Zebra OneCare 支持服务

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Zebra OneCare 图标

使用 Zebra OneCare 支持服务来尽可能提升 Zebra 设备正常运行时间和业务性能

始终借助您的 Zebra 移动数据终端、条码扫描器和打印机,保持高效的业务运行。通过 Zebra OneCare 支持服务,确保您获得所需的可预测的可靠性能,尽可能延长 Zebra 设备的正常运行时间和提高投资回报。无论您需要何种级别的服务,Zebra OneCare 服务都能支持您的关键运营活动并帮助改善业务成果。Zebra OneCare 服务在服务、支持和维修方面设立标准,通过配备 17 种语言可选的专家,为您提供卓越的厂商支持服务。

心悦服务 (Essential)

基本保障

此核心服务产品超越标准保修服务,可为您的所有产品提供所需保证,可提供:

  • 全年无忧的全面保护服务 - 如果产品损坏,我们将予以维修
  • 意外损坏及正常磨损保修
  • 8x5 本地时间实时代理服务支持
  • 3 天的维修周转时间
  • 访问受限制的软件
  • 针对移动数据终端的设备诊断程序
  • 可查看维修、管理案例和 LifeGuardTM 分析报告的移动数据终端和扫描器支持面板

心畅服务 (Select)

充分的保护

Zebra OneCare Select 以心悦服务 (Essential) 支持为基础,还提供其他功能,包括:

  • 24x7 实时代理技术支持
  • 提前更换设备 - 当天发运更换设备
  • 备件库管理
  • 设备调试

心享服务 (Premier)

高级服务

如果您的企业需要高级别的服务选项,请为企业设备选择 Zebra OneCare 心享服务 (Premier)。通过使用我们的可视性服务和支持服务,您可以选择服务组件来满足您业务和员工的具体需求。主要特性包括:

  • 软件版本管理
  • 服务管理过程中的单点联系方式
  • 通过 Zebra 托管设备服务台进行事件及问题管理
  • 托管和可视性服务选项

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企业移动产品资料
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Zebra Onecare 专业保修

技术和软件支持 (TSS)
独立技术支持服务和软件支持

解决您的所有技术支持问题,并使用 Zebra 的 TSS 访问所有最新软件更新。功能包括:

  • 访问受限制的软件(包括 LifeGuard 分析程序),确保您的软件是最新版本
  • 8x5 本地时间实时代理服务支持
  • 多个优先级服务水平和升级方法以确保快速解决问题
  • 全天候自助访问 Zebra 的完整支持资料库和相应固件更新
Zebra OneCare SV
针对某些型号的打印机和 TC2X 移动设备提供价格合理的保修服务

此特殊付费服务以实惠价格为符合条件的 Zebra 打印机和 TC2X 移动设备提供服务,包括:

  • 正常磨损和设备故障保修
  • 8x5 当地时间实时代理技术支持
  • 5 天的维修周转时间
  • 额外提供针对每次事故的损坏和维修选项
技术和软件支持服务说明资料
Zebra OneCare 超值服务 (SV) 说明书

了解有关 Zebra OneCare 的更多信息 

说明:服务及服务可用性可能因区域而异。请联系 Zebra 销售代表了解详情。

要查看 Zebra 的产品保修信息,请访问 https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/warranty/product-warranty.html

Zebra 不作任何明示或暗示的保证,并且 Zebra 明确否认所有其他保证,包括但不限于对适销性及适用于特定用途的暗示保证。