Platforma marketingu mobilnego MPact

NOWE ZASADY SKUTECZNEJ INTERAKCJI Z KLIENTAMI

Spersonalizowana obsługa klienta

Kiedy do Twojego sklepu, hotelu czy restauracji wchodzi klient lub gość, chcesz zapewnić mu obsługę na takim poziomie, który pozwoli Ci zyskać jego lojalność i sprawi, że będzie wielokrotnie wracać. System MPact firmy Zebra Technologies pozwala osiągnąć ten cel. Nasza unikatowa technologia lokalizacji pozwala automatycznie zapewnić każdemu klientowi przekraczającemu próg firmy najbardziej spersonalizowaną i dostosowaną do jego potrzeb obsługę – podczas każdej wizyty.

Technologia oparta na lokalizacji

MPact to jedyna platforma do lokalizacji wewnątrzobiektowej, która wykorzystuje połączenie technologii Wi-Fi i Bluetooth® Smart, dzięki czemu zapewnia większą dokładność podczas określania lokalizacji i pozwala nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami oraz gromadzić większą ilość danych analitycznych i informacji. Obsługa klienta nabiera nowego wymiaru dzięki możliwości skutecznego nawiązywania interakcji z klientami za pośrednictwem jednego urządzenia, które niemal zawsze mają pod ręką – ich własnego telefonu komórkowego. Efekt? Błyskawiczny dostęp do informacji na temat aktualnej lokalizacji klienta – oraz możliwość automatycznego podjęcia najwłaściwszych działań, które zapewnią każdemu klientowi z osobna najlepszą obsługę w dowolnym momencie ich wizyty w danym obiekcie.

Kto korzysta z systemu MPact?

Właściciele sklepów detalicznych

Właściciele sklepów detalicznych mogą wysyłać klientom osobiste powitania w chwili przekroczenia przez nich progu sklepu, a następnie przesyłać im spersonalizowane oferty w oparciu o wcześniejsze decyzje zakupowe czy ilość czasu spędzanego przy określonych produktach, udostępniać dokładne wskazówki, jak odnaleźć w sklepie określony produkt, lub też wysłać do przebieralni ekspedienta do pomocy.

Hotelarze

Hotelarze mogą witać gości i zachęcać ich do skorzystania z własnego telefonu komórkowego do zameldowania się w hotelu, a następnie otworzenia przy jego użyciu drzwi pokoju hotelowego. Dzięki wykorzystaniu tej technologii mogą także przesyłać klientom spersonalizowane oferty w oparciu o lokalizację gości w obiekcie – np. rabat na zabiegi w spa czy zniżkę w barze przy basenie.

Restauratorzy

Restauratorzy mogą witać gości po imieniu i dawać im możliwość złożenia zamówienia i zapłacenia rachunku przy pomocy własnego telefonu komórkowego – zamiast czekać w kolejce w kawiarni czy przy okienku. A gdy goście będą już wychodzić, przesyłać im osobiste pożegnanie i kupon zniżkowy do wykorzystania przy następnej wizycie.

Zacznij inicjować
skuteczną interakcję z klientami