Zebra OneCare™ 维护计划

技术很复杂。
维护无需复杂。

您依赖您的设备和软件应用程序来运营业务。当设备和应用程序出现故障时,您的工作流程也无法正常进行。您没有富裕时间来处理造成运营停止的意外情况。您需要能够避免故障、不会造成烦恼的计划。Zebra OneCare 维护计划可为您带来便捷、安心的方案。

避免一刀切式的解决方案,选择“刚好适合您”的定制化计划,满足您的独特需求,解决业务紧急情况。我们全面的计划不仅提供保修和维修,还带有数年的持续改进,保护您的技术和投资。

  • 从源头为您提供值得信赖的服务和持续支持

    意外时常发生,在苛刻的业务环境中尤为如此。不要让意外中止您的运营活动。借助充分了解您的设备并能够为技术提供 100% 支持的团队,排除故障、获取支持,避免意外情况的发生。充分扩大您的维护覆盖范围,使用授权零件进行认证维修,同时提供固件和软件的安全更新补丁。

  • 无忧维修,支持您的业务

    在需要的时间和地点获得所需的支持。充分利用自助诊断工具,或快速便捷地在线提交请求。利用 Zebra 的数字化支持社区,了解常见问题,或者拨打电话联系实时代理。信任 Zebra 能够关注对业务至关重要的设备,让您关注您的运营成果。

  • 令人安心的计划,可灵活适应您的业务

    选择适合您业务目标和预算的计划。Zebra OneCare 计划绝不是一刀切式的方案,它包括从心悦服务 (Essential) 到心畅服务 (Select) 支持,甚至到 Specialized 针对性保护计划的一切。根据您的设备类型或产品组合、合同时长、服务覆盖水平和维修周转时间选择您的计划。采用便捷无忧的订阅模式。

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Zebra OneCare™ 心悦服务 (Essential)

核心保证

满足日常设备的需求,保持团队流畅运营,享受安心的运营。获得全面的保护,包括电话支持、三天的维修周期、软件和安全更新,以及借助 VisibilityIQ™ OneCare™ 获取基于云的维修报告可视性等诸多服务。

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Zebra OneCare™ 心畅 (Select) 服务

充分保护

通过 Zebra OneCare 心畅 (Select) 计划获取全天候支持。在心悦 (Essential) 计划优势的基础上,加上全天候实时代理电话支持,并在第二个工作日即可替换为“几乎全新”的设备服务,且设备已预装您的设置、软件、应用程序、操作系统和 LifeGuard 版本。

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Zebra OneCare™ 超值服务 (SV)

价格实惠的保护

我们的专业计划包括技术和软件支持、五天的维修周期以及可选的意外损坏服务,充分保护您的入门级打印机和移动设备。另外,移动数据终端用户将可以访问基于云的 VisibilityIQ OneCare 工具。

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Zebra OneCare™ 技术和软件支持

独立技术和软件支持

即便在没有维修支持计划的情况下,亦能保护您的数据,随时获得支持。获取专家技术支持以及 Zebra 专有的安全补丁和软件更新,包括 LifeGuard™。该计划还为 OEM 和第三方软件应用程序提供支持。

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Zebra OneCare™ 现场支持

已获认证的现场技术人员

若您无法将设备寄至 Zebra 服务中心进行维修或维护,我们将派遣经 Zebra 培训并获得认证的技术人员,为您提供一对一个性化服务。*设备过于贵重、体型大或笨重而无法邮寄的理想选择,请选择 1 或 2 个工作日选项。

*并非所有地区均有销售。

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VisibilityIQ™ OneCare™

基于云的可见性,助您深入了解您所有的支持活动。

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条款与条件

Zebra 根据以下条件提供技术支持:

  1. 对于移动数据终端设备和单独受限的软件产品,自 Zebra 初次发运软件或硬件之日或自购买日期起(需出示购买凭证或许可证,且以时间较晚者为准)90 天内可提供技术支持。对于 DCS 硬件产品,技术支持会在硬件保修期内提供。
  2. 按照 Zebra OneCare 服务合同
  3. 按照技术和软件支持合同
  4. 在线技术支持(英语技术文章和解决方案)

说明:服务及服务可用性可能因区域而异。对于指定不在中国境外销售、服务和/或使用的产品 SKU,这些 SKU 只有在中国大陆的 ZEBRA 和/或 ZEBRA 授权中心才有资格享受服务

详情请咨询 Zebra 销售代表。

要查看 Zebra 的产品保修信息,请访问 www.zebra.com/warranty

Zebra 不作任何明示或暗示的保证,并且明确否认所有其他保证,包括但不限于对适销性及适用于特定用途的暗示保证。