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Por Johnny Ong | Julho 9, 2026
De volta ao básico: como utilizar um código de barras para automatizar a captura de dados, a identificação positiva de pacientes e mais em ambientes de saúde
O uso contínuo de registros manuais e processos administrativos manuais está prejudicando a qualidade do atendimento que até mesmo os melhores médicos e enfermeiros podem oferecer. Vamos falar sobre como mudar isso.
Os códigos de barras existem há quase três quartos de século, e são usados ativamente em ambientes de saúde há mais de 50 anos. Então, como clínico e tecnólogo de longa data, fico sempre chocado quando visito hospitais e clínicas e vejo a equipe ainda tentando gerenciar todos os aspectos do atendimento ao paciente manualmente.
Mesmo nas grandes cidades com economias digitais fortes, médicos e enfermeiros ainda estão registrando, rotulando medicamentos e criando pulseiras para pacientes com caneta e papel. No entanto, mesmo nos sistemas de saúde menores ou mais rurais, situados em comunidades onde a penetração da tecnologia é baixa, quase todos os pacientes e membros da equipe possuem smartphones pessoais. É bastante desconcertante.
O que é ainda mais desconcertante é que meus colegas e eu observamos uma utilização mais ampla da tecnologia de código de barras e da automação de fluxos de trabalho em ambientes de campo – clínicas móveis administradas por organizações não governamentais (ONGs) – do que em alguns grandes hospitais da região da Ásia-Pacífico (APAC).
Por que alguns administradores de saúde hesitam em digitalizar e automatizar a coleta de dados e os fluxos de trabalho usando o código de barras – uma tecnologia comprovada, familiar, madura e simples? E por que os sistemas de saúde no Vietnã, Tailândia e Indonésia ainda estão na Fase 0-Fase 4 do Modelo de Adoção de Registros Médicos Eletrônicos (EMRAM) da HIMSS, enquanto os sistemas de saúde em Singapura estão entre as Fases 6 e 7 e estão implementando tecnologia RFID para rastrear, acompanhar e localizar tudo, desde suprimentos médicos e medicamentos até pacientes e funcionários?
Sabíamos há mais de 20 anos que a digitalização de dados fundamentais e a captura de dados automatizada poderiam melhorar drasticamente o atendimento ao paciente e, assim, influenciar resultados mais positivos:
Um estudo de 2005 publicado na Patient Safety and Quality Healthcare descobriu que a implementação da tecnologia de código de barras em cinco unidades de um hospital comunitário reduziu os erros em 82%!
Um estudo diferente de 2010 publicado no New England Journal of Medicine
nos EUA confirmou que a tecnologia de código de barras estava evitando 90.000 erros médicos graves por ano e reduzindo a mortalidade em 20%!
Portanto, isso não deve ser uma questão de desconfiança na tecnologia. No entanto, conforme tenho conversado com médicos da região APAC nos últimos meses e anos, passei a entender a necessidade de educação sobre:
O que o código de barras é e o que ele pode fazer.
Por que o código de barras é a maneira mais fácil de construir confiança nos cuidados entre pacientes e médicos.
Falei com enfermeiros que estavam hesitantes em relação ao uso de pulseiras com código de barras nos hospitais, pois geralmente veem códigos de barras em "queijo da loja". Eles não conseguiam entender como a mesma tecnologia poderia ser usada em um ambiente clínico. (Uma história verdadeira.)
Depois de explicar a versatilidade do código de barras para ele em diferentes aplicações e como especificamente ele poderia ser usado para ajudar as pessoas – tanto ele quanto seus pacientes – em ambientes de saúde, ele começou a ficar mais aberto à ideia. Eles reconheceram o risco de ter que identificar positivamente os pacientes e correlacionar os medicamentos corretos usando informações escritas à mão em uma pulseira que muitas vezes não é legível. Eles não querem ser responsabilizados por um erro devido a uma interpretação errada da escrita de alguém, nem querem atrasar o atendimento ao paciente tentando descobrir o que diz a pulseira ou o prontuário.
Quando começaram a verbalizar os problemas que tinham essencialmente normalizado durante décadas, então começaram a fazer perguntas sobre o que era possível, e eu comecei destacando o programa Scan4Safety no Reino Unido (como faço sempre que falo com alguém sobre como passar de processos manuais para digitais.) O Scan4Safety tornou-se um exemplo de referência para técnicas adequadas de produtividade operacional, gestão da cadeia de suprimentos e segurança do paciente nos últimos anos. Isso ocorre porque o Serviço Nacional de Saúde (NHS) tem se concentrado em implementar tecnologias, criar novos fluxos de informação digital e estabelecer padrões que facilitam para os médicos e outros profissionais confirmar que a ação que estão tomando está alinhada com o “paciente certo”, “produto certo”, “local certo” e/ou “processo certo”. Eles comprovaram como as operações de ponta a ponta e experiências inteiras da saúde podem ser transformadas usando o código de barras. Não é RFID. Não são robôs. Não é IA. Mas códigos de barras.
Se você vive em um país mais avançado tecnologicamente, onde RFID, robôs e IA estão se tornando comuns nas operações de saúde, você pode estar pensando, “A saúde já ultrapassou o código de barras. O caso de negócios foi comprovado, o uso da tecnologia é padrão e precisamos analisar como podemos desenvolver sistemas de código de barras para automatizar ainda mais a captura de dados, os fluxos de trabalho e a tomada de decisões em prol de nossa equipe. E você estaria certo nessa última parte. A proposta de valor para os sistemas de código de barras tem se mostrado eficaz em diversas áreas, desde a identificação positiva de pacientes (PPID) e a administração de medicamentos até a coleta/utilização de dados de Identificação Única de Dispositivo (UDI) e a conformidade regulatória. É utilizado diariamente para o rastreamento de produtos farmacêuticos, dispositivos médicos e cuidados ao paciente. No entanto, a comunidade de saúde não está indo "além do código de barras". Ele está se baseando nisso, encontrando novas maneiras de aproveitar os sistemas já implementados e os dados coletados a cada leitura.
Nem começamos a explorar a superfície quando se trata de quantas maneiras diferentes os dados de código de barras podem ser agregados, cortados e analisados para informar decisões de cuidados, construir confiança em ações de cuidados e melhorar a precisão e a pontualidade do faturamento. O código de barras pode até ajudar a aumentar a acessibilidade da saúde, ampliando a disponibilidade dos médicos e facilitando uma rotatividade mais rápida dos pacientes. Cada minuto economizado por não precisar descobrir o que alguém escreveu em uma pulseira ou gráfico é um minuto a mais para que um paciente receba o devido atendimento e vá para casa, liberando espaço para outro paciente ser atendido. Meus colegas da Zebra e da comunidade de saúde têm falado muito sobre como o código de barras pode ser benéfico, então vou indicar essas conversas para que você possa voltar a elas após ler este artigo de blog:
Antes de sair ouvindo o que os outros tinham a dizer, quero destacar algumas melhores práticas quando se trata de processos baseados em código de barras na saúde (especialmente verificações de PPID e administração de medicamentos):
1. Não se limite a definir políticas. Ensine-os. Imponha-os. Adapte-os.
Embora muitas pessoas gostem de considerar a tecnologia uma solução para quase todos os problemas modernos, a realidade é que a tecnologia não pode explicar completamente o comportamento humano. Por exemplo, estudos observacionais recentes em sistemas de saúde ao redor do mundo mostram que a tecnologia de código de barras pode reduzir efetivamente os erros na administração de medicamentos se, e somente se, a equipe for devidamente treinada sobre como usar a tecnologia e seguir os processos projetados para garantir a eficácia da tecnologia. Se houver qualquer desvio da política ou do processo, podem ocorrer erros.
Em um estudo conduzido na Noruega, pesquisadores observaram 44 enfermeiros administrarem 884 medicamentos a 213 pacientes. Conforme relatado, houve desvios da política de administração de medicação com código de barras (BCMA) em mais da metade das observações, com desvios de política relacionados à tarefa em 66% dos pacientes durante a dispensação e em 71% dos pacientes durante a administração. Os desvios organizacionais incluíram falha na leitura de 29% dos medicamentos e 20% das pulseiras dos pacientes. Desvios da política também ocorreram devido a fatores tecnológicos (por exemplo, bateria fraca do laptop, sistema travando), bem como fatores ambientais (por exemplo, localização da sala de medicamentos, tamanho da gaveta do paciente). A maioria dos desvios foi causada por políticas que interferem com o uso adequado e seguro da administração de medicação com código de barras e um design de tecnologia subótimo.”
Isso indica que algumas coisas diferentes podem ter ocorrido. Os funcionários podem não ter compreendido as políticas ou não as ter levado a sério. Ou talvez eles não entenderam como usar a tecnologia, então voltaram ao que parecia mais fácil para eles, mesmo que isso exigisse mais esforço ou introduzisse mais risco. Alternativamente, as políticas podem não ter se alinhado com as melhores práticas clínicas, então elas optaram pelo que consideraram ser a melhor decisão. De qualquer forma, você deve assumir que tudo pode acontecer em suas instalações quando a tecnologia de código de barras (ou qualquer tecnologia) está em jogo. Então, forme uma equipe de consultores internos para ajudar a garantir que você esteja:
estabeleça as políticas certas.
projetar a pilha tecnológica para apoiar essas políticas e outras políticas operacionais/padrões de saúde na íntegra.
fazendo o suficiente para que a equipe se sinta confortável usando a tecnologia.
Haverá uma curva de aprendizado, mas há muito a ser aprendido com aqueles que o precederam nesta transformação digital. Se você quiser falar com clientes da Zebra sobre sua abordagem à automação baseada em código de barras (captura de dados, tomada de decisões, verificações, etc.), entre em contato com seu representante local da Zebra ou comigo. Podemos organizar para que você ouça como eles projetaram seus sistemas e por que escolheram esse projeto, como envolveram outras pessoas (incluindo TI, finanças, médicos, etc.) e como usam ciclos de feedback contínuos para expandir e desenvolver seus sistemas de código de barras.
2. Não hesite em trazer ajuda externa.
Eu sei que você conhece melhor o seu pessoal. Você também conhece melhor suas políticas e sistemas. Mas o quão bem você realmente entende os sistemas de tecnologia de código de barras, como eles precisam ser integrados a outros sistemas, como gerenciá-los e como escalá-los? Muitos administradores de TI do setor de saúde tentam lidar com tudo internamente. Mas eles não são engenheiros de sistemas de código de barras. Assim como você não gostaria que um enfermeiro sem licença prestasse cuidados, confie em mim quando digo que você não quer um membro da equipe inexperiente liderando um projeto dessa magnitude. Embora a tecnologia de código de barras seja bastante simples de usar, há muitas considerações especiais que devem ser feitas em cada implementação. Não é uma solução única, pronta para usar. Traga, por favor, as pessoas certas (incluindo engenheiros e consultores terceirizados) para ajudar a orientar o projeto, mesmo que você faça o trabalho e eles estejam apenas te direcionando para a direção certa e garantindo que você veja todos os possíveis obstáculos (e os evite).
3. Considere Todas as Possíveis Aplicações de Código de Barras, Não Apenas as Mais Óbvias.
Configurar os sistemas de leitura de código de barras para suportar PPID e administração de medicamentos deve ser sua primeira prioridade, seguida rapidamente pela UDI. Mas pense em como você pode aproveitar o código de barras para coletar dados relacionados a amostras laboratoriais, estoque farmacêutico, ponto de presença da equipe ou até mesmo distribuição de sangue. Por exemplo, o Hospital de Pediatria do Real descobriu que o uso de sistemas de código de barras para escanear com precisão os produtos sanguíneos melhorou muito a segurança dos pacientes. Os médicos do Calderdale and Huddersfield NHS Foundation Trust agora estão utilizando computadores móveis com scanner de código de barras embutido para ajudar a documentar os dados dos pacientes em tempo real na cabeceira. E os responsáveis pelo transporte de amostras nas Instalações da Zebra sentem-se seguros de que estão levando as amostras certas para o lugar certo, de que registraram as coletas e entregas corretamente e de que podem transportar as amostras da forma mais eficiente possível para ajudar a reduzir os tempos de resposta dos resultados. Pense em como uma leitura de código de barras pode afetar a cobrança, o tempo de rotatividade da sala de operações e muito mais. Quando o sistema certo estiver instalado, você poderá expandir conforme necessário. Mas você deve implementar o sistema certo.
Dito isso, sei que o código de barras não é a solução definitiva para a saúde da Zebra. Mas é a base para tudo o que você precisa ou deseja fazer para conquistar a confiança dos pacientes, a lealdade da equipe e elogios de seus superiores e reguladores. Para citar um artigo publicado recentemente em uma revista acadêmica:
Agora temos padrões internacionais para códigos de barras e para organizações da área da saúde. A tecnologia de código de barras não é a única solução para o desafio do controle de estoque e segurança do paciente. No entanto, é uma ferramenta que, dentro de uma cultura de segurança, pode ajudar a aumentar a confiança clínica e do paciente nos processos do sistema. Junto com a gestão proativa de riscos, HFE e a construção de resiliência, isso pode ajudar a criar um sistema de saúde mais seguro e eficiente.”
Se você precisa de ajuda para convencer os principais stakeholders sobre o benefício do código de barras, vamos conversar. Posso compartilhar alguns recursos que ajudarão você a obter a adesão deles e facilitar o processo de gestão de mudanças com os médicos especificamente.
