Interacción con el cliente

CONEXIÓN CON LOS COMPRADORES

CREE EXPERIENCIAS DE COMPRA MEMORABLES  

Las preguntas más frecuentes de los clientes son: ¿Tiene esto en otra talla? ¿O en otro color? ¿Cuánto cuesta? ¿Sus asociados están listos para responder o sus clientes pueden usar tecnología en la tienda para encontrar la respuesta por su cuenta?

Proporcione a sus asociados computadoras de mano de tipo empresarial con acceso a información sobre productos, el estado del inventario en toda la empresa y la capacidad de aceptar pagos en los pasillos. Los kioscos interactivos permiten a los clientes obtener respuestas a sus preguntas y el Wi-Fi para visitantes los mantiene conectados en su tienda. Estas herramientas le permiten crear experiencias personalizadas que impulsan las ventas y hacen que los clientes vuelvan.


SITUACIÓN 

Una clienta entra a su tienda. Julie es una clienta fiel y ya tiene la aplicación de su tienda en su teléfono móvil. En otras ocasiones ya ha usado su red Wi-Fi para visitantes. Usted puede conectarse a su historial y ver que recientemente ha buscado vestidos, joyas y zapatos.

No sabe que Julie tiene que asistir a una boda el próximo fin de semana, pero sí sabe cómo ayudarla a encontrar lo que necesita, y tal vez algunas cosas que le gustarían para completar su traje.

SOLUCIÓN

Mediante el uso de señales, Bluetooth® y Wi-Fi juntos, puede dirigir iniciativas de mercadeo directamente a Julie mediante nuestra plataforma MPact para mercadeo móvil. Los mensajes dirigidos la guían por la tienda y le ofrecen una oferta para hoy únicamente, mientras que el tiempo que permanece en un lugar le indica a usted que debe enviar a un asociado a ver si necesita algo.

Su asociado usa su computadora móvil para consultar el inventario y hacer un pedido del artículo que no está disponible en la tienda, pero está en una tienda a un par de millas de distancia, para que llegue a tiempo para la boda.

RESULTADOS

  • Incremente las ventas y la satisfacción del cliente con información de inventario siempre actualizada en toda la cadena, ya sea que la mercadería esté en la tienda, en otra tienda, en el almacén o en tránsito
  • Incremente la participación de los compradores personalizando su experiencia en base a su historial y sus preferencias.
  • Mejore la satisfacción permitiendo a los gerentes, los asociados y los kioscos de autoservicio proporcionar asistencia inmediata Facilite las ventas adicionales y cruzadas con herramientas de venta guiada



Componentes recomendados para su solución

Cada solución combina hardware y accesorios líderes del sector, software personalizado de nuestra comunidad para desarrollo de aplicaciones, suministros para soportar las condiciones de sus instalaciones de manufactura y la mejor red de socios para implementar y ofrecer servicios.

Hardware

La simplicidad bajo el concepto de un único dispositivo proporciona tecnología de mano para hacer extensivo el conocimiento organizativo en forma instantánea y precisa.

Los kioscos interactivos le permiten mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos de operación al brindarles a sus clientes y empleados acceso inmediato a la información oportuna.


Aumente la productividad y precisión de sus empleados con las impresoras móviles inalámbricas para sus necesidades a demanda y en las instalaciones. Las impresoras portátiles Zebra pueden mejorar la eficiencia de todas sus instalaciones, procesos y empleados, lo que ayuda a finalizar sus operaciones en cualquier lugar y momento.

Estas impresoras diseñadas para facilidad de uso ofrecen una amplia variedad de opciones de conectividad, lo que las hace ideales para innumerables aplicaciones de impresión de etiquetas, recibos y pulseras de volumen pequeño a mediano.


Nuestras impresoras con identificación por radiofrecuencia (RFID) le proporcionan visibilidad total, lo que le permite identificar, rastrar, administrar y optimizar los activos, desde el primer hasta el último eslabón de su cadena de suministro. Elija entre una variedad de impresoras con identificación por radiofrecuencia (RFID), desde soluciones móviles hasta soluciones de alto rendimiento, las cuales ofrecen un rendimiento adecuado para las etiquetas de Zebra.

Le ofrecemos una calidad de impresión inigualable de códigos de barras, texto y gráficos en etiquetas, facturas y comprobantes de empaque. Nuestras impresoras industriales, diseñadas para sobrevivir en los entornos industriales más desafiantes, ofrecen un rendimiento constante en operaciones de misión crítica las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 



Software

Con Zebra Commerce, puede implementar su solución móvil de manera mucho más rápida y rentable que lo que jamás imaginó, lo que le permitirá mejorar rápidamente la productividad de los empleados y la experiencia de los clientes.

Permita a sus desarrolladores de aplicaciones crear aplicaciones comerciales de nivel empresarial de manera rápida y económica, con el estilo y aspecto de las aplicaciones para consumidores, para usuarios en distintos sistemas operativos, tamaños de pantalla y dispositivos, para que pueda movilizar a sus trabajadores y optimizar sus recursos de TI.



CONSUMIBLES


Asegúrese de obtener imágenes y textos nítidos y de alta calidad, y de que sus recibos y documentos se mantengan legibles e intactos toda su vida útil al elegir suministros de Zebra genuinos.



Servicios

Nuestros servicios lo ayudan a atravesar cada etapa del ciclo de vida de su tecnología para que pueda planificar una solución de comunicaciones que se ajuste a las necesidades actuales y futuras de su organización.

PERMITA QUE ZEBRA LO AYUDE A DISEÑAR UNA
SOLUCIÓN A LA MEDIDA DE SUS NECESIDADES