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ASSISTENZA SERVICE FROM THE START PER I COMPUTER TOUCH SYMBOL TC55

ASSISTENZA SERVICE FROM THE START PER I COMPUTER TOUCH SYMBOL TC55

PROTEGGI IL TUO INVESTIMENTO E LAVORA CON LA MASSIMA SERENITÀ

CONCENTRATI SULLE TUE ATTIVITÀ SENZA PIÙ PREOCCUPARTI DELL’ASSISTENZA AI TC55

Chi svolge lavori sul campo fa grande affidamento sui dispositivi mobili di cui è dotato per svolgere i propri compiti in maniera efficiente ed efficace. Ha bisogno di poter contare sulle prestazioni ottimizzate del proprio dispositivo quando è in funzione e sui tempi di non utilizzo rapidamente rimediabili, per garantire un’esecuzione lineare delle operazioni. Service From the Start per TC55 è un servizio di supporto che consente di proteggere il proprio investimento contro l’usura, garantendo riparazioni puntuali ed un supporto tecnico e un’assistenza software a cura di personale esperto.

L’acquisto del TC55 garantisce un’offerta in termini di copertura standard contro l’usura con tempi di restituzione post-riparazione di tre giorni, oltre ad offrire una serie di optional aggiuntivi. Ovunque tu sia, la nostra infrastruttura di supporto globale assicura riparazioni a cura di personale competente, tempi di restituzione affidabili, e un’assistenza tecnica tempestiva per telefono, e-mail e online.

Con Service From the Start, ogni chiamata è gestita da un tecnico specializzato, che possiede un’esperienza specifica sul TC55. Nel caso il problema non fosse risolvibile alla prima chiamata, la richiesta viene immediatamente inoltrata al reparto di assistenza di livello successivo, con tempi di risposta garantiti nell’arco delle 4 ore lavorative. Per assicurarti sempre performance ottimali e per proteggere il tuo investimento (TC55), puoi contare su Service From the Start. La massima tranquillità, sempre.

POTENZIA LA COPERTURA DEL SERVIZIO PER PROTEGGERE AL MASSIMO I TUOI INVESTIMENTI

Per chi desidera aumentare il livello della copertura e avere una protezione ancora superiore del proprio investimento, abbiamo messo a punto una serie di servizi aggiuntivi. Nonostante i grandi scrupoli della forza lavoro sul campo, gli incidenti possono sempre capitare. In questi casi è utile aggiungere al contratto Service From the Start l’opzione Comprehensive Coverage. Service From the Start Bronze, con Comprehensive Coverage, garantisce protezione per il TC55 anche contro i danni accidentali. Che si tratti dello schermo, di un altoparlante rotto o di pulsanti mancanti, la copertura è assicurata.

Per aiutare a garantire tempi di fermo minimi, è possibile anche optare per Service From the Start con Advance Exchange Support, che include la Comprehensive Coverage standard e in più la consegna nel giorno lavorativo successivo di un dispositivo di sostituzione qualora il TC55 necessiti di riparazione, con una sola telefonata.

Qualunque sia il piano che più si addice alle specifiche esigenze, viene garantita una copertura completa che consente di eliminare i costi di riparazione “inaspettati” e che offre una protezione dell’investimento capace di ridurre i costi di possesso totali del dispositivo. Un vero valore per la propria attività.

LA PRATICITÀ DI POTER INOLTRARE LA RICHIESTA DI RIPARAZIONE VIA WEB

Le riparazioni possono essere richieste in modo facile e veloce, ovunque e in qualsiasi momento. Basta effettuare il login al sistema di riparazione online e richiedere un codice di Autorizzazione di reso dei materiali (Return Material Authorisation, RMA), stampare i documenti di spedizione e il gioco è fatto! I tecnici Zebra, dotati di grande esperienza, si adopereranno per ogni richiesta di riparazione e ripristino.

PIANO DI SUPPORTO TOTALE INTEGRATO

Scegliere Zebra vuol dire optare per tempi di risposta fra i più rapidi del settore, oltre a un livello di esperienza che solo un servizio “diretto dal fabbricante” può assicurare. Cerchiamo di offrire di più, al minor costo: programmi di assistenza a prezzi competitivi, con la possibilità di un’estensione della copertura.

Per scoprire i vantaggi che i nostri programmi di assistenza possono portare alla vostra attività, visita www.zebra.com/services o contattateci su www.zebra.com/contact

Panoramica dei programmi Service From the Start per TC551

COPERTURA GARANZIA SERVICE FROM
THE START
SERVICE FROM
THE START BRONZE
CON
COMPREHENSIVE
COVERAGE
SERVICE FROM
THE START CON
ADVANCE EXCHANGE
SUPPORT
Durata 1 anno 2 anni 2 anni
3 anni
2  anni
3  anni
Solo difetti di
fabbricazione
     
Normale usura (tutti
i materiali, le parti e la
manodopera)
 
Comprehensive Coverage
per rotture accidentali
   
Tempi di riparazione 10 giorni 3 giorni 3 giorni 24 ore dopo la consegna del dispositivo2
Opzione di download
e uso delle versioni
software
 
Tempi di risposta
telefonica e percorso
di inoltro del problema
prefissati3
  4 ore 4 ore 2 ore
Servizio di collaudo4   Opzionale Opzionale
Ripristino della batteria5   Opzionale Opzionale Opzionale

Nota: per avere informazioni aggiornate, comprensive di prezzi internazionali e optional di assistenza disponibili, fare riferimento a Solution Builder.

  1. La disponibilità del servizio può variare da paese a paese. Per maggiori informazioni, contattare il proprio rappresentante Zebra di zona.
  2. Per le chiamate ricevute dopo mezzogiorno (in base al fuso orario del cliente in America settentrionale, America meridionale, Asia e all’ora CET in Europa, Medio Oriente e Africa), il dispositivo sarà spedito il giorno lavorativo successivo.
  3. Secondo quanto stabilito nei documenti descrittivi dei servizi Service from the Start - Bronze con Comprehensive Coverage e Service from the Start con Advance Exchange Support Zebra.
  4. Comprende il caricamento e la gestione della configurazione dell’applicazione.
  5. Solo America settentrionale ed Europa. Fornisce automaticamente una batteria di ricambio ogni 18 mesi. Fare riferimento al documento descrittivo del servizio di Ripristino della batteria per maggiori informazioni.