새롭게 개선된 지원 및 다운로드 페이지를 이제 공개합니다! 고객 여러분의 질문에 귀를 기울였습니다. 이 업데이트에 대해 자세히 알아보려면 지원 및 다운로드 경험 페이지를 방문하세요.
VisibilityIQ™ OneCare™ 지원
VisibilityIQ™ OneCare는 모바일 컴퓨터 또는 스캐너에 대해 유효한 Zebra OneCare 지원 계약(TSS, 필수, 셀렉트 또는 TC2X용 SV)을 소지한 모든 고객에게 제공됩니다.
기능
• 사용자 정의 대시 보드 홈 화면 : 가장 중요한 보고서로 대시보드를 조정하여 로그인할 때 주요 성능 영역이 최전선에 표시됩니다.
•색상으로 구분된 상태 표시기를 가진 Modular 보고 타일: 각 보고서는 홈 화면에 작은 직사각형 '타일'로 표시되어 빨간색, 노란색 및 녹색으로 시각적 상태 큐가 있는 주요 메트릭의 빠른 스냅샷 보기를 제공합니다.
•직관적인 탐색: 대시보드의 원하는 보고서 타일을 클릭하여 포괄적인 보고서 정보를 표시합니다. 왼쪽의 메뉴를 사용하여 타일이 아닌 추가 보고서에 액세스합니다.
•사용자 지정 보고서 보기 및 필터: 필터는 보고서에 따라 다르며 사전 설정된 날짜 범위의 확장된 구색과 간소화된 사용자 지정 날짜 범위 선택기를 사용하여 데이터를 선택할 수 있습니다.
사용 가능한 보고서
8보고서 주요 데이터와 그래픽 디스플레이를 제공하여 상태 및 추세 패턴에 대한 신속한 통찰력을 제공합니다.
수리 수명 주기* 보고서는 Zebra가 수리를 위해 받을 것으로 예상되는 장치, 수리, 수리 및 배송된 장치의 수리 상태를 포함한 수리 정보를 표시합니다.
케이스 수명주기 보고서는 0-29일, 30~89일, 90일 이상으로 분류한 에이징 보기 기능이 있는 진행 중인 전체 케이스에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 30일 이상된 서비스 케이스에는 경고를 표시합니다.
계약 보고서는 온보기 계약 상태 및 일련 번호 권한 부여 정보를 제공합니다. 90일, 91일~179일, 180일 이상 안에 만료하는 연락처 수를 요약한 만료 요약 정보가 포함되어 있습니다.
LifeGuard 분석 보고서는 운영 체제 및 보안 업데이트가 권장되는 장치를 식별합니다.
수리 반품율* 보고서는 수리를 위해 반품된 장치 수를 표시하고 이러한 수리를 물리적 손상, NTF, 고장으로 분류합니다. 12개월 이상 제품 모델별로 발견된 문제 없음(NTF) 비율을 추적합니다. 이 보고서는 모든 제품 모델의 NTF 비율이 역분기에 5%를 초과할 때 경고합니다.
수리 반복 비율* 보고서는 이전 수리 후 30일 이내에 Zebra 수리 창고에 반환된 수리 장치에 대한 추세 정보를 제공합니다. 총반복(고장 및 NTF) 및 순반복(고장만)에 대한 백분율로 나타냅니다.
ON Time Delivery(OTD)* 보고서에는 수리 또는 교체된 장치에 대한 추세 정보가 고객에게 정시에 배송되었습니다.
최고 복구 메트릭* 보고서는 사이트, 문제, 오류, 손상 단위의 오류, 반복 문제 및 반복 오류와 같은 상위 의 그래픽 순위를 제공합니다.
* Zebra OneCare™ TSS 계약에는 수리 보고서가 적용되지 않거나 사용할 수 없습니다.
VisibilityIQ OneCare 대시보드: 사용자 설정
대시보드 탐색 2018년 11월
VisibilityIQ OneCare 대시보드: 개요
세션 또는 VisibilityIQ OneCare 대시보드에 대한 질문은 포털 지원팀 또는 Zebra 담당자에게 문의하십시오.
우리는 당신이 곧 학습 세션에 우리와 함께 할 수 있기를 기대합니다!
질문을 보내면 담당자가 곧 연락을 드릴 것입니다.
