직원 커뮤니케이션

고객에게 최적의 서비스 제공

생산성 향상 및 서비스 개선

고객이 다시 찾기를 원한다면 최적의 서비스를 고객에게 제공해야 합니다. 이는 신속한 체크인에서부터 신속한 레스토랑 추천 또는 투숙객에 맞춰 빠듯한 일정으로 마쳐야 하는 객실 청소에 이르기까지 모든 영역에 해당됩니다.

Zebra의 직원 커뮤니케이션 솔루션은 모바일 컴퓨터 기술과 Workforce Connect 음성 애플리케이션을 통합하여 직원이 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 프론트 데스크 체크인 대기열이 짧아집니다. 콘시어지 직원의 업무 준비가 완벽히 갖춰지며, 고객의 요구에 대한 대응이 신속해집니다. 가장 필요한 시점에 맞춰 가장 필요한 곳에 하우스키핑 직원을 배치할 수 있습니다.


운영 흐름 개선

효과적인 운영을 유지하려면 관리자가 직원의 업무를 실시간으로 조율해야 하며, 사업장 내 어느 위치에서든 업무 시스템, 음성 메일 및 이메일에 접속해야 합니다. 이러한 시스템과 기능이 지원되지 않으면 관리자가 사업장 주위를 자유롭게 이동하면서 직원을 감독하고 고객을 지원하기보다 책상에 묶여서 훨씬 많은 시간을 보내야 합니다.  

명확한 커뮤니케이션

모바일 컴퓨터와 Zebra의 Workforce Connect 소프트웨어를 적용하면, 관리자와 직원 사이 명확하고 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션이 가능하며, 담당 직무에 가장 적합한 기기로 애플리케이션에 접속할 수 있습니다. 전체 팀이 정보를 공유하면서 더 현명한 의사결정을 내리고, 변화하는 상황과 진화하는 우선순위에 대응하면서 까다로운 고객 요구를 신속하게 충족시킬 수 있습니다.

신속한 결과

  • 작업 및 비즈니스 관리 시스템에 액세스하여 생산성 향상
  • 경제적으로 모든 직원의 커뮤니케이션 개선
  • 효과적인 인력 관리
  • 기존 시스템 활용으로 인프라 비용 최소화



직원 커뮤니케이션용으로 권장하는 구성품

각 솔루션은 업계를 주도하는 하드웨어와 액세서리, Zebra 앱 개발 커뮤니티에서 제공하는 맞춤형 소프트웨어를 갖추고 있으며, 구현과 서비스를 지원하는 최고의 파트너 연대가 솔루션을 뒷받침합니다.

하드웨어

직원이 다른 장소로 이동할 필요없이 즉석에서 고객의 구매 결정에 도움을 주고 배송 또는 픽업 발주를 하거나 판매를 성사시킬 수 있도록 지원하십시오. MC40의 세련된 디자인은 외형에서 가장 인기 있는 소비자 스타일 제품에 필적하며, 내부는 엔터프라이즈급 내구성과 보안성을 갖춘 업무 전용 제품입니다.

실시간으로 의사소통하고 정보를 수집할 수 있는 견고한 핸드헬드 컴퓨터를 이용하여 직원들이 더 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하십시오. 직원들은 Android ™ 운영체제, 터치 패널 및 데이터 캡처 기능에 만족하고, 관리진은 엔터프라이즈급 보안에 만족할 것입니다.



소프트웨어

Zebra 모바일 컴퓨터용 Workforce Connect Voice 클라이언트를 사용하여 탁상용 전화기로부터 직원을 해방시키십시오. 작업장 내부 어느 곳에서든 직원이 중요한 업무 데이터에 접속하고, 모바일 컴퓨터를 사용하여 종합적인 탁상용 전화기 기능으로 PBX 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

간단한 소프트웨어 다운로드 및 설정만으로 배포되는 Workforce Connect PTT Express는 Zebra 음성 지원 모바일 컴퓨터와 바코드 스캐너 및 엔터프라이즈 음성 장치를 포함하여 이종 기기 간에 PTT(푸시-투-토크) 통신을 지원하는 빠르고 간단하며 비용이 저렴한 방법입니다.

StageNow로 사용할 기기 준비 작업의 어려움을 해소하십시오. 수동으로 설정 및 애플리케이션을 초기화하거나 모바일 디바이스 관리 솔루션에 기기를 등록할 필요가 없으므로 모든 규모의 조직에서 바코드를 빠르게 스캔하거나 NFC 태그에 대서 수십 또는 수천 개의 Android 기기를 간단히 배치할 수 있습니다.

Android 기기는 소비자용으로 구축되었기 때문에 지금까지는 기업에서 사용할 수 없었습니다. Mx(Mobility Extensions)는 표준 Android를 실행하는 모바일 디바이스에서 제공되지 않는 일련의 기능을 추가하여 Android 기반 모바일 컴퓨터를 진정한 엔터프라이즈급으로 제공합니다.



서비스

Zebra 서비스가 기술 라이프사이클의 각 단계에서 도움을 드리므로 조직의 현재 및 미래 요구에 맞게 통신 솔루션을 계획할 수 있습니다.

Zebra가 귀사의 요구에 맞는 솔루션을
설계할 수 있도록 도와드리겠습니다