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Série de estudos sobre visão
Dentro da 18ª Pesquisa Global Anual de Consumidores
Veja mais de perto as forças que estão remodelando o varejo através da perspectiva dos consumidores, funcionários e tomadores de decisão. Descubra como operações inteligentes, IA, insights em tempo real e funcionários capacitados pela tecnologia estão proporcionando experiências mais pessoais, conectadas e lucrativas ao longo da jornada de compras.
18º Pesquisa Global Anual de Consumidores da Zebra
Visão Geral
A complexidade do varejo está aumentando, e todas as partes interessadas têm expectativas cada vez maiores por uma melhor experiência de compra. Os relatórios deste ano exploram como os varejistas estão respondendo com uma mudança mais ampla em direção a operações adaptáveis, conectadas e construídas para atender às necessidades atuais. Informações valiosas sobre desafios persistentes relacionados à visibilidade e perda de inventário, priorização de tarefas e satisfação do consumidor, combinadas com uma perspectiva de operações mais inteligentes com IA, insights de dados, tecnologias de linha de frente e redes de mídia de varejo, mostram o progresso em direção à otimização, personalização e lucratividade.
Detalhes
Os consumidores priorizam o valor por meio de descontos e personalização, mas a satisfação diminui à medida que aumentam as expectativas por experiências perfeitas.
A tecnologia está se tornando o centro da prevenção de perdas, à medida que os tomadores de decisão adotam IA, RFID e visão computacional para melhor detectar, prevenir e responder em tempo real.
Muitos tomadores de decisão superestimam o desempenho, especialmente em áreas-chave como retornos, precisão do inventário, velocidade do checkout e qualidade do serviço.
Os varejistas estão adotando IA, automação e redes de mídia de varejo para personalizar experiências, otimizar as tarefas dos funcionários e melhorar a execução.
Tipo de conteúdo
Relatório do Vision Study
Tempo de leitura
Seis a nove minutos
Tópicos
- Impulso dos consumidores: A nova realidade do varejo: obtenha perspectivas sobre as expectativas dos consumidores em suas jornadas online e nas lojas físicas e como os varejistas podem atendê-las
- Por dentro do varejo: O impulso para o progresso: descubra como as operações inteligentes estão transformando o varejo de dentro para fora para clientes, funcionários e tomadores de decisão
84%
dos tomadores de decisão estão sob forte pressão para sincronizar o inventário em tempo real entre os canais, a fim de melhorar as previsões e o reabastecimento.
89%
dos associados concordam que a inteligência artificial os ajudará a ser mais produtivos.
72%
dos consumidores querem ver anúncios promocionais mais personalizados quando fazem compras nas lojas.
Explore mais insights da série de estudos sobre visão
Insights valiosos. Decisões informadas sobre o varejo.
Conheça as principais conclusões do Estudo sobre consumidores deste ano, à medida que o estrategista global de varejo da Zebra revela onde as expectativas dos consumidores, as necessidades dos funcionários e as prioridades do varejo estão mudando. Descubra o que está impulsionando decisões mais rápidas, maior visibilidade e execução mais precisa.
Redefinindo o que é possível no varejo
Saiba como os tomadores de decisão do varejo estão respondendo aos maiores desafios atuais, desde inventário e perdas até escolhas de investimento em tecnologia e capacitação de funcionários. Veja como as operações inteligentes estão definindo prioridades em termos de rentabilidade, agilidade e desempenho.
Atendendo o consumidor moderno
Veja mais de perto como as expectativas dos consumidores estão mudando em relação ao valor, conveniência, personalização e rapidez. Visualize onde persistem lacunas de experiência e como os varejistas podem oferecer melhor suporte aos clientes conectados e orientados pela conveniência de hoje.
Insights sobre o varejo em todo o mundo
As diferenças regionais no comportamento dos consumidores, na experiência dos funcionários e nas prioridades do varejo revelam como as estratégias devem se adaptar a cada mercado. Esta visão geral reúne informações importantes que mostram como as expectativas, os investimentos e as realidades do varejo variam ao redor do mundo.
