ÜRÜN TEKNIK ÖZELLIK BELGESI
Symbol TC55 DOKUNMATİK BİLGİSAYAR İÇİN SERVICE FROM THE START

Symbol TC55 DOKUNMATİK BİLGİSAYAR İÇİN SERVICE FROM THE START

TC55’İNİZ İÇİN DESTEK ALMAYA DEĞİL, İŞİNİZE YOĞUNLAŞIN

Saha çalışanlarınız kendilerine atanan görevleri verimli ve etkili şekilde yerine getirmek için mobil cihazlarına güveniyorlar. Yapılan işin sorunsuz şekilde sürdürülebilmesini sağlamak için cihazın çalışma zamanının maksimum seviyeye getirileceğini ve arıza süresinin minimuma indirileceğini bilmenin verdiği rahatlığa ihtiyaçları var. TC55 için Service from the Start; uzman onarım, teknik destek ve yazılım desteğiyle normal aşınma ve yıpranmalara karşı yatırımınızı korumanızı sağlayan güçlü bir destek hizmetidir.

TC55’i satın aldığınızda standart olarak yer alan bu benzersiz hizmet, ek hizmet seçeneklerinin yanı sıra güvenilir üç günlük onarım geri dönüş süresiyle normal aşınma ve yıpranma için onarım kapsamı sunar. Nerede olduğunuz önemli değil. Dünya çapındaki destek altyapımız, anında teknik telefon, e-posta ve çevrimiçi destekle birlikte uzman onarım, güvenilir geri dönüş süreleri sunar.

Service from the Start ile, çağrınız TC55 konusunda uzman bir destek yetkilisi tarafından yanıtlanır. İlk aşamada bir çözüm bulunamazsa, sorununuz anında bir sonraki destek aşamasına iletilerek birkaç iş saati içinde yanıt alınır. Zebra TC55 cihazınız için en yüksek çalışma zamanı ve yatırımınızı korumak için Başlangıçtan itibaren Hizmet’e güvenebilirsiniz. Bu, gerçek bir rahatlıktır.

DAHA DA BÜYÜK KORUMA VE RAHATLIK İÇİN HİZMET KAPSAMINIZI ARTIRIN

Alacağınız Hizmet kapsamını daha geniş bir yatırım koruması için yükseltmek isterseniz, ek Hizmet Seçeneklerimiz bulunmaktadır. Sahadaki iş gücü ne kadar dikkatli olursa olsun, kazalar meydana gelebilir. Bu durumda, Service from the Start sözleşmenize Comprehensive Coverage eklemek isteyebilirsiniz. Service from the Start Bronze with Comprehensive Coverage, TC55 cihazınızda kaza sonucu oluşan hasarlara karşı koruma sunar. İster ekranı parçalanmış, ister hoparlörü kırılmış olsun veya düğmeleri eksik olsun, kapsam dahilinde olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Ekipman arıza süresinin en düşük olmasını sağlamaya yardımcı olmak için, standart olarak Service from the Start Advance Exchange Support ürününe yükseltmek isteyebilirsiniz. Böylelikle, TC55 cihazınızın onarılması gerekiyorsa, bir telefonla ertesi iş günü size yedek bir ürün gönderilecektir.

Hangi plan ihtiyaçlarınıza uyuyorsa, ‘sürpriz’ onarım maliyetlerinin önlenmesine yardımcı olan ve toplam mülkiyet maliyetinizi azaltmak için ihtiyacınız olan yatırım korumasını sunan çok yıllı eksiksiz onarım kapsamı elde edeceksiniz; bu gerçek bir işletme değeridir.

UYGUN WEB TABANLI ONARIM TALEBİ

Onarımı rahatlıkla her yerden ve her zaman, hızlı ve kolay bir şekilde başlatabilirsiniz. Bir Malzeme İade İzni (RMA) numarası almak için talebinizi web tabanlı onarım sistemine girerek sevkiyat belgelerinin çıktısını almanız yeterli, işlemleriniz başladı bile. Zebra teknisyenleri, ekipmanınızı üretici spesifikasyonlarına uygun olarak ustalıkla onaracaktır.

BÜTÜNLEŞTİRİLMİŞ TAM DESTEK PLANI

Zebra’yı seçtiğinizde, sektör lideri yanıt süreleri ve yalnızca ‘doğrudan imalatçıdan’ hizmetin sunabileceği bir uzmanlık seviyesi elde edersiniz. Size daha az maliyetle daha fazlasını sunmaya çalışıyoruz: genişletilmiş kapsama sahip oldukça rekabetçi fiyatlı hizmet planları mevcuttur.

Hizmet programlarımızın işletmenize ne gibi yararlar sunabileceğine ilişkin daha fazla bilgi için, lütfen zebra.com/services web sitemizi ziyaret edin veya zebra.com/contact adresinden bize ulaşın

Bir Bakışta: TC55 için Service from the Start programları1

KAPSAM GARANTI SERVICE FROM THE START SERVICE FROM
THE START – BRONZE
WITH COMPREHENSIVE
COVERAGE
SERVICE FROM
THE STARTADVANCE
ExCHANGE SUPPORT
Zaman dilimi 1 yıl 2 yıl 2 yıl
3 yıl
2 yıl
3 yıl
yalnızca imalatçıkusurları      
Normal aşınma ve yıpranmayı kapsar
(tüm malzeme, parça ve işgücünü içerir)
 
Kaza sonucu kırılmaya yönelik Comprehensive Coverage    
Onarım geri dönüş süresi 10 gün 3 gün 3 gün Ertesi iş günü ürün
gönderimi2
yazılım  sürümleri yükleme ve kullanma hakları  
Tanımlanmış  telefon yanıt süresi ve konuyu bir üst destek seviyesine taşıma yolu3   4 saat 4 saat 4 saat
İşletmeye alma Hizmeti4   seçenek seçenek
Pilyenileme5   seçenek seçenek seçenek

Not: Dünya çapında fiyatlar ve kullanılabilir hizmet seçenekleri dahil olmak üzere, en güncel bilgiler için lütfen Çözüm Solution Builder’a bakınız.

  1. Hizmetlerin bulunurluğu ülkeden ülkeye değişebilir. Daha fazla bilgi için lütfen yerel Zebra Çözümleri temsilcinizle görüşün.
  2. Öğle saatinden sonra (Kuzey ve Güney Amerika ve Asya’da müşterinin saat dilimine, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’da ise Orta Avrupa Saatine (CET) dayalı olarak) alınan çağrılar için, ürün bir sonraki iş günü gönderilecektir.
  3. Zebra Service from the Start – Bronze with Comprehensive Coverage ve Service from the Start with Advance Exchange Support Hizmet Tanımı Belgelerinde tanımlandığı şekilde.
  4. Uygulama yükleme ve yapılandırma yönetimini kapsar.
  5. Y alnızca Kuzey Amerika ve Avrupa. Her 18 ayda bir otomatik olarak pil değişimi sunar. Daha fazla bilgi için Pil Yenileme Hizmeti Tanımı Belgesine bakınız.