤형
참고: 서비스 및 서비스 이용 가능 여부는 지역마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 Zebra 영업 담당자에게 문의하십시오.
Zebra 제품 보증을 보시려면 https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/warranty/product-warranty.html을 방문하십시오.
명시적 또는 암시적인 어떤 보증도 제공하지 않으며 Zebra는 상업성 및 특정 목적에의 적합성에 대한 암시적 보증을 포함하여(이에 국한되지는 않음)
다른 어떤 보증 책임도 명시적으로 거부합니다.
부품 번호: FS-ONECAREPR; 04/15. ©2015 ZIH Corp. ZEBRA, Zebra 헤드 그래픽 및 Zebra Technologies 로고는 전 세계 많은 관할지에서 등록된 ZIH Corp의 상표입니다. 제공 내용은 계약에 따릅니다. 모든 권리 보유. 기타 상표는 해당 소유자의 자산입니다.