软件下载常见问题解答 | Zebra

软件下载常见问题解答

与我们聊天

登录支持社区与 Zebra 服务代表聊天。

如为新问题,请准备好序列号或合约编号
 

如为现有问题,请准备好您的案例编号

需要进一步帮助?
访问社区

查找其他 Zebra 产品用户提供的实用回答和建议,或者登录提出问题。

提交支持案例

在线创建案例,服务代表将很快与您联系。

联系支持中心

了解可用的支持选项以及如何联系我们的服务代表寻求 Zebra 产品方面的帮助。

 

 


 

必须有 Zebra 账户才能下载软件吗?


 

Zebra 打印机驱动程序不受限制,不需要登录。如果您在下载驱动程序时遇到困难,请清理浏览器缓存。

Zebra 打印机固件 不受限制,但需使用有效的 zebra.com 账号登录

移动数据终端和平板电脑的操作系统文件通常受到限制,并且需要有效的合约或有效的软件保修才能下载。

对于其他软件,例如实用工具和开发工具,请查看相关软件页面,了解下载要求。


 

Zebra 的软件保修期与硬件保修期是否不同?


 

硬件保修期通常为自发货之日或购买之日起 12 个月,以日期较晚者为准,除非产品保修例外情况清单中另有规定。该软件保修期为自硬件或软件首次发货之日或购买之日起 90 天,以日期较晚者为准。

其他信息:

 

 


 

如何在 Zebra 系统中请求更正软件保修日期?


 

请按照以下步骤请求校正软件保修日期:

填写软件下载协助请求

针对问题类型选择校正软件保修结束日期

Zebra 服务代表将联系您获取购买凭证。

其他信息:

 

 


 

如果我有有效的合约或有效的软件保修,但无法下载限制版软件,该怎么办?


 

如果根据我们系统中的数据,zebra.com 无法检测到合约或保修,您将被引导至“替代验证”页面,在该页面上,系统将要求您提供序列号或合约编号。

如果您没有序列号或合约编号,或者输入序列号或合约编号后无法进行下载,请提交《软件下载协助请求》表以获取进一步帮助:

提供您的账户名以及任何其他可帮助 Zebra 验证合约或保修的可用信息

系统将代表您创建支持案例,并且 Zebra 服务代表将与您联系。

其他信息:

 

 


 

如果我需要下载限制版软件但没有合约,是否可以购买?


 

您可以通过我们的 Zebra OneCare 计划获得 Zebra 产品的全面服务,包括限制版软件下载的访问权限。

请咨询您的 Zebra 服务代表或合作伙伴如何购买 Zebra OneCare 服务。