软件下载常见问题解答

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在哪里可以下载 Zebra 软件?


 

您可通过浏览软件页面来下载常用的 Zebra 软件。

如果您要下载针对您的产品型号的驱动程序、固件、操作系统、SDK 或干净启动软件包,必须通过以下链接导航到相应的产品支持页面:

打印机支持 | 移动数据终端支持 | 平板电脑支持 | 条码扫描器支持 | RFID 支持 | 交互式自助终端支持

其他信息:

必须有 Zebra 账户才能下载软件吗?

请参阅 Zebra 终端用户许可协议(EULA)页面,了解哪些软件需要 Zebra 账户。


 

Zebra 的软件保修期与硬件保修期是否不同?


 

硬件保修期通常为自发货之日或购买之日起 12 个月,以日期较晚者为准,除非产品保修例外情况清单中另有规定。该软件保修期为自硬件或软件发货之日或购买之日起 90 天,以日期较晚者为准。

其他信息:

 

 


 

如何在 Zebra 系统中请求更正软件保修日期?


 

请按照以下步骤请求校正软件保修日期:

填写软件下载协助请求

针对问题类型选择校正软件保修结束日期

Zebra 服务代表将联系您获取购买凭证。

其他信息:

 

 


 

如果我有有效的合约或有效的软件保修,但无法下载限制版软件,该怎么办?


 

如果根据我们系统中的数据,zebra.com 无法检测到合约或保修,您将被引导到“替代验证”页面,在该页面上,系统将要求您提供序列号或合约编号。

如果您没有序列号或合约编号,或者输入序列号或合约编号后无法进行下载,请提交《软件下载协助请求》表以获取进一步帮助:

提供您的账户名以及任何其他可帮助 Zebra 验证合约或保修的可用信息

系统将代表您创建支持案例,并且 Zebra 服务代表将与您联系。

其他信息:

 

 


 

如果我需要下载限制版软件但没有合约,是否可以购买?


 

您可以通过我们的 Zebra OneCare 计划获得 Zebra 产品的全面服务,包括限制版软件下载的访问权限。

请咨询您的 Zebra 服务代表或合作伙伴如何购买 Zebra OneCare 服务。

 

 

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