Por Matthew Guiste | 6 de agosto de 2026

Operações Inteligentes ajudam os varejistas a serem melhores todos os dias

Com as expectativas dos consumidores mudando, os varejistas enfrentam um ponto de virada. A necessidade urgente de maior eficiência e adaptabilidade significa que os varejistas devem evoluir e melhorar a satisfação do cliente todos os dias, além de atender às demandas crescentes. A pesquisa que divulgamos recentemente com a Oxford Economics lança luz sobre como as operações inteligentes podem transformar o setor do varejo.

Ao adotar tecnologias que fornecem insights em tempo real, promovem a colaboração conectada e integram a automação, os varejistas podem adaptar uma mentalidade de melhoria contínua, construir um crescimento sustentável e permanecer competitivos em um cenário em constante mudança.

Operações inteligentes abrem o caminho para o futuro

A inteligência operacional tornou-se um elemento crítico para os varejistas que buscam prosperar. O estudo destaca que as organizações que investem em operações inteligentes, impulsionadas por IA, automação e análise avançada de dados, alcançam ganhos significativos em lucratividade, satisfação do cliente e produtividade dos funcionários. Por exemplo, as empresas que introduziram melhorias significativas no fluxo de trabalho tiveram uma média de 1,8% a mais de crescimento da receita e 1,5% a mais de lucratividade no último ano.

O conceito de "operações inteligentes" representa uma mudança em relação a fluxos de trabalho desatualizados e sistemas isolados. Envolve a criação de ambientes onde os dados fluem de forma integrada, permitindo a tomada de decisões informadas com agilidade e precisão. Ferramentas como leitores RFID, computadores móveis e software de análise preditiva estão se mostrando essenciais para otimizar o gerenciamento de inventário, que continua sendo uma prioridade para 39% dos varejistas pesquisados.

Combine tecnologia e expertise humana

O estudo enfatiza a importância de combinar avanços tecnológicos com a expertise dos funcionários da linha de frente. Ferramentas de automação, como previsão de demanda e otimização de estoque orientadas por IA, reduzem tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários se concentrem mais no engajamento com o cliente. Essa abordagem aumenta a eficiência operacional e apoia a satisfação dos funcionários, o que é um fator vital para reter pessoal qualificado no mercado de trabalho competitivo de hoje.

Por exemplo, a integração de dispositivos móveis e IA permite que os funcionários acessem dados de estoque em tempo real, melhorando tanto a velocidade quanto a precisão. Um líder da cadeia de suprimentos observou como equipar os funcionários com Tablets e Software avançado transformou suas operações, afirmando: "A melhor coisa que aconteceu para nós...é que atualizamos a tecnologia e colocamos nas mãos dos próprios colaboradores."

Dados, a base da transformação do varejo

Os dados estão no centro das operações inteligentes. No entanto, o estudo revela que quase dois terços dos varejistas enfrentam desafios com sistemas isolados e capacidades limitadas de análise de dados. Para resolver isso, os varejistas devem adotar sistemas robustos de gestão de dados que ofereçam insights em tempo real e análises preditivas. Esses sistemas impulsionam a eficiência operacional e elevam a experiência do cliente, garantindo que os produtos estejam disponíveis quando e onde são necessários.

A estrutura da Modern Store da Zebra exemplifica essa abordagem, integrando soluções de captura de dados com fluxos de trabalho inteligentes para gerar insights acionáveis. Ao aproveitar ferramentas como prateleiras inteligentes, etiquetas RFID e análises com tecnologia de IA, os varejistas alcançam maior precisão no inventário e reduzem os desafios de prevenção de perdas. Essas melhorias impactam diretamente a lucratividade e promovem a fidelidade do cliente.

O futuro do varejo é digitalizado e automatizado, com Linhas de frente conectadas

A Zebra Technologies visualiza um futuro onde as operações de linha de frente estão totalmente digitalizadas e otimizadas. Essa visão decorre da crença de que a tecnologia deve capacitar as pessoas, melhorando o trabalho todos os dias para os funcionários e os clientes que eles atendem. Ao promover uma cultura de inovação e melhoria contínua, a Zebra permite que os varejistas se adaptem às mudanças nas condições de mercado e às expectativas dos clientes em evolução.

Nosso estudo reforça essa visão, mostrando que a otimização do fluxo de trabalho ajuda as organizações a alcançar melhores resultados financeiros, ao mesmo tempo em que constroem relações mais fortes com clientes e funcionários. Por exemplo, varejistas que melhoraram seus fluxos de trabalho de prevenção de perdas experimentaram um aumento de 1,2% no crescimento da receita, agregando valor significativo aos seus negócios.

Faça parceria com a Zebra para Operações Inteligentes

Junto com nossos parceiros e clientes, estamos moldando um futuro onde as operações são eficientes, inteligentes e centradas nas necessidades humanas. O momento de começar essa transformação é agora — porque o melhor começa hoje. Como líder global em operações inteligentes, a Zebra Technologies está posicionada de forma única para ajudar os varejistas a navegar nessa transformação.

Com décadas de experiência em captura de dados e automação, a Zebra oferece um portfólio abrangente de soluções projetadas para conectar a linha de frente, melhorar a visibilidade e otimizar fluxos de trabalho. A gestão de inventário com tecnologia de IA e a priorização de tarefas em tempo real são apenas algumas das ferramentas que a Zebra oferece para ajudar os varejistas a alcançar seus objetivos operacionais com precisão e confiança.

A dedicação da Zebra à inovação e ao sucesso do cliente é evidente em suas relações, incluindo nossa colaboração com a Oxford Economics. Esta aliança fornece insights valiosos sobre as tendências do setor e posiciona a Zebra como um consultor confiável para os líderes de varejo em todo o mundo.

As descobertas do nosso estudo destacam a necessidade crítica de operações inteligentes no setor de varejo. Ao adotar tecnologias que fornecem insights em tempo real, promovem a colaboração conectada e integram a automação, os varejistas estão descobrindo oportunidades notáveis para inovar e se destacar em um ambiente competitivo.

Texto original publicado em 24 de setembro de 2025: Intelligent Operations Help Retailers Be Better Every Day, por Matthew Guiste.

Tópicos
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