Informações de garantia de produto

Garantia limitada

A Zebra Technologies Corporation, incluindo afiliadas e subsidiárias sob controle comum da Zebra (“Zebra”), garante ao Cliente Usuário Final o seguinte:

Definições

  • “Cliente Usuário Final” significa o usuário original do Produto.
  • “Hardware” significa o Produto físico tangível comprado da Zebra, incluindo as instruções legíveis por máquina fornecidas com a finalidade exclusiva de inicializar o Hardware durante a inicialização.
  • “Produto” significa Hardware, Software ou peças de reposição da marca Zebra.
  • “Software” significa, coletivamente, qualquer instrução legível por máquina, fornecida pela Zebra, usada por um processador para realizar operações específicas, além das instruções legíveis por máquina usadas com a a finalidade exclusiva de inicializar o Hardware durante a inicialização.
     

Garantia de hardware

A menos que a Zebra declare o contrário na Lista de exceções de garantia de produto ou em um contrato de venda entre a Zebra e o Cliente, o Hardware é garantido por um período de doze (12) meses a partir da data de remessa da Zebra ou, com comprovante de compra, a partir da data da compra, o que for posterior, contra defeitos de mão de obra e material, desde que o Hardware permaneça inalterado e seja operado em condições normais e adequadas de acordo com as especificações publicadas da Zebra. A única obrigação da Zebra em relação a Hardware que apresente defeitos é reparar ou substituir (a critério exclusivo da Zebra) após a "devolução a uma oficina de serviço" com autorização prévia da Zebra. O Cliente é responsável pela remessa para a Zebra e assume todos os custos e riscos associados a este transporte. A Zebra será responsável pela remessa de retorno ao Cliente, a menos que a Zebra, segundo seu exclusivo critério, determine que o Hardware correspondente não tinha defeito ou não estava na garantia e, neste caso, o Cliente será responsável também pela remessa de retorno. Os reparos na garantia não serão cobrados do Cliente Usuário Final. A Zebra não é responsável por nenhum dano ou perda de qualquer programa de Software, dados ou mídia de armazenamento de dados removível, nem pela restauração ou reinstalação de qualquer programa de Software ou dados. Não será prestado nenhum suporte técnico durante o período de garantia do Hardware, a não ser para identificar se é necessário algum reparo.

Os reparos na garantia serão realizados de modo correto e profissional. O reparo estará em conformidade com todos os aspectos materiais da especificação publicada pela Zebra por um período de trinta (30 dias) a partir da conclusão do reparo ou até o período final da garantia original, o que for maior. A única e exclusiva solicitação do Cliente em relação a um reparo na garantia será pedir à Zebra que refaça o reparo na garantia que não esteja em conformidade.

Software “como está”

O software é licenciado “como está” sem garantia. Sem prejuízo do acima, a menos que a Zebra declare o contrário na Lista de exceções da garantia de produto ou em um contrato de venda entre a Zebra e o Cliente Usuário Final, para software restrito e demoware licenciado, conforme identificado no zebra.com, O Cliente, por um período de 90 dias a partir da primeira remessa do Software ou do Hardware pela Zebra ou, com comprovante de compra ou licença, a partir da data de compra, o que for posterior, obtenha, se disponíveis, versões em https://www.zebra.com/br/pt/support-downloads.html e suporte técnico.

As definições de suporte técnico e assuntos relacionados podem ser encontrados aqui.

Geral

As cláusulas de garantia acima não são transferíveis pelo Cliente e não se aplicarão a qualquer Produto (i) que tenha sido reparado, violado, alterado ou modificado, exceto pela Zebra ou seus prestadores de serviço de reparo autorizados; (ii) de acordo com a exclusiva determinação da Zebra, os defeitos e danos resultantes de uso e desgaste normal, uso indevido, negligência, armazenamento inadequado, água ou outros líquidos, inclusive contaminação por fluidos corporais, vazamento de bateria, uso de peças e acessórios não aprovados pela Zebra, inclusive, entre outros, cabeças de impressão, mídia, suprimentos, baterias e outros periféricos, ou não cumprimento das instruções de operação e manutenção agendada fornecidas pela Zebra; ou (iii) que tenha sido submetido a esforço físico ou elétrico fora do normal, abuso, acidente, forças ou exposição além do uso normal dentro dos parâmetros operacionais e ambientais especificados e informados na especificação aplicável.

EXCETO PELAS GARANTIAS EXPRESSAS INFORMADAS ACIMA, A ZEBRA NEGA TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES EM RELAÇÃO AO HARDWARE, SOFTWARE OU REPARO NA GARANTIA FORNECIDOS, INCLUSIVE TODOS OS TERMOS, CONDIÇÕES E GARANTIAS IMPLÍCITOS DE POSSIBILIDADE DE COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA, NÃO INFRAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM USO OU FINALIDADE ESPECÍFICOS E QUE O SOFTWARE, A SOLUÇÃO OU O REPARO NA GARANTIA ATENDERÃO A SEUS REQUISITOS, QUE O SOFTWARE OU A CLÁUSULA DE REPARO NA GARANTIA SERÃO ININTERRUPTOS, PRIVADOS, RÁPIDOS, SEGURO, PRECISOS OU LIVRES DE ERROS, QUE DEFEITOS OU ERROS DO SOFTWARE SERÃO CORRIGIDOS OU QUE O HARDWARE OU SOFTWARE SERÃO COMPATÍVEIS COM FUTUROS PRODUTOS OU VERSÕES DO SOFTWARE OU INTEROPERARÃO COM HARDWARE OU SOFTWARE DE TERCEIROS. O REMÉDIO DEFINIDO NESTA SEÇÃO DE GARANTIA DE HARDWARE ACIMA É O ÚNICO E EXCLUSIVO REMÉDIO DO COMPRADOR PARA RECLAMAÇÕES DE GARANTIA E EXPRESSAMENTE SUBSTITUI TODOS OS OUTROS REMÉDIOS QUE ESTEJAM DISPONÍVEIS LEGALMENTE AO COMPRADOR. Algumas jurisdições não permitem a exclusão nem a limitação de garantias implícitas, portanto, a limitação acima pode não se aplicar ao Cliente Usuário Final específico.    

A ZEBRA, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE QUALQUER PARTE, POR PERDA DE LUCROS (DIRETA OU INDIRETA), QUALQUER DESTRUIÇÃO OU PERDA DE DADOS (DIRETA OU INDIRETA), DIMINUIÇÃO DE BOA VONTADE OU QUALQUER OUTRO DANO ESPECIAL, CONSEQUENTE OU INCIDENTAL RELATIVO A QUALQUER RECLAMAÇÃO EM RELAÇÃO A PRODUTOS ZEBRA. Algumas jurisdições não permitem a exclusão nem a limitação de danos incidentais ou consequentes, portanto, a limitação acima pode não se aplicar Cliente Usuário Final específico.

PARA TRANSAÇÕES NA AUSTRÁLIA E NA NOVA ZELÂNDIA, OS TERMOS DESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EXCETO DENTRO DO PERMITIDO POR LEI, NÃO EXCLUEM, RESTRINGEM NEM MODIFICAM, E SÃO ADICIONAIS AOS DIREITOS ESTATUTÁRIOS OBRIGATÓRIOS APLICÁVEIS À VENDA DE PRODUTOS A TAIS CLIENTES USUÁRIOS FINAIS.

PARA SKUS DE PRODUTOS QUE NÃO SÃO DESTINADOS A VENDA, SERVIÇO E/OU USO FORA DA CHINA, ESSES SKUS SÃO ELEGÍVEIS PARA COBERTURA DE GARANTIA APENAS NA CHINA CONTINENTAL, PELA ZEBRA E/OU CENTROS AUTORIZADOS DA ZEBRA