Experiencia y fidelidad del cliente

Empleado en una cafetería aceptando un pago de un cliente.

Priorizar a los clientes

Ahora, más que nunca, su experiencia de cliente en la tienda le da la posibilidad de captar clientes potenciales. Las capacidades sin precedentes de captura y herramientas de análisis de datos de Zebra le permiten comprender la forma de actuar de sus clientes y desarrollar formas innovadoras de aumentar la fidelidad de los clientes. Las soluciones con fines específicos de Zebra lo ayudan a personalizar la experiencia del cliente para lograr que cada interacción se lleve a cabo donde más importa: en la atención en tienda de su negocio.

Soluciones para la experiencia del cliente

Autoservicio de clientes

Las soluciones de autoservicio de Zebra le permiten brindar a los clientes más herramientas con localizaciones de productos en tienda y verificación de precios, registros de regalos y kioscos de autoservicio para el proceso de pago.

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Retiro en tienda

Ya sea para mejorar las operaciones en la tienda, cumplir con las operaciones de la trastienda o gestionar las devoluciones, Zebra lo ayuda a entregar con la opción de retiro en tienda (“Click and Collect”) de forma rentable.

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Punto de venta

Procese los pagos de forma eficiente y precisa desde cualquier parte con las soluciones de puntos de ventas (POS, por sus siglas en inglés) fijos y móviles.

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Potenciación del personal

Desarrolle un personal conectado que pueda acceder a la información en forma rápida y precisa desde cualquier lugar para agregarle valor a la experiencia de sus clientes.

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Soluciones de cupones, regalos y fidelización

Promueva la fidelización del cliente ofreciendo una experiencia personalizada  a través de programas de recompensas inteligentes, registros de regalos y cupones.

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Consulte cómo Zebra innova en la experiencia del cliente

empleado de un comercio minorista compartiendo datos de una tableta con el cliente

Comprenda la brecha para obtener una ventaja competitiva en su comercio minorista

¿Qué piensan los compradores de la experiencia en la tienda en comparación con los vendedores minoristas? Obtenga información actualizada en el Estudio 2019 sobre la visión de los compradores.

Empleados de Zebra con productos minoristas

Descubra los agentes de cambio del comercio minorista

Solo los empleados conectados pueden indicar a los clientes algo que ellos aún no saben. Brinde a sus empleados una ventaja por medio de una actualización que les permita hacer varias cosas al mismo tiempo, ser expertos en productos y brindar buenas experiencias a los clientes con la tecnología de Zebra para comercios minoristas.

Conozca el Caso de Éxito de Kevingston

La compañía textil que eligió la innovación y hoy es pionera tecnológica en Argentina gracias a las soluciones RFID de Zebra.

Permita que Zebra lo ayude a diseñar una solución para la experiencia del cliente para las primeras líneas de su negocio