Cпецификации
SERVICE FROM THE START ДЛЯ СЕНСОРНОГО КОМПЬЮТЕРА SYMBOL TC55

SERVICE FROM THE START ДЛЯ СЕНСОРНОГО КОМПЬЮТЕРА SYMBOL TC55

ЗАЩИТИТЕ СВОИ ИНВЕСТИЦИИ И ПОЛУЧИТЕ НАСТОЯЩУЮ ГАРАНТИЮ

СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА СВОЕМ БИЗНЕСЕ, А НЕ НА ПОДДЕРЖКЕ TC55

Ваши работники на местах полагаются на свои мобильные устройства, которые помогают выполнять задачи успешно и эффективно. Они должны быть уверены, что срок службы аппарата оптимизирован и любые простои можно быстро устранить, позволяя выполнять процессы без помех. Service from the Start для TC55 – это надежная служба поддержки, которая поможет защитить ваши инвестиции от естественного износа путем качественного ремонта, технической и программной поддержки.
Это уникальное предложение, включаемое в стандартный комплект при покупке Вами TC55, обеспечивает стабильный ремонт в течении гарантированных трёх дней в связи с естественным износом, а также дополнительные опции сервиса. Не важно, где Вы находитесь, наша глобальная инфраструктура поддержки гарантирует квалифицированный ремонт и надежный срок исполнения, наряду с быстрой телефонной, электронной и онлайновой поддержкой.
При наличии Service from the Start на Ваш звонок ответит специалист поддержки, имеющий компетенцию в TC55. Если решение не найдено после первого звонка, Ваш вопрос немедленно направляется на следующий уровень поддержки, ответ с которого поступит в течение четырех рабочих часов. Положитесь на Service from the Start для обеспечения максимального срока службы и защиты Ваших инвестиций в TC55. Вот это настоящая гарантия.

УВЕЛИЧЬТЕ СЕРВИСНОЕ ПОКРЫТИЕ ДЛЯ ЕЩЕ БОЛЬШЕЙ ЗАЩИТЫ

Мы предлагаем выбор дополнительных опций сервисов на случай, если Вы захотите повысить уровень покрытия для большей защиты инвестиции. Какими бы внимательными ни были Ваши работники на местах, надо признать, что происходят случайные повреждения оборудования, и на эти случаи Вам, возможно, захочется добавить в контракт пункт о Comprehensive Coverage. Service from the Start Bronze with Comprehensive Coverage (Бронзовый со Bсесторонней Защитой) обеспечит защиту Вашего TC55 от случайного повреждения. Разбитый экран, сломанная колонка или отсутствующие кнопки? Можете быть уверены – Вам все возместят.
Чтобы гарантировать минимальное время простоя прибора, при условии, что вы захотите добавить Service from the Start Advance Exchange Support (Продвинутая Поддержка по oбмену), куда Comprehensive Coverage включена по умолчанию, и если Ваш TC55 нуждается в ремонте, будет достаточно одного звонка, чтобы на следующий рабочий день вам предоставили другой аппарат на замену.
Какой бы план Вы бы для себя ни выбрали, Вы получите многолетнее полное покрытие по ремонту, что избавит от “сюрпризов”, касающихся ремонтных издержек и обеспечит защиту Ваших инвестиций, уменьшит общие расходы на содержание имущества, а это – настоящая ценность для бизнеса.

УДОБНОЕ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО РЕМОНТУ

Вы можете начать ремонт легко и быстро, где и когда Вам удобно. Просто войдите в нашу онлайновую систему ремонта и запросите номер Return Material Authorisation (Авторизация возвращаемого Mатериала) (RMA), распечатайте погрузочные документы и Вы уже на верном пути. Технические специалисты компании Zebra квалифицированно починят Ваш аппарат согласно спецификациям производителя.

ИТЕГРИРОВАННЫЙ ПЛАН ПОЛНОЙ ПОДДЕРЖКИ

С выбором Zebra Вы получаете быстрейшее время отклика в этой индустрии и экспертную поддержку такого уровня, которую может обеспечить только производитель. Мы стараемся дать Вам больше – за меньшее: пакеты услуг по конкурентным ценам с расширенным покрытием.

Другую информацию о том, как наши сервисные программы могут быть полезны для Вашего бизнеса, пожалуйста, посетите наш сайт www.zebra.com/services или свяжитесь с нами через сайт www.zebra.com/contact

Обзор: Программа Service from the Start для TC551

ПОКРЫТИЕ  ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО SERVICE FROM THE START SERVICE FROM THE START – БРОНЗОВЫЙ КОНТРАКТ С ПОКРЫТИЕМ BRONZE WITH COMPREHENSIVE COVERAGE SERVICE FROM THE START ADVANCE EXCHANGE SUPPORT
Сроки 1 год 2 года 2 года
3 года
2 года
3 года
Только производственные дефекты      
Покрывает естественный износ (включает все материалы, запчасти и работу)  
Всесторонняя защита от случайных поломок    
Срок исполнения ремонта 10 дней 3 дня 3 дня Отправка аппарата
на следующий
рабочий день2
Права на скачивание и использование
выпусков программного обеспечения
 
Фиксированное время телефонного отклика и уровни эскалации Вашей заявки3   4 часа 4 часа 2 часа
Сервис по запуску4   Опция Опция
Обновление аккумулятора5   Опция Опция Опция

Заметка: За новейшей информацией, включая глобальные цены и опции по сервису, обращайтесь, пожалуйста, к Solution Builder

  1. Доступность сервиса может различаться по странам. За подробной информацией обратитесь к местному представителю Zebra
  2. Если звонок поступил после полудня (отсчет ведется по временной зоне клиента в Северной и Южной Америке и Азии, и по центрально-европейскому времени (CET) – для Европы, Ближнего Востока и Африки), аппарат будет отправлен на следующий рабочий день.
  3. Как это определено в документации по описанию Zebra Service from the Start Bronze with Comprehensive Coverage и Start with Advance Exchange Support Service.
  4. Включает загрузку приложения и конфигурационное управление.
  5. Только для Северной Америки и Европы. Замена аккумулятора предоставляется автоматически через каждые 18 месяцев. Подробнее смотрите документы Battery Refresh Service Description Document.
  6.