Naprawa infrastruktury

Nasi specjaliści naprawią Twój sprzęt infrastrukturalny

Dzisiejsze systemy łączności oparte na sieciach IP to złożone, zaawansowane i połączone ze sobą systemy, na które składają się liczne komponenty – zarówno marki Zebra, jak i innych producentów. Dotrzymywanie kroku tej wciąż zmieniającej się technologii może wymagać od Twojego personelu informatycznego i zespołu pomocy technicznej ogromnego nakładu pracy.

Oferowana przez nas usługa naprawy infrastruktury (Infrastructure Repair) umożliwia wysyłanie sprzętu do naszego centralnego zakładu naprawczego, w którym nasi przeszkoleni przez zakład produkcyjny i posiadający stosowne zaświadczenia pracownicy serwisowi zdiagnozują problem, znajdą odpowiednie rozwiązania, dokonają naprawy, przetestują urządzenie i szybko odeślą je z powrotem do Twojej firmy. Oferujemy szeroki wachlarz usług serwisowych: od pogwarancyjnych umów serwisowych po możliwość opłacania tylko rzeczywiście dokonanych napraw.

 


 

Cechy i zalety

Krótki czas naprawy
Ścisłe przestrzeganie opublikowanych czasów oczekiwania na zrealizowanie naprawy oznacza, że będziesz wiedzieć, kiedy Twoje urządzenie zostanie naprawione i zwrócone.

Krótsze przestoje
W ramach umowy serwisowej z opcją przyspieszonej wymiany w zamian za Twoje urządzenie odesłane do naprawy wyślemy Ci urządzenie zastępcze, aby nie trzeba było przerywać korzystania z sieci.

Wszystko w jednym miejscu
Naprawiamy także sprzęt wybranych innych firm, co eliminuje konieczność wysyłania urządzeń do naprawy do różnych punktów – zorganizowaniem naprawy zajmiemy się za Ciebie.

Koszty napraw uwzględnione w budżecie
Inwestycja w oferowaną przez firmę Zebra optymalną kosztowo umowę serwisową dla infrastruktury ułatwia przewidywanie wydatków na obsługę i eksploatację sieci.

Oryginalne części zamienne marki Zebra
Parametry techniczne wszystkich naprawianych przez nas urządzeń marki Zebra przywracane są do stanu fabrycznego, a do naprawy wykorzystywane są wyłącznie części produkowane przez firmę Zebra.

Zautomatyzowany sprzęt testowy
Terminowa i precyzyjna diagnoza pozwala zadbać o to, by podjęto właściwe kroki zaradcze i parametry techniczne każdego oddawanego klientowi po naprawie urządzenia zostały przywrócone do prawidłowych, a oprogramowanie układowe (firmware) uaktualnione do najnowszej wersji.

90-dniowa gwarancja na naprawy
Odpowiadamy za oferowaną przez nas jakość i oferujemy gwarancję na nasze naprawy.

Elastyczne plany usług serwisowych:

  • Umowa serwisowa:  dzięki obsłudze w pierwszej kolejności czas oczekiwania na naprawę zgodnie z naszymi opublikowanymi czasami naprawy jest krótszy i obejmuje bezpłatną wysyłkę powrotną
  • Umowa serwisowa z opcją przyspieszonej wymiany:  dzięki obsłudze w pierwszej kolejności czas oczekiwania na naprawę zgodnie z naszymi opublikowanymi czasami naprawy jest krótszy i obejmuje opcję przyspieszonej wymiany urządzenia wymagającego naprawy na urządzenie zastępcze oraz bezpłatną wysyłkę w obie strony
  • Na żądanie:  usługa Service Bank to zniżkowy, przedpłacony rachunek debetowy, z którego w miarę potrzeb mogą być pobierane opłaty za naprawy (według stałej stawki), dzięki czemu można opłacać tylko rzeczywiście dokonane naprawy