隐私政策

隐私政策

本 Zebra 隐私政策（“隐私政策”）说明了 Zebra Technologies Corporation 及其附属公司（“Zebra”）如何收集、使用、传输和披露通过 Zebra 网站（“网站”）以及通过与本隐私政策相关联的 Zebra 产品、解决方案和服务所获得的数据——包括个人身份可识别信息（“个人数据”）。使用网站或向 Zebra 提交任何个人数据，即表示您承认您已阅读、理解并同意受本隐私政策和 Zebra 使用条款的约束。

本隐私政策还说明了某些与欧盟-美国数据隐私框架以及瑞士-美国数据隐私框架相关的事项。Zebra 已获得相关认证，证明自己符合欧盟-美国数据隐私框架原则以及瑞士-美国数据隐私框架原则。 

Zebra 就从欧盟和英国传输的个人数据遵守欧盟-美国数据隐私框架 (DPF) 原则，并就从瑞士传输的个人数据遵守瑞士-美国数据隐私框架 (DPF) 原则。  Zebra Technologies Corporation 受美国联邦贸易委员会 (FTC) 的调查和执法权管辖。

本页面的其余部分介绍了 Zebra 如何收集和使用数据、数据可能会共享的对象及其原因、Zebra 的数据安全实践，以及如何行使区域权利和如何处理与隐私和数据相关的额外区域法律。 

Zebra 收集的数据

Zebra 会收集数据，以便为客户提供产品和服务以及经营 Zebra 业务。在 Zebra 收集的数据中，有些是由客户直接提供的，例如，客户创建 Zebra 帐户，在网站上提出请求，参加活动或会议，将 Zebra 设备连接到互联网或云存储服务，将设备送去进行维护，或者联系 Zebra 以寻求支持或享受其他服务。 Zebra 通过记录用户与 Zebra 产品和服务的交互方式来获得某些数据，例如，通过使用 Cookie 等技术，接收来自运行 Zebra 产品或使用 Zebra 服务的软件的错误报告、使用情况数据或位置数据。Zebra 还会从公共来源以及从 Zebra 的第三方合作伙伴和供应商（如我们的渠道合作伙伴）或从数据服务供应商（如我们的社交媒体和广告合作伙伴以及数据代理商）处收集关于客户的数据。 

Zebra 收集的数据可能包括：

• 姓名和联系信息。通过网站或其他方式收集的信息（包括个人数据）可能包括姓名和称呼、职位、实际地址、时区、电话号码（包括工作或家庭办公室电话号码、手机号码和传真号码）、照片、电子邮件地址以及其他联系信息。Zebra 还会收集营销联系方式和偏好（电话、电子邮件、邮寄、传真和短信）、贵公司的名称和性质、语言偏好以及配送和履约信息。Zebra 可能会访问存储在设备上的通讯录或电话簿并/或从中收集信息，以提供相关功能，例如，打印或显示通讯录信息。 
• 生物特征数据。在出于提供 Zebra 产品或服务的需要并获得客户同意后，Zebra 才会收集生物特征信息。这些 Zebra 产品或服务对生物特征信息的存储基于客户自己的数据保留政策。如果 Zebra 需要对生物特征信息负责，Zebra 仅会在完成最初被收集信息的客户或个人请求的行动所需的时间内存储生物特征信息。在其他情况下，这些信息的存储时间不会超过一年。Zebra 不会售卖生物特征信息。
• 凭据。Zebra 会收集用于进行身份验证和帐户访问的信息。
• 支付数据。Zebra 或其支付处理商会收集必要的数据来处理与 Zebra 产品或服务购买相关的付款，例如借记卡/信用卡信息、银行信息、电汇信息和/或任何其他与付款相关的财务信息或支付信息。
• 使用情况数据。Zebra 会收集关于用户和设备如何与 Zebra 产品和服务交互的数据。例如，Zebra 会收集： 
  • 设备数据。Zebra 会收集关于设备、设备的运行状态、配置、过往使用情况和性能的数据，以及关于用于连接和使用 Zebra 产品的网络的信息。这包括关于设备上安装的操作系统、应用程序和其他软件（包括产品密钥）的数据，还包括互联网协议 (IP) 地址、网络身份验证、媒体访问控制 (MAC) 地址、其他设备标识符、区域设置和语言设置。ZSB 系列打印机对从 Google API 收到的信息的使用将遵守《Google API 服务用户数据政策》（包括有限使用要求）。
  • 错误报告和性能数据。Zebra 会收集关于 Zebra 产品性能和出现的问题的数据。这些数据有助于诊断产品中存在的问题，以改进 Zebra 产品并提供解决方案。错误报告可能包含问题的类型或严重性、与错误相关的软件或硬件的详细信息、设备状态、使用情况数据、出现错误时正在处理的数据或文件的内容等数据，以及关于出现问题的设备与之交互的其他设备、网络或软件的数据，具体取决于产品和设置。
  • 位置数据。Zebra 可能会收集关于您所在位置的精确或非精确数据。精确位置数据可以是全球定位系统 (GPS) 数据，以及在启用了基于位置的产品或功能的情况下 Zebra 收集的可用于识别附近蜂窝塔和 Wi-Fi 热点的数据。非精确位置数据包括通过您的 IP 地址获得的位置或其他可指示 IP 地址的地理位置但不太精确的数据，例如纬度、经度、城市、地区、国家或邮政编码。
  • 产品使用情况数据。Zebra 会收集产品功能使用情况数据、网站活动数据、聊天机器人对话、性能数据、产品偏好信息以及购买历史记录。
  • 支持数据。在大多数情况下，当客户联系 Zebra 以寻求支持时，如果 Zebra 接触到存储在设备上的任何数据或信息，均属非有意的行为。送回到 Zebra 进行维修的设备应该已擦除所有数据。Zebra 会收集关于任何硬件和软件的数据以及与支持事件相关的其他详细信息，以便追踪设备性能和产品改进情况。
  • 用户交互数据。Zebra 可能会收集并保留与其产品和服务相关的日志或用户交互数据，包括提交给 Zebra 聊天机器人和网站的输入信息，以及针对这些输入信息系统生成的输出信息。此类数据可能包括查询、命令、选择和响应，特别是在人工智能 (AI) 驱动或自动化工具的背景下。Zebra 使用此类数据来维持服务质量、确保负责任使用，并改善其产品和服务。如果此类数据包含个人数据，Zebra 将根据适用的数据保护法律对其进行处理，并在可行的情况下采用聚合或匿名化技术。 

Cookie。当您访问网站时，网站可能会通过使用 Cookie 等方式收集某些类型的数据（可能包括个人数据）。Cookie 是从网站发送到用户设备的硬盘的小型文本文件，用于存储与用户或设备相关的信息。Cookie 可存储关于设备和用户的信息，包括 IP 地址、导航数据、服务器信息、数据传输时间、用户偏好以及访问 Zebra 网站上的特殊区域所需的密码。Zebra 使用 Cookie 来帮助用户从网站下载文档，以及用于网站流量分析等其他业务目的。如果您选择创建用户档案，Zebra 会使用 Cookie 为您的档案存储个人数据。您可以将浏览器配置为阻止、拒绝、删除或禁用 Cookie 和其他追踪技术。但是，如果您拒绝或删除 Cookie 或其他追踪技术，您可能无法在网站上访问某些页面或使用重要功能（包括下载文档和建立用户档案）。

其他技术。网站还使用 IP 地址、日志文件和其他技术来识别网站问题和网站使用情况。Zebra 还使用网络信标对网站进行标准流量分析，类似于 Zebra 使用 Cookie 来追踪网站使用情况，以作统计之用。Zebra 保留引入与网站使用相关的其他追踪技术的权利，但是，Zebra 这样做时会遵守适用的数据保护法律法规。 如果 Zebra 使用 Google Workspace API，Zebra 不会将这些 API 用于开发、改进或训练通用人工智能和/或机器学习模型。

社交媒体。Zebra 使用社交媒体网站来帮助与您建立联系，并遵照您的通信和隐私偏好来共享有关 Zebra 产品和服务的信息。正如您在使用网站时会收集信息一样，当您访问 Zebra 的其中一个社交媒体网站时，Zebra 也会收集信息。当您访问 Zebra 的社交媒体网站时，Zebra 可能能够看到您点击和查看的内容，或者您是否共享了 Zebra 的内容，具体取决于浏览器和应用程序的配置。Zebra 可能会与合作伙伴共享互动数据，以在其他网站上向您展示您可能感兴趣的 Zebra 广告。Zebra 还可能处理您在社交媒体渠道上的互动信息，以管理个性化优惠及其他营销通讯。其中部分此类数据由社交媒体网站自行收集。如果您在登录社交媒体账户时浏览网站，则 Zebra 的合作伙伴可能能够将此类数据与这些账户相关联，以便在相应的社交网络上为您投放广告。社交媒体平台可能允许您选择接收的广告内容。如需了解更多信息，请联系社交媒体平台。

Zebra 如何使用个人数据

Zebra 以几种方式使用、披露、传输和处理数据（包括个人数据）。Zebra 将收集的数据用于三个基本目的：(1) 处理销售交易并支持 Zebra 产品和/或服务；(2) 经营 Zebra 业务并提供 Zebra 产品和服务的相关支持（包括改进和个性化）；以及 (3) 发送某些通信（包括促销通信）。当客户下订单时，Zebra 会使用客户提供的个人数据（包括任何必要的付款信息）来提供客户所需的产品或服务。 如果您创建用户档案，Zebra 会根据要求存储个人数据，以管理档案以及与用户通信。如果您在使用 Zebra 网站或参加活动时要求 Zebra 联系您或提供关于 Zebra 产品和/或服务的信息（例如，要求召开会议或进行演示），Zebra 会使用您提供的个人数据来处理此类请求。 Zebra 可能会从数据代理商处许可获取业务联系信息。这些信息通常包括姓名、公司名称、职衔、工作电子邮件地址和工作电话号码等详细信息。Zebra 将这些数据用于其营销和销售工作，以便与可能对 Zebra 产品和服务感兴趣的业务联系人进行沟通。

Zebra 不会售卖个人数据。 

在不限制 Zebra 根据其《数据隐私框架政策》所负有的义务的前提下，请注意，如果您身在美国境外，您通过网站提供给 Zebra 的任何信息都可能会传输到美国。另请注意，使用网站并向 Zebra 提供信息，即表示您同意进行此类传输。您还应明白，美国提供的数据保护力度可能与您所在国家的有所不同。根据适用法律的要求，如果 Zebra 认为为了识别、联系或起诉可能滥用了网站或影响了 Zebra 或其他用户的权利的个人而有必要，或者 Zebra 有理由相信法律要求或允许披露，Zebra 也可以将个人数据披露和传输给执法人员和其他人员以供其使用。

Meta。当您身处欧盟境内并在 Facebook 上使用 Zebra 页面时，Meta Platforms Ireland Limited（“Meta Ireland”）和 Zebra 会收集关于您的信息。同样，如果您身处英国并在 Facebook 上使用 Zebra 页面，Meta Platforms, Inc.（“Meta Platforms”）和 Zebra 也会收集关于您的信息。此类信息包括：

• 您的点击：例如发起 Messenger 对话
• 您的浏览：例如将鼠标悬停在链接上或保持活动页面开启
• 您的互动：包括评论或表情符号
• 您的活动：例如分享或推荐内容
• 您的使用模式：包括在页面上所花的时间、操作日期和时间，或在进行操作前访问过的网站
• 您的位置：国家或地区（不精确，除非您在个人资料中指定并已登录）
• 您的设备和互联网连接
• 您的 Facebook 个人资料详情和用户 ID

Zebra、Meta Ireland 和 Meta Platforms 有权访问此类数据，以用于报告、洞察和营销目的。此类信息有助于 Zebra 增强其在 Facebook 上的产品或服务，并改进营销策略。如果我们曾在 Facebook 上与您进行过沟通，Zebra 也可能会访问此类数据，这有助于其更好地了解我们的受众。

如果您已同意使用支持营销的 Cookie，则当您访问 Zebra 的网站时，Zebra 以及 Meta Ireland 或 Meta Platforms（如适用）均可收集此类数据。如需了解更多信息或禁用此功能，请参阅我们的《Cookie 声明》。您可以通过选择“Manage Cookies（管理 Cookie）”来管理您的 Cookie 偏好。

在欧盟，Meta Ireland 担任“共同控制者”，而在英国，Meta Platforms 与我们共同担任“共同控制者”，涉及处理从以下来源所收集的数据：

• 您在我们 Facebook 页面上的互动
• 我们网站上的 Facebook Pixel

我们与 Meta Ireland 和 Meta Platforms 已同意分担特定责任，以通过以下方式保护您的个人数据：

• 确保共同处理具有法律依据
• 维护您有关您数据的合法权利
• 确保对您的数据进行共同处理的安全性

如需了解有关我们数据实践的更多信息，请联系 Zebra。此外，如果您身处欧盟，您也可联系 Meta Ireland；或者如果您身处英国，请联系 Meta Platforms 咨询其数据处理事宜，包括行使您就其所收集和保留的数据所享有的合法权利。

如需了解关于 Meta Ireland 和 Meta Platforms 如何处理您的个人信息、其法律依据、您的权利以及 Facebook 联系方式的更多详细信息，请参阅 Meta 的《隐私政策》。

第三方共享和 AI 服务。Zebra 可能会聘请第三方服务提供商来支持其产品和服务，包括客服电话和聊天支持、AI 功能以及聊天机器人功能。如果共享个人数据，Zebra 会订立数据处理协议，要求此类第三方保护数据，并仅将数据用于代表 Zebra 提供合同约定的服务，同时遵守适用的数据保护法律。

Zebra 为什么共享个人信息

Zebra 会在获得相关同意或有必要的情况下共享个人数据，以完成任何交易或者提供任何所需或经授权的产品或服务。Zebra 还可以出于本隐私政策所述的目的以及为了协助网站运营和/或相关业务交易，向渠道合作伙伴、战略合作伙伴、供应商和其他第三方披露和传输个人数据。 如果 Zebra 出售或剥离其全部或部分业务，转让资产，卷入控制权变更交易，或破产（这种情况不太可能发生），Zebra 可以将本隐私政策所涵盖的个人数据作为交易的一部分（包括尽职调查流程）传输给一个或多个第三方。

此外，如果 Zebra 真诚地认为出于以下目的而有必要，Zebra 会访问、传输、披露和保留个人数据：

• 遵守适用法律或应对有效的法律程序（包括执法部门或其他政府机构提出的要求）；
• 保护 Zebra 客户，例如，防止来历不明的电子邮件，防止 Zebra 产品的用户被诈骗，或帮助防止人身伤亡事故；
• 经营业务并维护 Zebra 产品和服务的安全，包括防止或制止针对 Zebra 计算机系统或网络的攻击；或
• 保护 Zebra 的权利或财产，包括实行用于规管产品或服务使用的条款；但是，如果 Zebra 获悉有人利用 Zebra 产品或服务来贩卖盗取的知识产权或实物财产，Zebra 可以将事件转交给执法部门处理。

数据安全

根据适用法规的要求，Zebra 建立了合理的技术程序和行政程序来保护数据（包括个人数据）免受意外或非法破坏、意外丢失或篡改，以及未经授权的披露或访问。Zebra 无法保证任何数据的绝对安全，也无法保证任何数据不会发生任何可能的丢失或未经授权的访问。

个人数据访问和更正

如果您想要访问或更新通过网站提交的个人数据，或者想要进行任何关于个人数据收集或处理的咨询（包括要求取消或删除），请按照下文的“联系”部分或《数据隐私框架政策》（如适用）中提供的联系信息联系 Zebra。 Zebra 根据适用数据保护和隐私法律的要求为个人提供个人数据访问权限。个人需要充分地验证自己的身份，拒绝提供必要的信息可能会妨碍或限制 Zebra 应对用户咨询的能力。

上报疑虑

如果您对 Zebra 如何处理您的个人数据有任何疑虑，您可联系 Zebra 的隐私办公室团队 (privacy@zebra.com)，以便我们有机会与您共同解决相关事宜。

如果您位于英国，英国《2025 年数据（使用与访问）法案》（简称“DUAA”）赋予您直接向 Zebra 提出投诉的权利，而我们有义务对此进行调查并予以回复。

无论您身在何处，您始终有权向您所在国家/地区的数据保护机构提出投诉。 

第三方网站链接

本隐私政策中的声明仅适用于 Zebra 网站以及 Zebra 产品和服务。第三方网站、产品和服务由相应的第三方负责，并不属于 Zebra 的责任范围，即使此类第三方内容可通过 Zebra 网站或服务中的链接找到。如果您链接到或访问第三方网站，您必须查看这些网站上发布的隐私政策。Zebra 无权控制第三方网站、产品和服务，对第三方实行的政策和做法概不负责。

数据保留

Zebra 会在实现数据收集目的所需的时间内以及在法律要求或允许的情况下保留您的数据（可能包括个人数据），以便为您提供产品或服务，或实现 Zebra 自身的合法商业利益。

通用数据保护条例 (GDPR)

在 Zebra 隐私实践受欧盟《通用数据保护条例》（“GDPR”）约束的情况下，GDPR 附录适用。如果 GDPR 附录适用于您，该附录应连同本隐私政策一并阅读。

加州隐私披露

根据《2018 年加州消费者隐私法案》（“CCPA”），自 2020 年 1 月 1 日起，加州居民在个人数据方面享有以下新权利：

• 有权要求删除向消费者收集的关于消费者的任何个人数据；
• 有权要求披露关于个人数据收集的情况；
• 有权要求披露关于个人数据售卖或出于业务目的披露个人数据的情况；
• 有权不受歧视地行使 CCPA 赋予的权利；
• 有权拒绝售卖个人数据；以及
• 有权参加任何财务激励计划。

删除和披露个人数据的权利

与 Zebra 建立了业务关系的加州居民每 12 个月可提出两次个人数据请求。在处理您的请求之前，Zebra 会向您收集信息来验证您的身份。您还可以要求删除不用于业务目的的个人数据。

如需请求访问个人数据，可发送电子邮件至 privacy@zebra.com 联系 Zebra，致电 +1 (877) 561-8503，或寄信到： 

拒绝售卖个人数据的权利

根据加州法律，Zebra 不会出于金钱或其他价值考量或出于商业目的（包括广告）而售卖个人数据。如果您是加州居民，您可以通过以下方式在加州法律允许的范围内正式拒绝售卖您的任何个人数据：发送电子邮件至 privacy@zebra.com 联系 Zebra；致电 +1 (877) 561-8503；或寄信到上述地址。 

不受歧视的权利

Zebra 不会因为消费者权利请求而区别对待任何客户。

选择退出的权利

Zebra 可能会使用第三方广告服务器（或广告网络）来代表 Zebra 向您提供广告。这些第三方广告服务器可能会收集和使用关于您的网站访问活动的某些信息，以便呈现您可能感兴趣的广告。如果您想要详细了解这种做法，或者想要拒绝第三方广告服务器使用这些信息来提供有针对性的广告，请访问 NAI Opt-Out 网站。 

取消订阅电子邮件

如果您目前会收到来自 Zebra 的电子邮件，但不希望日后再收到 Zebra 的通信，请使用营销电子邮件页尾的“取消订阅”链接取消订阅，从 Zebra 的邮件列表中删除您的电子邮件地址。

儿童隐私

Zebra 不会故意诱导儿童购买 Zebra 产品或服务。Zebra 网站的设计目的不是为了吸引 13 岁以下的儿童，Zebra 不会有意或故意在网站上向 13 岁以下的任何人收集个人数据。

其他可能适用的国家隐私声明

以下隐私声明适用于指明的国家和 Zebra 附属公司：

ELO TOUCH

Zebra Technologies Corporation（“Zebra”）近期收购了 Elo Touch Solutions, Inc.（“Elo”），该收购于 2025 年 10 月 1 日左右完成。鉴于此次收购，本《Zebra 隐私政策》的条款适用于 Elo Touch Solutions, Inc. 及其网站和在线服务（包括 www.elotouch.com）对个人数据的处理，前提是此类处理系代表 Zebra 的业务运营或作为 Zebra 业务运营的一部分而进行。Elo 所收集的个人数据将根据本《隐私政策》以及发布在 elotouch.com 上的政策进行处理，除非针对特定的 Elo 产品、服务或互动明确提供了单独的隐私声明。

ZEBRA 的《欧盟数据法案》合规指南

Zebra Technologies 致力于确保其产品或服务以及数据实践符合《欧盟数据法案》（欧盟条例第 (EU) 2023/2854/EC 号）。Zebra 深知数据访问、共享和保护的重要性，并致力于在其数据管理流程中秉持公平、透明和问责原则。本节详细介绍了 Zebra 在《欧盟数据法案》下的数据收集和访问实践。在欧盟 (EU) 购买互联产品或相关服务的 Zebra 客户可以根据《欧盟数据法案》访问由 Zebra 产品收集或生成的某些原始数据。

数据收集

《欧盟数据法案》范围内的数据因产品和客户配置而异。数据通常存储在设备上或通过网络发送，供客户或 Zebra 进行存储。客户数据将一直存储到客户协议到期，届时将根据相关条款对其予以删除或退还给客户。数据将按照与客户的协议规定进行保留，用于改进产品性能和提升用户体验。Zebra 收集并使用数据以履行客户协议、提供支持和保修、确保产品安全和质量、改进和开发产品（包括 AI 驱动的解决方案），并创建用于合法用途的汇总或衍生数据集，而不识别单个数据来源。匿名和匿名化数据可能会被永久保留。

客户通过 API、SDK 和开发人员工具访问数据

Zebra 通过一套综合的 API、SDK 和开发人员工具，提供对原始数据和处理后数据的可靠访问，从而助力客户更好利用其互联产品和服务的潜力。Zebra 还在其开发人员门户上拥有广泛的论坛，除了可获取关于这些工具的大量文档集外，用户还可在此获得个人协助。这些资源旨在支持广泛的企业应用程序，涵盖设备管理和数据采集、分析和工作流自动化等。 

通过 API 和 SDK 访问

Zebra 提供多种针对特定产品类别（包括移动数据终端、条码扫描器、RFID 读写器和打印机）量身定制的 API 和 SDK。这些工具使开发人员能够将 Zebra 设备功能直接集成到其企业应用程序中。例如：

• 适用于 Android 和 Xamarin 的 EMDK：使 Java 和 C# 开发人员能够构建利用 Zebra 移动数据终端数据的应用程序。
• DataWedge：一种内置工具，允许将 Zebra 设备采集的数据轻松路由到多种应用程序，而无需自定义编码。
• RFID SDK：提供对 RFID 标签数据和读写器配置的访问权限。
• 打印机 SDK：通过 Zebra 的 Link-OS 平台和证卡打印机专用实用工具，促进采集与标签、收据和证卡打印相关的数据。
• Savanna 数据服务：提供基于云的 API，用于访问来自 Zebra 设备的实时和历史数据（包括状态和传感器数据）。

开发人员工具和数据馈送

Zebra 的开发人员门户提供了丰富的文档、代码示例和实用工具，可支持集成和开发。客户可以使用 Enterprise Browser（适用于基于 HTML5 的应用程序）、StageNow（适用于设备预部署和配置）以及 Secure Storage Manager（适用于跨应用程序的安全数据处理）等工具。这些工具使客户能够根据用例，以实时或批处理格式访问和利用来自 Zebra 设备的原始数据流。 

可用数据类型

通常，客户可访问的数据类型因产品和服务而异，但通常包括：

• 设备遥测数据：电池健康状况、网络连接、设备使用统计数据以及运行状态。
• 传感器数据：来自物联网设备的温度、湿度和运动。
• 条码和 RFID 扫描：原始和处理后的扫描数据。
• 打印作业数据：来自 Zebra 打印机的状态、错误和计数器数值。
• 定位和追踪数据：来自 Zebra 的实时定位系统 (RTLS) 和蓝牙信标。 

数据访问

Zebra 提供了一套强大的 API 和 SDK，旨在使其互联产品和相关服务中的数据易于供客户访问。当客户启用并选择使用 Zebra 的内置数据代理共享数据时，这些数据可以在企业层面加以利用。通过这些工具，客户可以将 Zebra 的数据顺畅集成到他们自己的系统中，从而增强功能、优化工作流并推动明智的决策。Zebra 的 API 能够实现软件应用程序与数据平台之间的连接，使客户能够利用机器学习、分析和云计算的强大力量。Zebra 开发人员门户  为客户提供了访问这些工具的途径，他们可以在此获得 API 密钥和文档，从而促进集成。 

可用的数据类型因不同产品和服务及其部署方式而有很大差异。例如，利用 Zebra 的 RFID 解决方案，可以访问分析数据和事件日志，从而实时追踪资产移动状况和库存水平。同样，对于移动数据终端产品，客户可以通过 API 访问应用程序使用情况、网络事件和电池健康状况等运行数据，从而增强设备管理能力。Zebra 基于云的订阅服务允许进一步聚合和分析来自多个来源的数据，从而提供可付诸行动的洞察并提高运营可见性。 

数据的性质、收集频率和预估量

Zebra 硬件通过其互联产品和相关数据服务收集并处理多类数据。如需获取有关特定 Zebra 设备的数据性质、预估数据量和采集频率的详细信息，请联系您的 Zebra 销售专员；如需了解有关 Zebra 数据服务 (ZDS) 代理的更多信息，请参阅 Zebra 技术文档；或订阅 VisibilityIQ Foresight。 

通常，在购买 Zebra 硬件及相关数据服务时，由硬件采集的日志数据和原始数据通常涉及以下大类（如适用）：

所收集数据的性质

• 设备构建 ID：包括设备型号、Android 版本和构建 ID。
• 设备序列号和使用数据。
• 应用的操作系统镜像、LifeGuard、安全补丁级别。
• 可用内存 (RAM) 和设备存储（闪存）健康状况信息。
• 电池信息与健康状况。
• 连接事件（针对 Wi-Fi (WLAN)、蜂窝网络 (WWAN)[如适用]）。
• 数据流量统计数据（针对蓝牙、蜂窝网络、以太网和 Wi-Fi）。
• 位置数据（蜂窝网络、GPS、Wi-Fi）——为保护隐私，GPS 和 WLAN 位置数据收集默认处于禁用状态。
• 系统和 Zebra 应用信息与使用情况。
• 扫描器信息和使用统计数据。
• 由系统或应用发起的重启。
• 应用程序无响应 (ANR) 事件。 

收集频率

• 数据通常由 ZDS 代理持续收集，并默认每 24 小时上传至 Zebra 的分析数据库。此时间间隔可以通过配置更改（例如设备扫描的条码）进行调整。不同的 Zebra 产品类别具有不同的收集频率，这些频率既可以是可配置的，也可以根据用例和应用程序进行量身定制。 

预估量

• 数据量在很大程度上取决于设备和使用情况，但通常从打印机用于数据指标的每天约 5 KB 到用于基于摄像头的扫描应用程序的数百 MB 不等。其他设备可能会产生不同数量的数据。同样，不同的 Zebra 产品类别具有不同的采集频率，这些频率既可以是可配置的，也可以根据用例和应用程序进行量身定制。 

如需获取更详细的分析，Zebra 的 Savanna 和 VisibilityIQ Foresight 订阅服务可提供有关客户数据利用率和设备性能的洞察。

使用其他 Zebra 互联产品（如扫描器或 Zebra 的机器人平台）时，会收集不同类型的原始数据（包括机器数据和元数据）。以下概述了 Zebra 手持式数据终端和 LinkOS 打印机的数据类型：

收集的具体数据类型

机器数据

• 设备型号
• 设备序列号
• 操作系统镜像、LifeGuard 和安全补丁级别
• 可用内存和设备存储信息
• 电池信息和健康状况
• 连接事件（Wi-Fi、蜂窝网络）
• 针对蓝牙、蜂窝网络、以太网和 Wi-Fi 的数据流量统计数据
• 设备位置数据（蜂窝网络、GPS、Wi-Fi）——为保护隐私，GPS 和 WLAN 位置数据收集默认处于禁用状态
• 系统和 Zebra 应用信息及使用数据
• 扫描器信息和使用统计数据
• 重启和 ANR 事件

元数据

• 网络信息（例如，名称或标识符）
• 无线信号强度
• 事件特定信息（如事件类型和时间戳）

其他数据类型（例如 VisibilityIQ Foresight）

• 利用率报告
• 设备健康状况和性能洞察
• 地理位置数据（如果启用了 GPS 且设备已连接到 MDM）

重要的是，所收集的数据主要是机器数据和使用数据，这些数据无法提供对客户个人数据、店员或运营情况的洞察。根据《欧盟数据法案》，不提供个人数据、衍生数据、推断数据和客户数据。所收集的数据旨在用于产品改进、诊断和获取运营洞察。

请求访问数据

为确保流程顺畅且合规，Zebra 已根据《欧盟数据法案》针对请求开发了特定表单。该表单旨在获取所有必要详细信息，从而确保 Zebra 能够根据《欧盟数据法案》高效地处理您的请求。 

Zebra 将向客户提供支持，以确保符合《欧盟数据法案》（及其不时修订），且不收取额外费用，前提是此类支持属于《欧盟数据法案》规定的 Zebra 的义务范围之内。如果客户请求获取的支持超出了 Zebra 在《欧盟数据法案》下的责任范围——无论是在范围、复杂性还是频率方面——Zebra 保留对此类额外支持收取费用的权利。

未经先行收到请求方有权访问此类数据的满意证据，Zebra 不会向任何第三方披露或转让属于客户的任何数据。代表客户行事的请求方必须提供文件证据或其他证明，以确立其访问客户原始数据的合法授权。Zebra 保留通知客户任何第三方请求并提供请求详细信息的权利，包括第三方身份、所请求数据的性质以及所提供的授权证明。 

Zebra 同时保留在以下情况下拒绝任何数据请求的权利：

• 请求方未能提供充分的授权证明；
• 请求被视为非法或不符合适用的数据保护和隐私法律；或
• 履行请求将违反 Zebra 对客户的合同义务。

如需根据《欧盟数据法案》请求访问尚未通过 Zebra 开发人员工具、API 和 SDK 提供给客户的数据，请使用数据请求表单提交正式请求。经核实后，Zebra 将协助有权接收此类数据的实体获取《欧盟数据法案》范围内的数据。Zebra 将根据《欧盟数据法案》处理您的请求；如果请求符合要求，Zebra 将以结构化、常用且机器可读的格式向您提供所请求的数据。Zebra 致力于与客户和合作伙伴携手合作，以验证数据请求的有效性，并确保符合《欧盟数据法案》。 

数据请求步骤

1. 评估您的设备：确定您正在使用的特定 Zebra 互联设备或服务及其配置。
2. 评估数据需求：根据您的运营需求，确定您所需数据的类型和数量。
3. 提交请求：使用 Zebra 的数据请求表单来提交您的请求。此表单将引导您提供所必需的详细信息，以便 Zebra 响应您的请求。 
4. 验证与合规：Zebra 将与您携手合作，根据《欧盟数据法案》验证您请求的有效性，并确保符合所有监管要求。Zebra 将与您的联系人合作以履行请求。 

云服务数据可移植性

如需请求云数据可移植性，请根据您与 Zebra 签订的协议联系您的客户支持代表。对于数据能否导入其他应用程序或移植到非原生云环境，Zebra 无法作出技术保证。 如果根据适用法律（如《欧盟数据法案》），客户选择在数据处理服务协议期限届满前终止该协议，客户应立即支付一笔等同于剩余服务期/订阅的费用，以及该期限剩余部分应付的任何按用户授权费。预付的服务费应抵扣此费用，且不予退款。此费用并非转换费用，而是旨在补偿 Zebra 在整个服务期内就经协商确定的事项所产生的成本。通过请求提前终止，即表示采购方/客户应被视为已确认并同意支付此提前终止费用，该费用特此根据《欧盟数据法案》第 29.4 条进行披露。

上报疑虑

如对数据请求和合规性有任何疑问或需要协助，请联系 Zebra 的《欧盟数据法案》支持团队（邮箱：privacy@zebra.com）。 

如果您对 Zebra 就您的数据请求所作的回复不满意，或者认为 Zebra 未遵守《欧盟数据法案》，您有权向根据《欧盟数据法案》第 37 条指定的主管部门提出投诉。Zebra 致力于解决任何疑虑，并确保 Zebra 的数据实践符合合规性和透明度标准。 

本隐私政策的修改

Zebra 保留不时更改本隐私政策的权利，以遵守适用的法律、合同和监管要求。每次通过网站或任何产品或服务提交任何个人数据之前，请仔细阅读本隐私政策。

联系

如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系 Zebra：

最后更新日期：2026 年 6 月 15 日。