HOJA DE ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
SERVICE FROM THE START PARA EL ORDENADOR TÁCTIL SYMBOL TC55

SERVICE FROM THE START PARA EL ORDENADOR TÁCTIL SYMBOL TC55

PROTEJA SU INVERSIÓN Y ESTÉ TRANQUILO Y RELAJADO

CÉNTRESE EN SU NEGOCIO, NO EN EL SOPORTE DE SU TC55

Sus trabajadores de campo dependen de su dispositivo móvil para realizar las tareas que se les asignan de un modo eficaz y eficiente. Necesitan la tranquilidad de saber que su dispositivo está diseñado para estar operativo la mayor parte del tiempo y que cualquier período de inactividad se puede resolver rápidamente, de manera que siga funcionando con normalidad. Service from the Start para el TC55 es un servicio de soporte sólido que le permite proteger su inversión frente al deterioro propio del uso, con soporte experto de reparación, técnico y de software. Incluida como estándar cuando compra el TC55, esta exclusiva oferta proporciona cobertura habitual de reparación para deterioro propio del uso con un plazo de reparación de tres días, además de otros servicios adicionales. No importa dónde se encuentre; nuestra infraestructura global de soporte ayuda a garantizar una reparación experta, plazos de entrega fiables, además de soporte técnico inmediato por teléfono, por correo electrónico o en línea. Con Service from the Start, su llamada la responde un especialista en soporte con experiencia en el TC55. Si no se logra una resolución del problema con la primera llamada, el asunto pasa inmediatamente al siguiente nivel de soporte en el plazo de cuatro horas laborables. Cuente con Service from the Start para el máximo tiempo de actividad y para proteger su inversión en el TC55. Eso sí que es auténtica tranquilidad.

MEJORA DE LA COBERTURA DE SERVICIO PARA UNA PROTECCIÓN Y UNA TRANQUILIDAD AÚN MAYORES

Disponemos de una variedad de opciones de servicio adicional si desea aumentar su nivel de cobertura para una protección de su inversión aún mayor. No importa lo cuidadoso que sea su personal, sabemos que los accidentes ocurren y, en ese caso, quizá desee añadir Comprehensive Coverage a su contrato de Service from the Start. Service from the Start Bronze con Comprehensive Coverage proporciona protección frente a daños por accidente para su TC55. Tanto si se trata de una pantalla machacada, un altavoz roto o botones perdidos, puede estar tranquilo sabiendo que está cubierto. Para ayudar a garantizar el tiempo mínimo de inactividad, quizá desee mejorar su Service from the Start con Advance Exchange Support, que incluye la cobertura Comprehensive Coverage como estándar y, con una llamada, le proporciona una unidad de sustitución al día siguiente en caso de que su TC55 necesite reparación. Sea cual sea el plan que mejor se adapte a sus necesidades, se ofrece una cobertura de reparación completa de varios años que ayuda a eliminar costos de reparación “por sorpresa” y proporciona la protección que necesita para la inversión con el fin de reducir su coste total de propiedad: un auténtico valor de negocio.

CÓMODA SOLICITUD DE REPARACIÓN A TRAVÉS DE LA WEB

Puede iniciar una reparación rápida y fácilmente, con la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Solo tiene que entrar en nuestro sistema de reparación en línea para solicitar un número de Autorización de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés), imprimir los documentos de envío y ya está. Los técnicos expertos de Zebra reparan su equipo según las especificaciones del fabricante.

PLAN DE SOPORTE TOTAL INTEGRADO

Cuando elige Zebra, obtiene tiempos de respuesta líderes en el sector y un nivel de experiencia que solo puede ofrecer un servicio directo del fabricante. Tratamos de proporcionarle más por menos: planes de servicio con precios competitivos y cobertura ampliada disponibles.

Si desea más información sobre cómo pueden nuestros programas de servicio beneficiar a su empresa, visite www.zebra.com/services o póngase en contacto con nosotros en www.zebra.com/contact.

EN UN VISTAZO: programas de Service from the Start para el TC551

COBERTURA GARANTÍA SERVICE FROM
THE START
SERVICE FROM
THE START : BRONZE CON
COMPREHENSIVE
COVERAGE
SERVICE FROM
THE START CON
ADVANCE EXCHANGE
SUPPORT
Plazos 1 año 2 años 2 años
3 años
2 años
3 años
Solo defectos de
fabricación
     
Cubre el deterioro por uso habitual (incluye todos los materiales, las piezas y la mano de obra)  
Comprehensive Coverage
para rotura accidental
   
Plazo de reparación 10 días 3 días 3 días Envío de la unidad al día
(laborable) siguiente2
Derecho a descargar
y usar ediciones de
software
 
Tiempo de respuesta
definido y ruta de
escalado3
  4 horas 4 horas 2 horas
Servicio de
plataformado4
  Opción Opción
Refresco de batería5   Opción Opción Opción

Nota: Consulte Solution Builder para obtener la información más actualizada, incluidos los precios globales y las opciones de servicio disponibles.

  1. La disponibilidad del servicio puede variar según el país. Para obtener más información, póngase en contacto con su representante de Zebra local.
  2. Para llamadas recibidas después de las 12:00 h (teniendo en cuenta la hora del cliente en América y Asia y en Europa, Oriente Medio y África), el envío de la unidad se realiza el día laborable siguiente.
  3. Tal y como queda recogido en los documentos de descripción del plan Service from the Start - Bronze con Comprehensive Cover y Service from the Start con Advance Exchange Support de Zebra.
  4. Incluye la carga de la aplicación y la gestión de configuración.
  5. Exclusivamente Norteamérica y Europa: se proporciona automáticamente una batería de repuesto cada 18 meses. Consulte el documento de descripción del servicio de refresco de batería para obtener más información.