Experiência do cliente
Os clientes de hoje querem ter razão, imediatamente
As expectativas dos clientes em relação a atendimento, velocidade, precisão e conveniência são maiores do que nunca. Para sair na frente, você terá que se valer daquilo que aumenta o engajamento e a satisfação dos clientes a cada visita. Aumente seus lucros e a satisfação dos clientes colocando-os sempre em primeiro lugar. Eleve a experiência do cliente do varejo criando lojas sem desgaste, otimizando o inventário e executando operações mais inteligentes e mais ágeis.
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Aumente o engajamento de clientes
A inigualável captura e análise de dados da Zebra permite que você compreenda o que motiva o seu cliente e desenvolva maneiras de promover um maior engajamento dos clientes. Vamos personalizar a experiência do cliente, fazendo com que cada interação conte onde é mais importante: na linha de frente dos negócios.
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Aumente a velocidade e a segurança
Os scanners Zebra permitem longo alcance de leitura para separar os funcionários de caixa dos clientes, enquanto tablets e impressoras agilizam o atendimento na calçada. Designs fáceis de usar protegem os funcionários e podem resistir a sanitização rigorosa e constante. Dê aos clientes velocidade e conveniência com opções de assistência remota, autoescaneamento e autoatendimento no caixa.
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Capacite os funcionários
Avance a experiência do cliente reinventando o papel dos seus funcionários para que eles se tornem astros do inventário, magos multitarefas, craques de vendas e dissipadores de filas. Alimente o melhor coletivo para acelerar as tarefas com dispositivos inteligentes carregados com software de ponta nas mãos, para que cada funcionário possa fazer mais em todas as tarefas, toda as vezes e em todas as lojas.
Soluções de experiência do cliente
Ponto de venda
As soluções de ponto de venda da Zebra mantêm as filas e os clientes em movimento tranquilo e rápido.
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Atendimento omnicanal
Garanta a lucratividade do "clique e retire", com retirada na área administrativa da loja, na frente da loja, na central de atendimento, entrega na porta etc. com as soluções da Zebra.
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Gerenciamento da força de trabalho
Resolva seus maiores desafios de funcionários com soluções móveis com tecnologia de IA que oferecem agilidade real.
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Gerenciamento de tarefas
Ajude os funcionários a ajudá-lo a realizar mais com a solução Reflexis da Zebra.
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Comunicação e colaboração
Simplifique o trabalho e a comunicação com uma única plataforma móvel conveniente.
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Devoluções
As soluções de devoluções no varejo da Zebra permitem contagens de inventário mais inteligentes, gerenciamento automatizado de tarefas e melhor colaboração da força de trabalho.
Visualize a soluçãoVeja como a Zebra está inovando a experiência do cliente
Novos hábitos dos compradores pegam, pressionando a entrega
Entenda que os hábitos dos compradores estão mudando e como isso significará novas prioridades para os clientes de sua loja. Entenda como os tomadores de decisão do varejo estão buscando novas soluções na tecnologia. Por exemplo, 90% acham que é muito importante usar a tecnologia para melhorar a disponibilidade de estoque e o processamento de pedidos. Aproveite os resultados para ajudar a posicionar nossas soluções para seus clientes.
6 Passos Para Garantir Armazéns Preparados Para o Futuro
Melhores práticas para integração móvel, coleta de dados e tecnologias de rastreamento para um processamento mais rápido e inteligente dos pedidos.
Com as soluções da Zebra, eles foram mais longe!
De comércio varejista a fábricas, armazéns e hospitais, conheça histórias reais de como a nossa tecnologia otimiza processos e colabora para que diversas empresas possam capturar sua vantagem competitiva.