Destek Hizmetleri

Zebra OneCare™ Bakım Planları

Zebra OneCare Destek ve Hizmetleri üretici garantisini de aşarak, normal eskime yıpranma ve kazayla oluşan hasarlar da dahil, her şeyi kapsar.

Teknoloji Karmaşıktır Bakımı Öyle Olmak Zorunda Değil.

İşinizi yürütmek için cihazlarınıza ve yazılım uygulamalarınıza güvenirsiniz. Onlar durduğu zaman iş akışlarınız da durur. Operasyonlarınızı kesintiye uğratacak beklenmedik sürprizlere ayıracak zamanınız yok. Arızalara karşı koruma sağlayacak ve hayal kırıklıklarını önleyecek bir plana ihtiyacınız var. Zebra OneCare bakım planları ile işinizi kolaylaştırın ve kesinleştirin.

Kaynaktan Gelen Güvenilir Hizmet ve Sürekli Destek
Kaynaktan Gelen Güvenilir Hizmet ve Sürekli Destek

Kazalar, özellikle zorlu iş ortamlarında olmak üzere meydana gelebilir. Bu durumun operasyonlarınızı kesintiye uğratmasına izin vermeyin. Beklenmedik sorun giderme gereksinimlerini öngörün ve cihazlarınızı en iyi tanıyan ve teknolojilerinin %100 arkasında duran ekip tarafından sorun giderme ve destek Kapsamınızı genişletin ve yetkili parçaların yanı sıra güvenlik yamaları, donanım ve yazılım güncellemeleri ile sertifikalı onarımlar elde edin.

Size Uygun Zahmetsiz Onarımlar ve Destek
Size Uygun Zahmetsiz Onarımlar ve Destek

Gereken desteğe istediğiniz zaman istediğiniz yerde sahip olun. Self servis teşhis araçlarından faydalanın veya talepleri çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde sunun. Yaygın sorular için Zebra’nın dijital destek topluluğuna başvurun veya bir temsilci ile canlı olarak bağlantıya geçmek için bizi arayın. Operasyonel sonuçlara odaklanabilmeniz için Zebra’nın iş açısından kritik öneme sahip cihazlarınızla ilgilenmesine izin verin.

İşletmenize Uygun Esnek ve İçinizi Rahatlatacak Planlar
İşletmenize Uygun Esnek ve İçinizi Rahatlatacak Planlar

İş hedefleriniz ve bütçeniz için doğru olan planı seçin. Zebra OneCare planları, herkese uygun tek bir plan yerine Essential (Temel) kapsamdan daha kapsamlı Select (Belirli) desteğe ve hatta hedefli koruma için Specialized (Özel) planlara dek her şeyi sunar. Planınızı cihaz tipiniz veya portföy, sözleşme uzunluğu, kapsam seviyesi ve onarım geri dönüş süresine göre seçin. Basit üyelik modelimizle zahmetsiz kullanım.

Zebra OneCare Yönetim Planlarını Keşfedin

Herkese uygun tek bir çözüm yerine, belirli ihtiyaçlarınız ve iş açısından acil sorunlar bağlamında özelleştirilmiş, "sizin için uygun" bir plan seçin. Yedek garanti ve onarımdan çok daha fazlasını sunan kapsamlı planlarımız, teknolojinizi ve yatırımınızı yıllarca kapsamlı olarak koruyan geliştirmeler sunar.

Zebra OneCare™ Essential

Temel Güvence

Filonuzu çalışır durumda tutmak için günlük cihaz ihtiyaçlarınıza verilen cevap sayesinde içiniz rahat olsun. VisibilityIQ™ OneCare™ ile telefon desteği, üç günlük onarım süresi, yazılım ve güvenlik güncellemeleri, onarım raporları hakkında bulut tabanlı izlenebilirlik ve daha fazlasını sunan kapsamlı bir koruma elde edin.

  • Tam Kapsamlı Güvence

    Tam Kapsamlı; kaza sonucu hasar, işlevsel arıza ve normal aşınma/yıpranma ve baskı kafası değişimini ve ekonomik olarak onarılamayacak olanların yenilenmesini içerir.

  • 3 Günlük Onarımlar

    Cihaz onarım tesisine geldikten sonra üç gün içinde onarım, artı karadan iade gönderimi.

  • 8x5 Teknolojik Destek

    Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında (8x5) telefonla canlı teknik desteğe öncelikli erişim.

  • İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri

    İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.

  • Zebra VisibilityIQ OneCare (Zebra Mobil Bilgisayarlar ve Barkod Okuyucular için mevcuttur)

    Onarım ve destek bilgileri, sözleşmeler, onarım süreç raporları, LifeGuard Analytics, zamanında teslimat, onarım oranları ve en önemli onarım ölçüm raporlarını görüntülemek için bulut temelli gösterge paneli.

Zebra OneCare™ Select

Maksimum Koruma

Zebra OneCare Select planıyla yirmi dört saat desteğe erişin. Essential planının avantajlarına EK OLARAK 7/24 canlı temsilci telefon desteğini ve kutudan çıktığı anda kullanıma hazır ayarlarınız, yazılımlarınız, uygulamalarınız, işletim sisteminiz ve LifeGuard sürümlerinizin önceden yüklendiği ertesi gün 'yeni gibi' cihaz değişimi imkanı elde edin.

  • 7x24 Telefonla Canlı Teknik Destek

    17 farklı dilde, müşteriler nerede olursa olsun 7/25 telefonla canlı teknik destek (çalışma saatleri dışında İngilizce canlı telefon desteği).

  • Bir Sonraki Gün, "Yeniymiş Gibi" Cihaz Değişimi

    “Yeniymiş gibi” yedek cihaz bir sonraki iş gününde teslimat (mümkün olan yerlerde) ve aynı gün teslimat için gönderilir.

  • Standart Devreye Alma Hizmeti

    Standard Device Commissioning cihaza müşteri seviyesinde yazılım, uygulamalar, konfigrasyon, işletim sistemi ve LifeGuard versiyonunu önceden yükler.

  • Zebra VisibilityIQ OneCare (Zebra Mobil Bilgisayarlar ve Barkod Okuyucular için mevcuttur)

    Onarım ve destek bilgileri, sözleşmeler, onarım süreç raporları, LifeGuard Analytics, zamanında teslimat, onarım oranları ve en önemli onarım ölçüm raporlarını görüntülemek için bulut temelli gösterge paneli.

  • İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri

    İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.

Zebra OneCare™ Special Value (SV)

Doğru Fiyatlı Koruma

Ekonomi sınıf yazıcılar ve mobil cihazlarınızı teknik destek ve yazılım desteği, beş günlük onarım süresi ve isteğe bağlı kaza sonucu hasar kapsamının dahil olduğu özel planımız ile koruyun. Ayrıca, mobil bilgisayar kullanıcıları bulut tabanlı VisibilityIQ OneCare aracımıza erişebilir.

  • Ekonomi Sınıfı Cihazlar için Doğru Fiyatlı Koruma

    Tek, kapsamda olmayan bir onarımın masrafının küçük bir kısmına karşılık kurumsal seviyede hizmet, artı isteğe bağlı olarak, size özgü ihtiyaçlar için değere göre kademelendirilmiş fiyatlandırma ile sunulan kaza nedeniyle hasar kapsamı

  • 5 Günlük Onarımlar

    Cihaz onarım tesisine geldikten sonra beş gün içinde onarım, artı karadan iade gönderimi.

  • 8x5 Teknolojik Destek

    Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında telefonla canlı teknik destek.

  • İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri

    İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.

*isteğe bağlı kaza nedenli onarım kapsamı yalnızca mobil bilgisayarlar için geçerlidir

Zebra OneCare™ Teknik Destek ve Yazılım Desteği

Bağımsız Teknik ve Yazılım Desteği

Verilerinizi koruyun ve onarım destek planı olmadan bile ihtiyacınız olduğunda destek alın. Uzman teknik desteğe ve Zebra'ya özel güvenlik yamalarına ve LifeGuard™ dahil yazılım güncellemelerine erişin. Bu plan OEM ve üçüncü taraf yazılım uygulamaları için de destek sağlar.

  • Bağımsız Teknik, Yazılım ve Güvenlik Desteği

    Zebra cihazlarında bulunan üçüncü şahıs uygulamaları dahil, donanım ve kurulu yazılım sorunlarınızı gidermenize yardımcı olabilecek özel Zebra teknik destek uzmanlarına erişin.

  • 8x5 Teknolojik Destek

    Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında telefonla canlı teknik destek.

  • İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri

    İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.

Zebra OneCare™ Yerinde (On-Site) Destek

Sertifikalı Saha Teknisyeni

Cihazlarınızı onarım veya servis için bir Zebra Hizmet Merkezi’ne gönderemediğiniz takdirde, eğitim almış ve sertifikalı bir Zebra teknisyenini bire bir, kişiselleştirilmiş destek sunmak için size göndereceğiz.

* Hayati önemi fazla veya sevkiyat için fazla büyük ve zahmetli olan cihazlar için 1 veya iki iş günü seçeneklerini tercih edin.

  • Tesisinizde Güvenlik

    Zebra Yerinde Destek bakım planlarından birini seçtiğinizde cihazlarınızı tekrar yeniymişçesine çalışır duruma getirmek için gereken her şey (parçalar, işgücü, tesisinize gidiş-geliş, yazılım ve cihaz yazılımı güncellemeleri, güvenlik yamaları, tam temizlik) fiyata dahildir.

  • Planlanan Yerinde Onarım Ziyaretleri veya Kalıcı Yerinde Onarım Çözümü*

    İş aciliyetinize uygun planı seçin İki ayrı hizmet seviyesi, iş akışlarınıza ve bütçenize uygun yerinde onarım penceresini seçmenize izin verir.

  • 8x5 Teknolojik Destek

    Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında telefonla canlı teknik destek.

  • İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri

    İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.

  • Yerinde Onarım Sunulan SPG Cihazları:

    Zebra endüstriyel yazıcı serilerinin tamamı

  • Yerinde Onarım Sunulan EVM Cihazları:

    SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX

*Daha fazla bilgi için lütfen müşteri ilişkileri temsilcinizle temasa geçin.

Destek mi Lazım? Zebra Yanınızda.

E-posta ve Sohbet dahil olmak üzere Zebra Technologies Desteğine ulaşabileceğiniz, teknik bir soru sorabileceğiniz ve Onarım Talebi oluşturabileceğiniz yöntemleri keşfedin.

Kaynaklar

Sunduğumuz hizmetler, operasyonlarınızı optimize etmenize, müşteri deneyiminizi geliştirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Kaynak kütüphanemize göz atın ve başarıya ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfedin.

Daha Fazla Zebra Hizmeti Keşfedin

İş yerlerinin kesintisiz çalışmak için son teknoloji ürünü donanımlardan daha fazlasına ihtiyaç duyduğunu anlamaktayız. Ürünlerimizi tamamlamak ve geliştirmek için ek hizmetlerden oluşan bir set sunmamızın nedeni de bu. Hizmetlerimiz sayesinde değerli içgörüler kazanabilir, iş akışlarınızı optimize edebilir ve çevre üzerindeki etkinizi azaltabilirsiniz.

İş hedeflerinize ulaşmak ve Zebra Technologies ürünlerinizin değerini artırmak için yanınızdayız. Hizmetlerimizi ve size başarıya ulaşmada nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfedin.

VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight

Zebra VisibilityIQ Foresight MDM ve cihazlar hakkındaki diğer veri kaynaklarından alınan verileri bir araya toplayan ve veri yatırımınızdan en yüksek verimi elde etmek için ihtiyaç duyduğunuz iş verilerini sunan bulut tabanlı bir çözümdür.

Zebra Yönetimli Hizmetler
Zebra Yönetimli Hizmetler

Zebra Yönetimli Hizmet, Zebra Mobil Bilgisayarlar ve Yazıcıları için en uzun çalışma süresini sunmak adına özel uzmanlar sayesinde endişe yaratmayan cihaz yönetimi sunar.

Profesyonel Hizmetler
Profesyonel Hizmetler

Zebra’ya Özel Hizmetler, mevcut bilişim ortamınızda ve iş akışınızda yeni akıllı uç nokta cihazları ve yazılımları uygulamaya koyma hızınızı arttırmaya yardımcı olur.

Sirküler Ekonomi
Sirküler Ekonomi

Zebra’nın Döngü Ekonomisi Programı, bütçeniz ve çevre için sağlıklı, akıllı çözümler ile günümüzün zorluklarıyla başa çıkmanıza ve gelecek için plan yapmanıza izin verir.

Yardım

Bir Uzmana Danışın

Partner ve satış görevlilerinden oluşan ekibimiz, müşterilere kişisel çözümler sunabilmek için her sektörün püf noktalarını bilmektedir. İş ihtiyaçlarınıza en uygun ve doğru Zebra çözümünü seçmek ve uygulamak için bölgenizde yer alan bir Zebra uzmanı ile iletişime geçmenizi sağlayalım.

Bir Ortakla Konuşun
Bir Ortakla Konuşun
Zebra Hizmetleri’nin iş ihtiyacınızı çözüme kavuşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini gösterelim.
Satış İle İletişime Geçin
Satış İle İletişime Geçin
Zebra çözümlerini sisteminize entegre etmeye hazır mısınız? Başlamak için bizimle iletişime geçin.