A shopper is looking at a black sneaker with white soles and decorative studs in a retail shoe store.
Por Rob Armstrong | 04 de novembro de 2025

A Rede Invisível por Trás dos Seus Sapatos Favoritos

Antes que um par de sapatos chegue à sua porta, ele pode passar por até 30 pontos de contato onde os produtos da Zebra, soluções ou trabalhadores usando dispositivos da Zebra desempenham um papel crítico em sua jornada. Desde a costura de materiais em pisos de fábricas até a entrega final, cada interação envolve fluxos de trabalho complexos que exigem precisão, velocidade e inteligência. Neste episódio de Melhores Conversas, conversei com Tom Bianculli, Diretor de Tecnologia da Zebra Technologies, para explorar como as operações inteligentes simplificam essa jornada, mantendo as pessoas no centro do processo.

Construindo Eficiência Através de Visibilidade, Conectividade e Automação

Tom iniciou a discussão ilustrando o impacto das tecnologias de ponta na fabricação. A visão automática e a inteligência artificial (IA) inspecionam ativamente os materiais em tempo real, garantindo a qualidade e eliminando erros dispendiosos. O nosso estudo recente com a Oxford Economics revelou que as empresas de manufatura que otimizaram o seu principal fluxo de trabalho de controle e garantia de qualidade tiveram um aumento de 2,4 pontos percentuais na receita e melhorias de 1,4 pontos percentuais na lucratividade, em média.

Após a produção, os sapatos podem entrar em uma cadeia de suprimentos que se beneficia de RFID e GS1 Digital Link para rastreamento em tempo real de paletes e itens individuais. O Tom explicou que essas ferramentas ajudam as empresas a combater produtos falsificados. Ao introduzir a serialização e a visibilidade aprimorada, os fabricantes protegem seus produtos e mantêm a confiança.

Os varejistas melhoram a satisfação do cliente por meio da tecnologia

Os varejistas experimentam benefícios semelhantes ao adotar operações inteligentes – integrando tecnologias avançadas como IA, automação e dados com a expertise humana para otimizar os processos de negócios. Sistemas avançados de gerenciamento de inventário, incluindo computadores móveis e leitores RFID, melhoram a precisão do estoque e proporcionam experiências fluidas para os clientes. De acordo com nossa pesquisa, varejistas que adotaram essas tecnologias relataram uma melhora de 21% na satisfação do cliente e um aumento de até 1,8 ponto percentual no crescimento da receita.

Tom enfatizou como a previsão baseada em IA capacita os varejistas a responder com agilidade às mudanças nas demandas dos consumidores. Ao automatizar o rastreamento do inventário, os associados se concentram em interações significativas com os clientes em vez de contagens manuais de estoque. Esta mudança fortalece a experiência do cliente enquanto impulsiona a eficiência operacional. Este tópico foi um foco principal na recente Cúpula de IA da Linha de Frente da Zebra, onde algumas das mentes mais brilhantes se reuniram para discutir  como usar a IA para otimizar operações, capacitar equipes e entregar melhores resultados.

Transporte e Logística se Inovam para a Resiliência

A jornada dos sapatos continua através do transporte e da logística, onde até mesmo pequenas interrupções se propagam por toda a cadeia de suprimentos. As empresas que otimizaram os fluxos de trabalho de entrega de encomendas e de inventário neste setor tiveram um aumento de até 3,4 pontos percentuais na receita, além de um aumento semelhante na lucratividade, de acordo com nosso estudo.

Os cobots, ou robôs colaborativos, agora realizam tarefas de coleta e embalagem em armazéns ao lado de trabalhadores humanos. Inteligência de Software e robôs móveis autônomos (AMRs) ajudam a orquestrar esses processos, garantindo precisão e velocidade. O executivo destacou como esses avanços criam uma cadeia de suprimentos mais confiável, onde a precisão e a eficiência atendem às demandas de um mundo acelerado.

Operações Inteligentes Impulsionam o Sucesso Empresarial

Durante a conversa, Tom destacou a necessidade de operações inteligentes para as empresas modernas. Fabricantes, varejistas e provedores de logística que adotam a modernização do fluxo de trabalho alcançam mais do que apenas eficiência operacional. Essas mudanças capacitam as equipes a tomar decisões informadas, reduzir o desperdício e elevar a satisfação do cliente.

Nosso estudo com a Oxford Economics quantificou os benefícios potenciais. Otimizar os fluxos de trabalho nas principais empresas dessas indústrias libera bilhões de dólares em receita e lucro adicionais. Como exemplo, apenas os varejistas poderiam obter US$ 65,9 bilhões em crescimento de receita agregado ao adotar essas tecnologias.

Imaginando um futuro impulsionado pela inovação

Ao concluirmos nossa conversa, o Tom refletiu sobre os benefícios mais amplos da digitalização e automação das operações. As organizações que priorizam a linha de frente conectada, a visibilidade dos ativos e a automação inteligente lideram seus setores, promovendo melhores resultados em todos os níveis.

Esta jornada rumo à inovação tem como foco em capacitar as pessoas, melhorar vidas e criar oportunidades. Da fábrica ao lar dos clientes, operações inteligentes entregam resultados que vão além da própria tecnologia.

Para saber mais sobre o papel das operações inteligentes, assista ao episódio completo de Melhores Conversas. Tenho certeza de que você descobrirá insights práticos para implementar hoje e se preparar para as oportunidades de amanhã.

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