Experiencia del cliente de comercio minorista

Mantenga el interés de los clientes

Los compradores de la actualidad están cada vez más conectados 

Ya sea que estén comprando en línea, en su tienda o en un dispositivo móvil, los clientes quieren acceso a la misma información y una experiencia uniforme en todos los canales.

Nuestras soluciones de autoservicio proporcionan la información que quieren los compradores, en el momento y lugar en que la quieren, para que la compra sea una experiencia interactiva. Proporcione a sus clientes acceso a tecnología en la tienda para que puedan encontrar la información que necesitan para tomar una decisión de compra.


Situación 

La mayoría de los clientes que entran a su tienda en la actualidad llevan un teléfono inteligente, y muchos de ellos ahora quieren hacer más que escanear artículos o consultar precios.

Desde la creación de una lista de regalos o la búsqueda de una versión en línea del cupón que dejaron en casa, hasta la consulta de información detallada sobre un artículo de gran tamaño difícil de mantener en inventario, quieren opciones para conectarse con su sitio web, tener acceso a su historial y ver promociones.

Solución

Ofrezca a sus clientes aplicaciones integradas con compras móviles, localización de productos y consulta de precios, además de opciones de autoservicio, incluido el concepto de "pasillo extendido", las listas de regalos y el pago autoservicio.

Permita a sus clientes usar kioscos, dispositivos móviles proporcionados por la tienda o su propio teléfono inteligente para consultar precios, obtener información de los productos o encontrar un empleado en el momento exacto en que lo necesite.

Resultados

  • Ayude a los clientes a encontrar los productos que están buscando y sugiera artículos relacionados para complementar su compra principal
  • Proporcione a los clientes información actualizada antes de que paguen con opciones de escaneo
  • Mejore la satisfacción de los clientes mediante decisiones de mercadería e inventario más inteligentes.



Componentes recomendados para su solución

Cada solución combina hardware y accesorios líderes del sector, software personalizado de nuestra comunidad para desarrollo de aplicaciones, suministros para soportar las condiciones de sus instalaciones de manufactura y la mejor red de socios para implementar y ofrecer servicios.

Hardware

Los kioscos interactivos le permiten mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos de operación al brindarles a sus clientes y empleados acceso inmediato a la información oportuna.

Las soluciones de WLAN configuradas de Zebra ofrecen el mejor rendimiento de sus redes, dispositivos y aplicaciones, lo que optimiza estas interconexiones con la más amplia cartera de soluciones de voz, datos y video.


La plataforma de mercadeo móvil MPact es la única plataforma de localización en interior que unifica tecnologías inteligentes Wi-Fi® y Bluetooth® para capturar más datos analíticos, precisión y perspectivas. Descubra los sectores y productos que prefieren los clientes, su historial de compras y qué influye en sus decisiones de compra, para crear interacciones que lleven a transacciones.



Servicios

Nuestros servicios lo ayudan a atravesar cada etapa del ciclo de vida de su tecnología para que pueda planificar una solución de comunicaciones que se ajuste a las necesidades actuales y futuras de su organización.

Zebra lo ayudará a diseñar una solución
a la medida de sus necesidades