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Caso de uso de energía y servicios públicos

Tecnología para atención al cliente

Utilities Worker speaking on a zebra mobile device while holding a zebra tablet

Bríndele al personal que atiende al cliente la tecnología para superar las expectativas

No importa cuán eficientes sean sus operaciones, si el personal que atiende a los clientes no tiene las herramientas y los datos necesarios para brindar una atención excelente, los índices de satisfacción disminuyen. Cuando hay un corte de suministro eléctrico o de agua o algún evento no planificado de los servicios y los clientes llaman para pedir respuestas, sus representantes de atención telefónica tienen que acceder a información en tiempo real para brindar una atención personalizada que desarrolle la relación con el cliente, la fidelidad con la marca y, en último término, su negocio.

Los dispositivos de cómputo móvil de Zebra están diseñados con propósito para incorporar la experiencia del cliente como una parte fundamental del negocio en el sector de los servicios públicos.

Cree la experiencia del cliente para el éxito

Al proporcionar servicios de los que dependen diariamente sus clientes, la información actual y precisa son componentes clave para una experiencia del cliente de alta calidad. Nuestros dispositivos móviles son resistentes, intuitivos y fáciles de usar, y permiten que toda la información relevante para el cliente sea capturada digitalmente en el sitio y cargada en tiempo real para una atención al cliente fluida.

Maximice la visibilidad entre todo el personal

Procure que la tecnología móvil no sea el motivo de una mala atención al cliente. Los dispositivos móviles de Zebra le brindan a todo el personal (técnicos, representantes, departamentos de gerencia, cumplimiento y contabilidad, etc.) la visibilidad clara de los datos del cliente y el historial de órdenes de trabajo según sea necesario, para que puedan brindarles a los clientes la atención más informada posible.

Aproveche las soluciones de tecnología móviles alimentadas por datos a la medida de cada industria

Nuestros dispositivos móviles forman parte de las soluciones a la medida de cada industria para tener la ventaja competitiva de conectar los clientes con su personal. Nuestras soluciones alimentadas por datos y personalizables le permiten seleccionar una amplia variedad de opciones de dispositivos, conectividad de red, factores de forma y mucho más para brindar una experiencia al cliente de mayor nivel.

Desarrolle sus soluciones de tecnología para atención al cliente

Hardware

Explore las soluciones de movilidad de Zebra que maximizan los resultados de atención al cliente.

right facing view of Zebra xslate L10
Tableta resistente Serie L10
left facing view of Zebra Xslate R12 Tablet
Tableta resistente R12
Tableta empresarial resistente ET56
Front facing view of Zebra TC72
Computadora táctil TC77
Front facing view of Zebra TC57
Computadora táctil TC57
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Impresora portátil Series ZQ500

Software

Implemente, administre y supervise su personal y activos en el campo con las soluciones de software de Zebra.

DataWedge

Con DataWedge, puede integrar datos capturados con sus computadoras móviles Android de Zebra a sus aplicaciones empresariales de forma rápida y sencilla.

Parte del conjunto Mobility DNA
Diagnóstico de dispositivos

Device Diagnostics, software de cortesía de Zebra, permite a los usuarios probar y diagnosticar al instante la operabilidad principal en las computadoras móviles de Zebra.

Parte del conjunto Mobility DNA
PowerPrecision+

Mantenga sus computadoras móviles de Zebra cargadas y funcionando con baterías y herramientas de software que permiten una administración más eficaz de la energía.

Enterprise Browser

Enterprise Browser es un potente navegador industrial que permite a los desarrolladores crear aplicaciones web repletas de funciones para las computadoras móviles de Zebra.

Servicio y mantenimiento

Planes de mantenimiento de Zebra OneCare™

Proteja los dispositivos críticos para los negocios y elimine las interrupciones y los gastos de reparación imprevistos. Obtendrá tiempo de actividad de los dispositivos, confianza y ahorro con Zebra OneCare™.

Suministros

Los suministros certificados de Zebra son excepcionalmente uniformes y están probados con los más altos estándares para aplicaciones de servicio en el campo.

Papel de recibo y de documento
Suministros personalizados

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