Zebra OneCare™ 维护计划
技术很复杂。
维护无需复杂。
您依赖您的设备和软件应用程序来运营业务。当设备和应用程序出现故障时，您的工作流程也无法正常进行。您没有富裕时间来处理造成运营停止的意外情况。您需要能够避免故障、不会造成烦恼的计划。Zebra OneCare 维护计划可为您带来便捷、安心的方案。
避免一刀切式的解决方案，选择“刚好适合您”的定制化计划，满足您的具体需求，解决业务紧急情况。我们全面的计划不仅提供保修和维修，还带有数年的持续改进，保护您的技术和投资。
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从源头为您提供值得信赖的服务和持续支持
意外时常发生，在苛刻的业务环境中尤为如此。不要让意外中止您的运营活动。借助充分了解您的设备并能够为技术提供 100% 支持的团队，排除故障、获取支持，避免意外情况的发生。充分扩大您的维护覆盖范围，使用授权零件进行认证维修，同时提供固件和软件的安全更新补丁。
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无忧维修，支持您的业务
随时以您需要的方式获得所需的支持。充分利用自助诊断工具，或快速便捷地在线提交请求。利用 Zebra 的数字化支持社区解决常见问题，或者拨打电话联系实时人工服务。信任 Zebra 能够关注对业务至关重要的设备，让您关注您的运营成果。
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令人安心的计划，可灵活适应您的业务
选择适合您业务目标和预算的计划。Zebra OneCare 计划绝不是一刀切式的方案，它提供从心悦 (Essential) 服务到心畅 (Select) 服务的众多方案支持，甚至还提供进行针对性保护的专业计划。根据您的设备类型或产品组合、合同时长、服务覆盖水平和维修周转时间选择您的计划。采用便捷无忧的订阅模式。
Zebra OneCare™ 心悦 (Essential) 服务
核心保证
满足日常设备的需求，保持团队流畅运作，享受安心运营。获得全面的保护，包括电话支持、三天的维修周期、软件和安全更新，以及借助 VisibilityIQ™ OneCare™ 获取基于云的维修报告可视性等诸多服务。
Zebra OneCare™ 心畅 (Select) 服务
充分保护
通过 Zebra OneCare 心畅 (Select) 计划获取全天候支持。在心悦 (Essential) 计划优势的基础上，加上全天候实时人工服务电话支持，并在第二个工作日即可替换为“几乎全新”的设备服务，且设备已预装您的设置、软件、应用程序、操作系统和 LifeGuard 版本。
Zebra OneCare™ 超值 (SV) 服务
价格实惠的保护
我们的专业计划包括技术和软件支持、五天的维修周期以及可选的意外损坏服务，充分保护您的入门级打印机和移动设备。另外，移动数据终端用户将可以访问基于云的 VisibilityIQ OneCare 工具。
Zebra OneCare™ 技术和软件支持
独立技术和软件支持
即便在没有维修支持计划的情况下，亦能保护您的数据，随时获得支持。获取专家技术支持以及 Zebra 专有的安全补丁和软件更新，包括 LifeGuard™。该计划还为 OEM 和第三方软件应用程序提供支持。
Zebra OneCare™ 现场支持
已获认证的现场技术人员
若您无法将设备寄至 Zebra 服务中心进行维修或维护，我们将派遣经 Zebra 培训并获得认证的技术人员，为您提供一对一个性化服务。*设备过于贵重、体型大或笨重而无法邮寄的理想选择，请选择 1 或 2 个工作日选项。
*并非所有地区均提供。
探索更多 Zebra 服务
条款与条件
Zebra 根据以下条件提供技术支持：
- 对于移动数据终端设备和单独受限的软件产品，自 Zebra 初次发运软件或硬件之日或自购买日期起（需出示购买凭证或许可证，且以时间较晚者为准）90 天内可提供技术支持。对于 DCS 硬件产品，技术支持会在硬件保修期内提供。
- 按照 Zebra OneCare 服务合同
- 按照技术和软件支持合同
- 在线技术支持（英语技术文章和解决方案）