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Maximize a disponibilidade dos computadores móveis da Zebra
Quando seus usuários têm algum problema com seus computadores móveis da Zebra, a questão geralmente é simples, e pode ser resolvida imediatamente, com a restauração de uma conexão wireless perdida, a reinicialização, a liberação da memória necessária ou a avaliação do estado da bateria. Mas, sem um modo de descobrir esses problemas de fácil solução, os dispositivos, muitas vezes, são devolvidos para o Centro de Reparos da Zebra, onde não é encontrado nenhum problema. Mesmo com o programa de suporte Zebra OneCareTM cobrindo os custos dos serviços de oficina, sua organização ainda paga um alto custo quando os dispositivos não estão disponíveis para os funcionários. A produtividade é reduzida quando os funcionários em campo e em suas instalações ficam sem os dispositivos móveis da Zebra, o que afeta a eficiência geral de toda a sua operação. Além disso, não podemos esquecer o tempo gasto para embalar, enviar e rastrear os dispositivos enviados para o conserto, além dos gastos com a reconfiguração após sua devolução.
Agora, existe uma ferramenta gratuita da Zebra que pode ajudar a eliminar o alto custo dessas devoluções desnecessárias de dispositivos que realmente não precisam de reparo, o Device Diagnostics. Com esse utilitário do Mobility DNA, os administradores e os usuários finais podem testar e diagnosticar a operabilidade principal dos computadores móveis da Zebra apenas pressionando um botão para verificar a integridade e a funcionalidade dos sistemas. Os resultados mostram se o problema pode ser resolvido no local pelo usuário ou se será necessário enviar o dispositivo ao Centro de Reparos da Zebra. Se necessário, os especialistas do suporte técnico da Zebra podem utilizar esses dados para resolver o problema do dispositivo por telefone e manter o dispositivo em campo. E se for necessário enviar o dispositivo à Zebra para reparos, os resultados do teste de diagnóstico do dispositivo ajudam a garantir a identificação do problema correto na criação da ordem de reparo. O resultado? Seus funcionários utilizam os dispositivos por mais tempo, aumentando a produtividade, o tempo de atividade dos dispositivos, o retorno do investimento, além de reduzir as devoluções desnecessárias ao centro de reparos. O Device Diagnostics, uma exclusividade da Zebra, ajuda a manter os dispositivos móveis da Zebra onde eles são mais úteis: com seus funcionários.
Recursos de software
| Ficha de especificações |
Ficha de especificações do Device Diagnostics |
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| Suporte |
Conselhos de especialistas sobre como obter o máximo dos seus aplicativos Mobility DNA com a ferramenta Device Diagnostics. |
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| Serviços |
Os serviços Zebra OneCare são projetados para dar suporte e habilitar os processos de negócios essenciais por um preço acessível. |
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Mobility DNA: a vantagem integrada aos seus computadores móveis
O Mobility DNA da Zebra é um pacote de soluções corporativas projetado para ajudar a maximizar a produtividade dos usuários móveis e minimizar as complexidades de TI durante a vida útil de computadores, tablets e dispositivos vestíveis da Zebra. Nossas soluções seguras ajudam a dar suporte a cada estágio do ciclo de vida do seu dispositivo, simplificando o gerenciamento do ciclo de vida e reduzindo o custo total de propriedade.
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Nossa equipe de parceiros e associados de vendas conhece os detalhes de cada setor para fornecer soluções personalizadas para os clientes. Podemos conectar você com um especialista da Zebra na sua área para selecionar e implementar as ofertas certas de hardware que melhor atendam às necessidades da sua empresa.
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