Yardım Masası

BT yardım masası için çağrılara yanıt veren giyilebilir bilgisayar kullanan kadın

Merkezi ve katmanlandırılmış teknik destek uzmanları, en karmaşık ağ sorunlarını bile hızlı ve etkin bir biçimde çözmeye yardımcı olur.

Zebra Yardım Masası personeli, ağ performansıyla ilgili sorunların tanısı ve hızlı çözümünde uzman olan eğitimli ve nitelikli teknologlardan oluşmaktadır.

Teknik Destek, bir çözüm veritabanı kurum içi test laboratuvarları ve Zebra geliştirme mühendislerine erişimi sayesinde en zorlu ağ sorunlarının dahi çözülmesine yardımcı olur ve ağla ilgili her türlü sorunun mümkün olan en kısa süre içerisinde profesyonel ve tutarlı bir biçimde çözülmesini sağlar.

Sürekli olarak gelen çağrı yönetimi ve vaka yönetimi konusundaki tavizsiz standartlara göre izlenen ve sektöründe sınıfının en iyisi olarak tanınan Teknik Destek hizmetimiz garantili ağ performansı ve sistem hazır bulunurluğu konusunda ölçülebilir ve müşteriye özel sonuçlar verir.

 


 

Özellikler & Avantajlar

İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızda 
Üst düzey bir eğitime sahip Zebra Sistem Teknologları ihtiyaç duyduğunuz her an, yılın her günü 24 saat uzman teknik destek sunar

Kullanımı kolay 
Sisteme ilişkin tüm sorunlarda yardım almak için aranacak tek bir numara

Son teknoloji ürünü test laboratuvarı 
Test laboratuvarında, sorununuzun kurum içi laboratuvar simülasyonları ile tekrarlanarak anlaşılması için sizinkine benzer sistemler bulunur

Bilgi veri tabanı 
Teknologlarımızın, çözümü hızlandırmak üzere yaygın sorunlar ve çözümlerden oluşan ve sürekli güncellenen bir bilgi veri tabanına doğrudan erişimi bulunur

Katmanlandırılmış destek 
Teknologlar ayrıca en karmaşık sorunların dahi çözülmesine yardımcı olmak için gerekirse bir geliştirme mühendisinin hızlı bir şekilde konuyla ilgilenmesini sağlayabilir

Hızlı ve tutarlı çözüm
Uzman kaynakları, sofistike araçlar, kanıtlanmış ve tanımlanmış güçlük düzeyleri ile sorun yönetimi metodu hızlı yanıt ve çözüm sağlar