Yazıcılar için Zebra OneCare

l

Zebra OneCare logosu

Yazıcılarınızın kullanıma hazır olmasını ve
üretkenliğini en üst düzeye çıkarın

Zebra OneCare ile ihtiyacınız olan hizmet düzeyini seçersiniz ve Premier hizmetimiz de bütünüyle özelleştirilebilir olup, işinizin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan bir servis paketi oluşturmanıza olanak verir.  

Bozulduysa, biz tamir ederiz.  İşi hızlandırır ve kolaylaştırırız — gece gündüz, ne zaman olursa.

Üstelik uzmanlarımız sizinle aynı dili konuşur —  16 dil seçeneğiyle, dünyanın hemen her köşesindeki ortaklarımızı desteklemeye hazırız.


Yazıcılar için Zebra OneCare hakkında daha fazla bilgi edinin

 

Hizmet Düzeyleri


Teknik & Yazılım Desteği (TSS)

Sadece yazılım güncellemelerine erişim ve daha üst düzeyde destek talep eden müşteriler için:

• Destek için adanmış telefon numarası;
• 4 saat yanıt süresi ile 8/5 bulunabilirlik;
• Tanımlanmış üst düzey destek süreci ile öncelikli çağrı yanıtlama.


Essential

Bu temel hizmet tam kapsamlı olup, aşağıdakileri içerir:

• Yazıcı temizliği ve ayarları;
• Yerel iş saatleriniz dahilinde teknik destek;
3 günlük onarım geri dönüş süresi;
• Kullanıcı değerlendirmesi ve eğitim kaynakları kullanıcılarınızı cihazlarımızın nasıl kullanılacağı konusunda eğitmenize yardımcı olur;
Yerinde Servis: En kritik durumlarda sorunları gidermesi ve problemleri çözmesi için tesisinize bir teknisyen yollayabiliriz.


Select

Daha yüksek bir bakım düzeyiyle, daha fazla özellik sunar:

Değiştirme Hizmeti:  Bir cihazın onarıma ihtiyacı varsa, bunu bize bildirdiğiniz anda, bozuk biriminiz elimize dahi geçmeden yerine bir değişim birimi göndeririz. Yazıcınızın gelir gelmez kullanıma hazır olması için yazıcı ayarlarınızı ve etiket formatlarınızı dahi yaptırırız; 
7/24:  Gündüz veya gece herhangi bir saatte bir sorununuz olursa, uzmanlarımız yardıma hazırdır. Select hizmeti, 7x24 servise hazır bir teknik destek yardım masası sunar; 
Varlık Görünürlüğü:  Ortamınızdaki cihazları daha iyi yönetmek için görünürlük mü istiyorsunuz? Varlık Görünürlük Platformumuzla desteklenen bulut tabanlı görünürlük hizmeti seçeneğimiz, personel verimliliğini artırmak için LinkOS ağ özellikli yazıcılarınızın yerini, durumunu ve kullanım örüntülerini gösterir.


Premier

En yüksek hizmet düzeyinde aşağıdakiler sunulur:

• Faaliyetlerinizi düzene koymak için daha derin operasyonel bilgiler;
• İhtiyacınız olan özellikleri seçme opsiyonu;
• Yazıcı ayarları ve yazılımının özelleştirilmesi;
• Üçüncü şahıs yazılım ve çevre birimlerinin entegrasyonu;
• İş ihtiyaçlarınızı karşılamak için gelişmiş diyagnostik uygulanması.


Planların Bir Bakışta Karşılaştırılması

Standart Özellikler Essential Seç Premier
Süre

3-5 Yıl

3-5 Yıl Özel
İşletim sistemi yazılımına online erişim  İşletim sistemi güncellemeleri ve yükseltmeleri İşletim sistemi güncellemeleri ve yükseltmeleri İşletim sistemi güncellemeleri ve yükseltmeleri
Destek yardım masası P-C, yerel saatle 08:00-17:00 7x24 destek Özel
Yazıcı kafalarını, normal eskime-yıpranmayı ve kazayla oluşan arızaları içeren tam kapsamlı güvence

(bankoüstü opsiyoneldir)

(bankoüstü opsiyoneldir)

Online Ürün İade Onayı (RMA) desteği
Hizmetler Panosu Gelecek Gelecek Gelecek
Kullanıcı değerlendirmesi/online eğitime erişim



Özel
Yedek havuzu yönetimi Yok
Cihaz hizmete hazırlama (uygulama yükleme ve yapılandırma yönetimi) Opsiyonel Özel
Onarım geri dönüş süresi

Depo alımından itibaren 3 iş günü 

Opsiyonel: ertesi iş günü

Değişim cihazı aynı gün gönderilir Aynı gün
Geri gönderim

Standart: kara yolu

Opsiyonel: ertesi iş günü

Ertesi iş günü Aynı gün
Yerinde servis — bankoüstü yazıcılar Opsiyonel Opsiyonel Özel
Görünürlük hizmeti Opsiyonel

Opsiyonel
Barındırılan Cihaz Yönetim hizmeti Opsiyonel

Opsiyonel
Pil Bakım ve Yenileme hizmetleri Opsiyonel

Opsiyonel Özel

NOT: Hizmetlerin ve Servisin hazır bulunurluğu bölgeden bölgeye değişebilir. Ayrıntılı bilgi için lütfen Zebra satış temsilcinizle temasa geçin.

Zebra'nın ürün garantisini görmek için, lütfen https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/warranty/product-warranty.html adresini ziyaret edin.
Açık veya zımni hiçbir garanti verilmemiştir ve Zebra zımni ticari elverişlilik ve özel bir amaca uygunluk garantileri de dahil ama,
bunlarla sınırlı olmamak üzere, diğer tüm garantileri açıkça reddeder.

Parça numarası: FS-ONECAREPR; 04/15. ©2015 ZIH Corp. ZEBRA, Zebra başı resmi ve Zebra Technologies logosu, dünya çapında birçok yerde tescil edilmiş, ZIH Corp ticari markalarıdır. Teklifler sözleşmeye tabidir. Tüm hakları saklıdır. Tüm diğer ticari markaların mülkiyeti sahiplerine aittir.