SPECIFICA TECNICA DEL PRODOTTO
ASSISTENTE ELETTRONICO CC5000

ASSISTENTE ELETTRONICO CC5000

PER OFFRIRE AI VOSTRI CLIENTI LA MIGLIORE ESPERIENZA SELF-SERVICE

UN ASSISTENTE ELETTRONICO PER SODDISFARE TUTTE LE ESIGENZE DEI VOSTRI CLIENTI
Il CC 5000 è un nuovo tipo di chiosco, che consente di creare un assistente elettronico in grado di soddisfare tutte le esigenze di tipo self-service dei vostri clienti. A differenza del chiosco tradizionale, il CC 5000 è una piattaforma interattiva ricca di funzioni, che può essere configurata per consentire ai clienti di cercare informazioni, effettuare acquisti, ricevere informazioni sulle offerte speciali e connettersi istantaneamente alla persona desiderata tramite voce o video per ottenere risposta a qualsiasi domanda. Il CC 5000 è una vera e propria "macchina dei sogni", che vi consente di offrire il servizio di assistenza perfetto per le esigenze degli acquirenti di un punto vendita, degli ospiti di un hotel e dei viaggiatori, aiutandovi, nello stesso tempo, a rafforzare i rapporti con la clientela, aumentare la fedeltà e la soddisfazione dei clienti, nonché incrementare le vendite. Le funzioni integrate a valore aggiunto trasformano Android in un autentico sistema operativo di classe enterprise, in grado di offrire il meglio in entrambi i settori: per i vostri clienti un'interfaccia intuitiva e familiare, per voi la sicurezza e la gestibilità richieste dal settore IT . Il CC 5000 è la soluzione conveniente che vi consente di offrire ai vostri clienti un'esperienza self-service senza paragoni.

SEMPLICE REALIZZAZIONE DI APPLICAZIONI RICCHE DI FUNZIONALITÀ

Poiché il CC 5000 è basato su Android 4.1, numerosi sviluppatori sono disponibili per supportarvi nella realizzazione di applicazioni personalizzate per un'ampia gamma di mercati verticali. Con lo strumento CC 5000 Software Development Kit (SDK), potete sviluppare facilmente applicazioni personalizzate ricercate e intuitive. Inoltre, con lo scanner per codici a barre integrato di classe enterprise, la videocamera da 8 MP ad alta risoluzione e la possibilità di integrare una serie completa di accessori di terze parti, tra cui lettori di carte di credito, è possibile implementare facilmente qualsiasi funzione di acquisizione dati richiesta dalle applicazioni.

UNA DIMENSIONE PER OGNI AREA DI ATTIVITÀ

Il CC 5000 è disponibile con display da 15", 22" o 27", offrendovi la flessibilità necessaria per scegliere le dimensioni dello schermo ottimali in qualsiasi area della vostra struttura. Ad esempio, all'interno di un punto vendita, potrebbe essere opportuno posizionare un display di grandi dimensioni da 27" all'ingresso e vari display da 15" nei diversi reparti.

UN'INTERFACCIA DI FACILE UTILIZZO IN STILE TABLET

Il CC 5000 offre ai clienti un'esperienza consueta. La sua interfaccia multi-touch familiare e intuitiva consente ai clienti di eseguire lo zoom, passare il dito, scorrere, pizzicare e altro ancora, proprio come sul tablet.

UN'ANALISI COMPLETA PER REALIZZARE CAMPAGNE DI MARKETING PIÙ EFFICACI

Il CC 5000 è in grado di acquisire una serie completa di dati ad ogni utilizzo da parte del cliente. È possibile visualizzare la durata della connessione di un cliente, le applicazioni utilizzate, le pagine visitate in ciascuna applicazione e le interazioni degli utenti in ogni pagina ad ogni clic. Una volta entrati in possesso di queste informazioni, è possibile determinare in che modo e se le campagne di marketing e le strategie self-service adottate dai clienti risultino efficaci, nonché apportare le eventuali modifiche necessarie per massimizzare il successo e il valore delle implementazioni del CC 5000.

UNA SEMPLICE GESTIONE CENTRALIZZATA

Con il CC 5000, la gestione end-to-end è un'operazione semplice. Indipendentemente dalla posizione del CC 5000, l'assistenza per le applicazioni di gestione dei dispositivi mobili standard di settore consente di implementare, gestire, aggiornare i contenuti, eseguire il monitoraggio e risolvere i problemi, il tutto in modo semplice e da un'unica posizione centralizzata.

SERVIZI DI ASSISTENZA PASSO PASSO

I nostri servizi end-to-end consentono di eliminare la complessità e i rischi connessi all'implementazione di una soluzione self-service CC 5000. I nostri servizi di integrazione personalizzati sono in grado di supportarvi in ogni fase della pianificazione fino all'implementazione, dall'indagine sul sito fino alla configurazione, all'installazione e al collaudo. Il nostro servizio di sviluppo software personalizzato consente di semplificare la creazione di applicazioni personalizzate per portare l'esperienza self-service a un nuovo livello. Potete contare sui nostri esperti di software per l'assistenza end-to-end, che spazia da un'analisi completa dei requisiti fino alle fasi effettive di progettazione, implementazione e collaudo delle applicazioni personalizzate. I servizi operativi relativi ai modelli pilota forniscono un piano di progettazione e implementazione per un test pilota, prima del lancio su vasta scala. Il servizio Service from the Start Gold fornisce l'assistenza post-implementazione. Questo programma completo leader del settore copre l'utilizzo e l'usura normali, oltre a danni accidentali, assistenza tecnica, riparazione e aggiornamenti software, con la possibilità di aggiungere il servizio di assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo. Inoltre, il nostro servizio di progettazione del sistema è in grado di soddisfare esigenze di progettazione esclusive, dai sistemi di medie dimensioni a quelli più grandi.

UN DESIGN MODULARE: COMINCIARE DAL PICCOLO E PENSARE IN GRANDE

È possibile combinare le funzioni principali per creare l'assistente elettronico completo. Il design modulare offre all'utente il controllo completo: è possibile scrivere le proprie applicazioni oppure combinare e abbinare le applicazioni personalizzabili opzionali offerte da Zebra per offrire subito al cliente un'esperienza personalizzata di livello superiore e continuare ad aggiungere le funzioni necessarie per migliorare l'esperienza self-service in futuro. Inoltre, poiché il visualizzatore di classe enterprise del CC 5000 consente di utilizzare immediatamente le applicazioni Web esistenti, è possibile estendere subito la strategia digitale ai propri clienti.

Ricerca e acquisto: un punto vendita completo subito a portata di mano dei vostri clienti

Con CC 5000 Retail Suite, potete offrire rapidamente ai clienti la possibilità di cercare prodotti e relative informazioni, acquistare qualsiasi articolo, completare l'acquisto con la consegna a domicilio o in ufficio, direttamente sul CC 5000 o sui propri smartphone. Il CC 5000 rappresenta un modo semplice e costeffective a disposizione dei rivenditori per creare la soluzione "Endless Aisle" per incrementare le vendite, consentendo ai clienti di consultare l'intero inventario, compresi i prodotti disponibili sul sito Web del negozio.

Connessione: fidelizzare i clienti attraverso la personalizzazione

Con CC 5000 Mobile Suite, è facile creare un'efficace connessione diretta con i propri clienti. Con un rapido tocco, i clienti possono associare i propri smartphone al CC 5000. È possibile integrare il modulo fedeltà con SmartConnect per inviare coupon e altre offerte speciali direttamente allo smartphone connesso di un cliente. Il risultato? Lo stesso smartphone che rappresentava una minaccia all'interno del punto vendita può ora aiutarvi a incrementare le vendite e la fedeltà dei clienti.

Comunicazione: assistenza immediata dal vivo tramite voce o video

Con CC 5000 Communications Suite, i vostri clienti possono raggiungere sempre la persona giusta per ottenere risposta a qualsiasi domanda in tempi brevi, sia che si trovino all'interno o all'esterno della struttura. Questa funzione flessibile consente perfino ai clienti di scegliere la propria modalità di comunicazione preferita: chiamata vocale o videochiamata. Il risultato? I clienti non hanno mai bisogno di cercare un dipendente per ottenere risposta a una domanda. Al contrario, possono contattare un addetto del punto vendita o un esperto del prodotto che potrebbe trovarsi in un'altra sede o in un call center, ad esempio un progettista di cucine per un negozio di bricolage o un farmacista per una farmacia.

Promozione: minore spesa per i programmi di marketing

Il CC 5000 vi aiuta a ridurre il budget per la pubblicità consentendovi di riprodurre video, stampare annunci pubblicitari e altro materiale promozionale ogni volta che non viene utilizzato. Non è più necessario acquistare e gestire un sistema di segnalazione digitale separato, con la conseguenza di ridurre i costi operativi e in conto capitale.

IL CC5000 PER UN AUMENTO DELLA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI, DELLA FEDELTÀ E DELLE VENDITE GRAZIE A UNA RIVOLUZIONARIA ESPERIENZA SELF-SERVICE.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.zebra.com/cc5000 o accedere al
nostro elenco dei contatti globali all'indirizzo www.zebra.com/contact

SPECIFICHE

CARATTERISTICHE FISICHE
Display 15,6", 21,5", 27", tutti i modelli da 1080p HD
Tastiera Virtuale
Espansione Oltre 512 GB di espansione di memoria opzionale allo
stato solido
Connettività 6 host USB 2.0; 1 porta OT G USG; uscita HDMI
Display Multi-touch PCAP (Projected Capacitive)
Audio Uscita audio su connettore da 3,5 mm dedicato; tre
(3) microfoni ad alta sensibilità; microfono analogico
esterno su connettore da 3,5 mm dedicato
Capacità di
espansione
Slot per schede SD accessibile dall'utente; host USB
CARATTERISTICHE DELLE PRESTAZIONI
CPU Processore ARM multi-core TI OMAP4470 da 1,5 GHz
SISTEMA OPERATIVO Android 4.1 (Jellybean)
Memoria RAM LPDDR2 da 1 GB (466 MHz), opzioni Flash da
16 GB e 64 GB; oltre 512 GB di espansione di
memoria opzionale allo stato solido
AMBIENTE UTENTE
Temperatura di
esercizio
Da 0 °C a 40 °C
Temperatura di
stoccaggio
Da -20 °C a 60 °C
Umidità Dal 15% al 90%, senza condensa
Strumenti di
sviluppo
CC 5000 Software Development Kit (SDK)
Strumenti di
gestione
Integrazione con soluzioni MDM (Mobile Device
Management) standard di settore per configurare
le impostazioni e fornire aggiornamenti software da
remoto
USCITA/ACQUISIZIONE DATI
Scanner
integrato
Motore di scansione SE 3307 decodificato
Videocamera
anteriore
8 MP; ottimizzata per la collaborazione video con
video da 1080P 30 FPS
Video 1080p con uscita HDMI
Codec video H.264 (tutti i profili), MPEG4 (tutti i profili), H.263
RETI
WLAN Dual band 802.11 a/b/g/n
WPAN Bluetooth 2.1 con EDR; antenna integrata
Ethernet Gigabit Ethernet su interfaccia RJ45, con LE D di
attività
PERIFERICHE E ACCESSORI
Accessori È richiesto un cavo di alimentazione CA specifico per
il proprio Paese.
Opzionale: modulo MSR sicuro, stampante con
alloggiamento.
Opzioni di
montaggio
Conforme allo standard di montaggio VES A per
soluzioni di montaggio accessorie di terze parti
pronte all'uso; quattro (4) inserti in dotazione
SERVIZI CONSIGLIANTI
Pianificazione e implementazione: servizi di integrazione; progettazione
del sistema
Servizi post-implementazione: Service from the Start Gold; Service from
the Start Onsite Support
Sviluppo di applicazioni: sviluppo software personalizzato
GARANZIA
In base ai termini del certificato di garanzia hardware di Zebra, il
CC 5000 è garantito in caso di difetti di fabbricazione e dei materiali per
un periodo di 1 (un) anno dalla data di spedizione. Per consultare il testo
completo del certificato di garanzia, visitare la pagina Web all'indirizzo
http://www.zebra.com/warranty