Yerinde Saha Hizmetleri

Sistemlerin Teşhisini Yapmak ve Onarmak için Birkaç Saat İçerisinde Tesiste Oluruz

Zebra'nın yerinde hizmet teknisyeni ağ ekipmanını onarıyor

Tek bir telefonla, eğitimli ve nitelikli bir yerel teknisyen, ağınızdaki sorunları teşhis etmek ve onarmak için bulunduğunuz yere gelir. Zebra'nın Sistem Destek Merkezi (SSC) ve Ağ Operasyon Merkezi'yle (NOC) birlikte çalışan saha teknisyeni, sisteminizi onarırken aynı zamanda rutin bakımını da yapar. Teknisyen atanması da bu hizmete dahildir.

Profesyonel sevk aracıları çağrınızı yanıtlar, izlenmek üzere bir dosya açar, onu sınıflandırarak ilgili yanıt ekibine aktarır ve sözleşme şartlarınız uyarınca teknisyenin tesise varışını, yanıt ve onarım sürelerini izler.

 


 

Özellikler & Avantajlar

Ağ performansının hayati bir bileşeni
Zebra yetkili teknisyenleri tesisinize tam donanımlı olarak ve sisteminizi en üst düzeyde performansla çalıştırmaya hazır bir şekilde gelir

Hızlı yerinde müdahale
Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uygun olan yanıt düzeyini seçin; 5x8 ya da 7x24 hazır bulunurluk ile 4 saatte ya da 2 saatte yanıt seçeneğini seçebilirsiniz

Yanıt ve onarım
Yerel teknisyeniniz tesisinize geldikten sonra ağ diyagnostik işini gerçekleştirir, arızalı bileşenleri çıkarır, yeni veya onarılmış bileşenleri kurar ve ağınızı rekor bir süre içerisinde tekrar çalışmaya hazır hale getirir

Sürekli kaynak maliyetlerini azaltır
Test ekipmanı satın almak, yeni teknisyenler işe almak ve teknolojinizle her daim güncel olmalarını sağlamak için daha az sermaye gerekir

Kapsayıcı
Ayrıca, tek bir telefonla süreci başlatmanıza olanak veren Atama hizmetine sahip olursunuz; vaka ve üst düzey destek yönetimi de sistem faaliyetini takip edebilmeniz için yanıt sürelerine uyulmasını ve faaliyet raporları oluşturulmasını temin eder

Size yakın bir teknisyen
Kuzey Amerika'da 900'ü aşkın Zebra yetkili servisiyle yerel varlığımız temin edilmiş olup, daha karmaşık ağ sorunları için ek düzeyde destek sağlamak üzere, tüm servis teknisyenlerinin Zebra'nın kurum içi mühendislerine ve ağ tasarım ekiplerine erişimi bulunmaktadır

2,300'ü aşkın müşteri
Ülkenin dört bir yanından müşteriler, sistemlerinin en üst düzeyde performansla çalıştığından emin olmak için ağ desteğini Zebra Yerinde Saha Hizmetlerine emanet etmiştir