Tecnología para atención al cliente | Zebra

Tecnología para atención al cliente

Un trabajador usando un casco y gafas de seguridad y hablando por un dispositivo móvil.

Bríndele al personal que atiende al cliente la tecnología para superar las expectativas

No importa cuán eficientes sean sus operaciones, si el personal que atiende a los clientes no tiene las herramientas y los datos necesarios para brindar una atención excelente, los índices de satisfacción disminuyen. Cuando hay un corte de suministro eléctrico o de agua o algún evento no planificado de los servicios y los clientes llaman para pedir respuestas, sus representantes de atención telefónica tienen que acceder a información en tiempo real para brindar una atención personalizada que desarrolle la relación con el cliente, la fidelidad con la marca y, en último término, su negocio.

Los dispositivos de cómputo móvil de Zebra están diseñados con propósito para incorporar la experiencia del cliente como una parte fundamental del negocio en el sector de los servicios públicos.

Cree la experiencia del cliente para el éxito

Al proporcionar servicios de los que dependen diariamente sus clientes, la información actual y precisa son componentes clave para una experiencia del cliente de alta calidad. Nuestros dispositivos móviles son resistentes, intuitivos y fáciles de usar, y permiten que toda la información relevante para el cliente sea capturada digitalmente en el sitio y cargada en tiempo real para una atención al cliente fluida.

Maximice la visibilidad entre todo el personal

Procure que la tecnología móvil no sea el motivo de una mala atención al cliente. Los dispositivos móviles de Zebra le brindan a todo el personal (técnicos, representantes, departamentos de gerencia, cumplimiento y contabilidad, etc.) la visibilidad clara de los datos del cliente y el historial de órdenes de trabajo según sea necesario, para que puedan brindarles a los clientes la atención más informada posible.

Aproveche las soluciones de tecnología móviles alimentadas por datos a la medida de cada industria

Nuestros dispositivos móviles forman parte de las soluciones a la medida de cada industria para tener la ventaja competitiva de conectar los clientes con su personal. Nuestras soluciones alimentadas por datos y personalizables le permiten seleccionar una amplia variedad de opciones de dispositivos, conectividad de red, factores de forma y mucho más para brindar una experiencia al cliente de mayor nivel.

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Hardware

Explore las soluciones de movilidad de Zebra que maximizan los resultados de atención al cliente.

Software y aplicaciones

Implemente, administre y supervise su personal y activos en el campo con las soluciones de software de Zebra.

Servicios

Los servicios de Zebra lo ayudan a atravesar cada etapa del ciclo de vida de su tecnología para que pueda planificar una solución de servicio en el campo que se ajuste a las necesidades actuales y futuras de su organización.

Suministros

Los suministros certificados de Zebra son excepcionalmente uniformes y están probados con los más altos estándares para aplicaciones de servicio en el campo.